小伙伴們大家好，今天云春給大家分析下關(guān)于淘寶評(píng)價(jià)管理在哪里找,評(píng)價(jià)管理入口介紹的事情，還有關(guān)于淘寶評(píng)價(jià)管理在哪等等其他相關(guān)干貨，主要就是想給大家提供一個(gè)思路分享給大家，畢竟也是經(jīng)過(guò)一系列總結(jié)過(guò)的哈！

大家好，今天跟大家講講有關(guān)于評(píng)價(jià)這一方面的問(wèn)題。淘寶賣家好評(píng)是意向客戶一直比較關(guān)注的地方，如果好評(píng)比較多，那么自然也能夠加快意向下單的速度，可是有時(shí)候商品也不可能做到人人滿意，還有可能會(huì)給一些同行惡意給差評(píng)，也有一些買家不滿意就給差評(píng)。面對(duì)于這些情況，我們?cè)撊绾胃玫陌盐覀兊脑u(píng)論區(qū)運(yùn)營(yíng)好呢？

我們先說(shuō)淘寶的出評(píng)時(shí)間：

評(píng)價(jià)生效顯示的前提：雙方已評(píng)，或一方評(píng)價(jià)且已過(guò)評(píng)價(jià)期（另一方未評(píng)）。

一、雙方已評(píng)的情況下：

1、互為好評(píng)，30分鐘后即會(huì)全網(wǎng)顯示；

2、有一方給出中評(píng)或差評(píng)，雙方互評(píng)后，此時(shí)會(huì)有48小時(shí)的協(xié)商期，此時(shí)只有交易雙方看到此評(píng)價(jià)，48小時(shí)后評(píng)價(jià)才會(huì)在全網(wǎng)顯示。

二、一方評(píng)價(jià)且已過(guò)評(píng)價(jià)期（另一方未評(píng)）的情況下：

1、一方評(píng)價(jià)為好評(píng)，交易成功后的15天評(píng)價(jià)期過(guò)后即會(huì)全網(wǎng)顯示；

2、一方評(píng)價(jià)為中評(píng)或差評(píng)，交易成功后的15天評(píng)價(jià)期過(guò)后的48小時(shí)為協(xié)商期，此時(shí)只有交易雙方看到此評(píng)價(jià)，48小時(shí)后評(píng)價(jià)才會(huì)在全網(wǎng)顯示。

原則上商品頁(yè)面目前只能展示近180天的評(píng)價(jià)，超過(guò)180天將無(wú)法在商品頁(yè)面進(jìn)行展示。（注：目前評(píng)價(jià)的顯示期為首次給出評(píng)價(jià)的180天，未給主評(píng)只給追評(píng)的情況下以追評(píng)時(shí)間為首次評(píng)價(jià)時(shí)間，超過(guò)180天將無(wú)法顯示，敬請(qǐng)諒解）————取自淘寶網(wǎng)消費(fèi)者服務(wù)中心

當(dāng)我們清楚知道了出評(píng)時(shí)間，發(fā)現(xiàn)其實(shí)留給我們管理評(píng)價(jià)的時(shí)間是不多的，特別是遇到差評(píng)。所以我們?cè)诠芾碓u(píng)價(jià)的時(shí)候，可以使用旺超人的評(píng)論透視，查看每一個(gè)未出評(píng)的評(píng)價(jià)，給我們有足夠的時(shí)間來(lái)處理我們的評(píng)價(jià)。篩選出優(yōu)質(zhì)的評(píng)價(jià)來(lái)優(yōu)化我們的評(píng)論區(qū)，中差評(píng)我們可以及時(shí)聯(lián)系買家找出問(wèn)題所在，與買家協(xié)商處理好這個(gè)中差評(píng)。

