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吳先生手機維修回單
如今，網上購物促銷活動很多，618年中大促，雙11大促，折扣力度大，很多人都會參與搶購。去年天貓雙11促銷，椒江的蔣先生在蘇寧易購官方旗艦店買了一部蘋果手機，結果用了半年多，便開不了機。讓蔣先生更想不到的是，在后來的維修中，他才知道，他所購買的蘋果手機竟然是個“改裝機”。
用了半年的蘋果X手機送修后被告知是“改裝機”
蔣先生告訴記者，他原本是蘇寧易購的一名員工，盡管后來離職了，但對蘇寧易購的產品品質和服務質量還是非常信任的。
去年雙11，蔣先生在天貓蘇寧易購官方旗艦店購買了一部蘋果X手機，銀色，官方標配，64G，價格是6297.4元。可手機用至今年5月份，突然就開不了機。因為蘋果手機的保修期是一年，這部手機還在保修期內，蔣先生便把手機送到了蘋果授權服務商直信創鄴臺州椒江店去維修。
“后來，直信創鄴通知我去取機，說我的蘋果手機不符合保修條件，原因是手機經過改裝，并非原裝手機?！笔Y先生說，這句話讓他一下子回不過神來，在蘇寧易購官方旗艦店買的蘋果手機，也算是正規渠道，怎么會是改裝機呢？
蔣先生說，為了解決這個問題，他多次與天貓蘇寧易購官方旗艦店的客服溝通，對方每次都說盡快聯系，但一個多月了，就是一直沒給解決。
蘇寧易購線下店表示會盡快解決
當天，記者陪同蔣先生來到直信創鄴臺州椒江店。該店的工作人員告訴記者，他們把手機寄回蘋果廠家，技術人員仔細檢查了蔣先生手機，認定該產品不符合維修條件，原因是非授權改裝導致的問題不在保修范圍內。
“這個是廠家檢測的結果。”該工作人員拿出一張蘋果廠家出具的一份回單，在這份回單上，記者看到“因非授權改裝導致的問題不在保修范圍內”的字樣。
隨后記者陪同蔣先生來到位于萬達廣場的蘇寧易購臺州線下店。店里的一名工作人員說，店長到寧波開會去了，幫記者電話聯系了督導吳先生。
吳先生表示，如果這事情是真的，肯定會給予解決的?！疤K寧這么大的公司，不可能因為一部手機就把牌子倒了，你說是不是？現在店長在外開會，等他回來，我們會給出解決方案的。”
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