很高興又和各位見面啦!這次吳嬡媛想和你們聊聊淘寶申訴入口在哪里,淘寶商家申訴流程及規則,還有關于淘寶申訴等等各種相關干貨,主要就是想給大家提供一個思路分享給大家,畢竟也是經過一系列總結過的哈!
在淘寶市場里邊經常會組織一些營銷活動,在這些活動報名時,對店鋪商品都有著具體的要求,如果是淘寶店鋪被售假處罰,那么還能夠參加活動嗎?下面咱們一起來看一下吧。
??一、淘寶店鋪被售假處罰后能參加活動嗎?
??1、天天特價:如果是店鋪存在售價,并且受到了相關處罰,扣分大于0分,那么是不能參加天天特價的。處罰日算起730天以后才可以報名天天特價。
??2、淘搶購:在最近730天以內,如果店鋪有售假并且被扣分,包含零分在內,是不能夠參加淘搶購的,等到年底扣分清零也不能參加淘搶購,只有從處罰之日起等到730天后才能夠報名淘搶購。
??3、聚劃算:被淘寶平臺,有售假處罰的店鋪商品,只能在處罰之日起730天后才能報名聚劃算。
??4、淘金幣:被淘寶平臺做出售假處罰扣0分或者0分以上的賣家,不能夠參加淘金幣,等到年底扣分清零,才能夠報名淘金幣。如果是申訴成功扣分撤銷也能夠報名淘金幣。
??二、如何做出假貨申訴?
??1、可以申訴:如果淘寶賣家被淘寶平臺因為售假受到處罰的時候,賣家對這個處罰不認可,是可以提出申訴的,申訴時需要提供相關的憑證。如果沒有按時申訴或者是因為申訴不成立,那么處罰的結果是不能改變的。
??2、申訴入口:在淘寶賣家對售假處罰作出申訴的時候,申訴入口是《體驗中心》-《違規記錄》-《待你處理的法規》,然后找到賣家想要申訴的違規處罰,并且點擊《詳情》,再詳情右側有《申訴》和《待舉證》,點擊進入就能進行申訴。
??3、申訴時間:對申訴時間規定是在賣家收到假貨處罰之日算起的15天以內,買家需要點擊“我要申訴”按鈕,并且在點擊之后,必須在360個小時以內提交憑證。
??4、憑證要求:淘寶賣家在選擇完申訴場景以后,淘寶平臺會輸出所需要的申訴憑證,要求這時淘寶賣家就可以按要求提供憑證。
??5、處理時間:在淘寶賣家對售假處罰申訴提交后,小二將會在5個工作日對申訴進行處理。
??6、申訴機會:對于淘寶賣家做出售假處罰申訴的機會只有一次。如果是申訴不成立,就能夠在《客戶服務》-《申訴中心》-《已提交的申訴》里找到相對應的申訴不成立原因。如果是沒有及時申訴,造成申訴入口關閉,是不支持第2次申訴的。
??上面為大家講述了淘寶店鋪被售假處罰后對一些活動是不能參加的,也為大家講述了在店鋪受到售假處罰以后的申訴方法,希望各位能夠認真閱讀,如果有不認可的售假處罰一定要記得及時申訴喲。
好了,今天就給大家分享到這里了,希望能幫助到你們,仔細閱讀完淘寶申訴入口在哪里「推薦淘寶商家申訴流程及規則」這篇文章,如果感覺還不錯的話!點個贊吧!贈人玫瑰有留余香!
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