優(yōu)質(zhì)的好評(píng)當(dāng)然是讓它置頂，那我們?cè)撊绾尾僮鳎?/p>

一般來(lái)說(shuō)，最新的評(píng)價(jià)，文字性比較多，然后有配圖有追評(píng)，或者是點(diǎn)贊行為評(píng)論行為等都不少，還加上曬了不少圖，買家賬號(hào)，我是通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證，買家賬號(hào)的好評(píng)率是百分之百，或者說(shuō)買家賬號(hào)是天貓達(dá)人，以及他的評(píng)價(jià)當(dāng)中對(duì)寶貝的相關(guān)屬性進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明，買家?guī)ぬ?hào)，等級(jí)比較高，而且30天內(nèi)都沒(méi)有購(gòu)買過(guò)本次產(chǎn)品。上述的他們的評(píng)價(jià)都是非常容易置頂?shù)摹?br class="sysbr" />
所以提取出淘寶評(píng)價(jià)置頂?shù)暮诵木褪亲钚碌脑u(píng)價(jià)，文字說(shuō)明的內(nèi)容比較豐富，曬圖多，有追評(píng)，有點(diǎn)贊等互動(dòng)形式，帳號(hào)等級(jí)高。

這個(gè)就是最容易讓評(píng)價(jià)上置頂?shù)姆椒ǎ晕覀儜?yīng)該多找一些滿足這個(gè)置頂條件的好評(píng)來(lái)進(jìn)行互動(dòng)，或者是點(diǎn)贊，那么這個(gè)好評(píng)就能夠保持在置頂?shù)奈恢脮r(shí)間更加長(zhǎng)一些了，（記住，我們一定不要只做一個(gè)評(píng)價(jià)置頂，要知道我們主要的目的是要給買家呈現(xiàn)一個(gè)好的形象，所以可以多做幾個(gè)好評(píng)，把所有的差評(píng)或者是默認(rèn)好評(píng)給他擠下去）

我們的篩選的技巧有那些呢？

1.買家旺旺賬號(hào)最好2鉆且VIP等級(jí)4以上(等級(jí)越高越好)，另外最近30天沒(méi)有購(gòu)買過(guò)本品類的賬號(hào)為最佳。

2.評(píng)價(jià)至少要300字以上，并且要有追評(píng)，追評(píng)文字最好200字以上。

3.評(píng)價(jià)需要有曬圖5張以上。

4.我們的評(píng)價(jià)文字提到的維度標(biāo)簽越多，越容易置頂。

5. 評(píng)價(jià)文字中如果對(duì)寶貝詳情頁(yè)中的屬性進(jìn)行使用體驗(yàn)說(shuō)明會(huì)更容易置頂！

6.評(píng)價(jià)做完之后，多找人點(diǎn)擊瀏覽這一條評(píng)價(jià)，并且點(diǎn)贊，評(píng)價(jià)以及互動(dòng)的行為。（注意的是：一次操作，選3-5去做，這樣的置頂概率會(huì)特別的大）。

7.買家賬號(hào)所發(fā)出的好評(píng)率和收到的好評(píng)率，一定要在100%，發(fā)出好評(píng)就是給人家的好評(píng)，收到的好評(píng)就是賣家給予買家的好評(píng)的一個(gè)百分比。

淘寶買家好評(píng)置頂是需要賣家們了解評(píng)價(jià)置頂?shù)囊恍┮?guī)則，其實(shí)這也是能夠幫助各位置頂好評(píng)的技巧，掌握了這些，也就能夠很好的做好淘寶買家評(píng)價(jià)的相關(guān)問(wèn)題了。

像這種有5張曬圖，評(píng)論字?jǐn)?shù)也足夠，跟我們的詳情內(nèi)容也有呼應(yīng)，我們就可以去聯(lián)系買家叫他幫我們給個(gè)追評(píng)，然后我們?nèi)ブ庙斶@個(gè)評(píng)價(jià)。

