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吳先生手機(jī)維修回單
如今，網(wǎng)上購物促銷活動很多，618年中大促，雙11大促，折扣力度大，很多人都會參與搶購。去年天貓雙11促銷，椒江的蔣先生在蘇寧易購官方旗艦店買了一部蘋果手機(jī)，結(jié)果用了半年多，便開不了機(jī)。讓蔣先生更想不到的是，在后來的維修中，他才知道，他所購買的蘋果手機(jī)竟然是個(gè)“改裝機(jī)”。
用了半年的蘋果X手機(jī)送修后被告知是“改裝機(jī)”
蔣先生告訴記者，他原本是蘇寧易購的一名員工，盡管后來離職了，但對蘇寧易購的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量還是非常信任的。
去年雙11，蔣先生在天貓?zhí)K寧易購官方旗艦店購買了一部蘋果X手機(jī)，銀色，官方標(biāo)配，64G，價(jià)格是6297.4元。可手機(jī)用至今年5月份，突然就開不了機(jī)。因?yàn)樘O果手機(jī)的保修期是一年，這部手機(jī)還在保修期內(nèi)，蔣先生便把手機(jī)送到了蘋果授權(quán)服務(wù)商直信創(chuàng)鄴臺州椒江店去維修。
“后來，直信創(chuàng)鄴通知我去取機(jī)，說我的蘋果手機(jī)不符合保修條件，原因是手機(jī)經(jīng)過改裝，并非原裝手機(jī)。”蔣先生說，這句話讓他一下子回不過神來，在蘇寧易購官方旗艦店買的蘋果手機(jī)，也算是正規(guī)渠道，怎么會是改裝機(jī)呢？
蔣先生說，為了解決這個(gè)問題，他多次與天貓?zhí)K寧易購官方旗艦店的客服溝通，對方每次都說盡快聯(lián)系，但一個(gè)多月了，就是一直沒給解決。
蘇寧易購線下店表示會盡快解決
當(dāng)天，記者陪同蔣先生來到直信創(chuàng)鄴臺州椒江店。該店的工作人員告訴記者，他們把手機(jī)寄回蘋果廠家，技術(shù)人員仔細(xì)檢查了蔣先生手機(jī)，認(rèn)定該產(chǎn)品不符合維修條件，原因是非授權(quán)改裝導(dǎo)致的問題不在保修范圍內(nèi)。
“這個(gè)是廠家檢測的結(jié)果。”該工作人員拿出一張?zhí)O果廠家出具的一份回單，在這份回單上，記者看到“因非授權(quán)改裝導(dǎo)致的問題不在保修范圍內(nèi)”的字樣。
隨后記者陪同蔣先生來到位于萬達(dá)廣場的蘇寧易購臺州線下店。店里的一名工作人員說，店長到寧波開會去了，幫記者電話聯(lián)系了督導(dǎo)吳先生。
吳先生表示，如果這事情是真的，肯定會給予解決的。“蘇寧這么大的公司，不可能因?yàn)橐徊渴謾C(jī)就把牌子倒了，你說是不是？現(xiàn)在店長在外開會，等他回來，我們會給出解決方案的。”
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