店鋪的中差評(píng)我們又該如何去處理呢？

店鋪的差評(píng)我們一般分為兩種，一種是同行惡意差評(píng)，一種是買家的真實(shí)差評(píng)。

同行的惡意差評(píng)：

惡意差評(píng)對(duì)我們店鋪轉(zhuǎn)化是非常大的，而且這一類差評(píng)我們一般都是聯(lián)系不上買家，我們只有2種處理方法，一種就是找技術(shù)處理刪除這一類差評(píng)，還有一種就是我上面所說(shuō)的置頂好評(píng)，將好的評(píng)價(jià)置頂，把不好的評(píng)價(jià)沉底。這里再為各位小伙伴再說(shuō)明一下！

我們可以用這個(gè)方法來(lái)替換上面不好的評(píng)價(jià)：

1. 帶追平的評(píng)價(jià)（對(duì)天貓影響巨大）

2. 點(diǎn)擊“有用”的人數(shù)越多越優(yōu)先展示（適合C店，所以大家不需要我明說(shuō)吧）

3. 評(píng)價(jià)中帶有寶貝關(guān)鍵詞的優(yōu)先展示（評(píng)語(yǔ)中帶有主關(guān)鍵詞的對(duì)單品有加權(quán)！）

4. 評(píng)價(jià)中含有“大家印象”（天貓是“大家都寫到”）標(biāo)簽詞的優(yōu)先展示或與標(biāo)簽詞意義相近，比如標(biāo)簽中有“很舒適”而評(píng)論中有寫到“穿著很涼快”的優(yōu)先展示。

5. 評(píng)價(jià)字?jǐn)?shù)多優(yōu)先展示。

6. 曬圖評(píng)價(jià)優(yōu)先展示。

7. 淘寶賬號(hào)等級(jí)高優(yōu)先展示。

8. 評(píng)價(jià)時(shí)間越近優(yōu)先展示。

9. 評(píng)價(jià)中涉及到服務(wù)和物流優(yōu)先展示。

10. 評(píng)價(jià)中涉及到寶貝的細(xì)節(jié)特寫優(yōu)先展示。

（可以根據(jù)這個(gè)，做個(gè)評(píng)價(jià)到第一位，還有個(gè)簡(jiǎn)單的方法，找一個(gè)級(jí)別高的賬號(hào)，直接復(fù)制目前排第一位的那個(gè)評(píng)價(jià)，然后把原來(lái)內(nèi)容里不好的東西都修改成好的，在細(xì)化一下他的評(píng)價(jià)內(nèi)容，再加5-6張圖，直接就干下去！）

買家的真實(shí)差評(píng)處理方法：

1. 當(dāng)然能聯(lián)系到買家有的用苦苦哀求裝孫子（請(qǐng)求刪除評(píng)價(jià)）還是有用的

2. 聯(lián)系到買家返現(xiàn)（（請(qǐng)求刪除評(píng)價(jià)）錢能解決的問(wèn)題就不是問(wèn)題）

3. 聯(lián)系到買家無(wú)法刪除的有的是用轟炸機(jī)轟炸也能搞定，這方法太損了，身邊的很多朋友都領(lǐng)教過(guò)了（但是一般我們不建議這么處理）

有小伙伴說(shuō)，我是天貓沒(méi)辦法刪除評(píng)價(jià)呀，那我們?nèi)绻?lián)系到買家愿意改的話，那就讓買家追平，里面直接打上廣告，在去淘寶投訴這是廣告評(píng)價(jià)，淘寶核實(shí)后就會(huì)刪除這條評(píng)價(jià)了。

這上面就是整篇文章的所有內(nèi)容了，如果能幫到你我就很開(kāi)心了，認(rèn)認(rèn)真真、仔細(xì)看完了淘寶評(píng)價(jià)管理在哪里找「新手必看：評(píng)價(jià)管理入口介紹」，覺(jué)得收獲很多知識(shí)，那就點(diǎn)個(gè)贊吧！贈(zèng)人玫瑰有留余香！