小伙伴們哈嘍，這次其他的周美杉就不說(shuō)了，主要就是來(lái)講講小紅書(shū)上的東西是正品嗎口紅,帶你了解其中內(nèi)幕，以及關(guān)于小紅書(shū)上的東西是正品嗎這些一系列的精品相關(guān)干貨，主要就是想給大家提供一個(gè)思路分享給大家，畢竟也是經(jīng)過(guò)一系列總結(jié)過(guò)的哈！
“這款面膜小紅書(shū)上風(fēng)很大的，買這個(gè)吧”
“這個(gè)防曬霜小紅書(shū)上都吹爆了，買！”
“小紅書(shū)上都說(shuō)這個(gè)不好，不要買了”
“小紅書(shū)……”
不知道什么時(shí)候起，
小紅書(shū)變成了大家的種草圣地，評(píng)測(cè)員、質(zhì)檢員，炫富大基地……
又美又剛的張雨綺
先是在小紅書(shū)推薦愛(ài)馬仕當(dāng)旅行包
后又建議網(wǎng)友不要買1克拉以下的碎鉆
有錢有顏的明星在這里接地氣的真誠(chéng)推薦，讓我們真實(shí)的體會(huì)到貧富差距。
什么豆腐面膜、染發(fā)劑，什么產(chǎn)品在小紅書(shū)上一經(jīng)明星、網(wǎng)紅KOL推薦，立刻風(fēng)靡全網(wǎng)。周美杉每次只要打開(kāi)小紅書(shū)，搜搜喜歡的東西，就會(huì)感覺(jué)：OMG！這么多人用，趕快入！
憑借強(qiáng)大的種草功能和優(yōu)質(zhì)的UGC內(nèi)容，小紅書(shū)自營(yíng)電商開(kāi)始虛胖起來(lái)。2018年末，小紅書(shū)聯(lián)合創(chuàng)始人瞿芳表示，小紅書(shū)已經(jīng)擁有1.5億用戶，每天都有數(shù)十億的筆記曝光。
但是這個(gè)宣稱“全球直采，100%正品保障”的小紅書(shū)自營(yíng)店，卻一直被投訴售假、真假摻賣。在消費(fèi)保投訴平臺(tái)，關(guān)于小紅書(shū)的投訴共計(jì)122條，有消費(fèi)者表示，在小紅書(shū)上購(gòu)買的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，但對(duì)方拒絕退貨。
浙江紹興的鄭小姐4月20日在小紅書(shū)購(gòu)買了一支cpb黑管隔離，但是收到貨之后卻發(fā)現(xiàn)是假貨。
“因?yàn)檎返奈淖植糠质怯邪纪官|(zhì)感的，但是小紅書(shū)的文字燙金部分沒(méi)有凹凸質(zhì)感，只是簡(jiǎn)單的印刷工藝，并且正品的味道是有清新的艾草味，但是小紅書(shū)的聞起來(lái)就是一股廉價(jià)刺鼻的味道，我懷疑小紅書(shū)賣的是假貨。”鄭小姐如是說(shuō)。
鄭小姐在小紅書(shū)上發(fā)起退貨，但對(duì)方卻不同意，而且客服表示“商品是天然產(chǎn)品，原材料的收割季節(jié)不同等因素，批次不同，氣味和質(zhì)地會(huì)稍有差異，屬于正常現(xiàn)象。”
山西西安的王小姐向消費(fèi)保投訴道，她在小紅書(shū)平臺(tái)入駐商家購(gòu)買了一支MAC口紅，收到貨之后，和在專柜購(gòu)買的同款商品對(duì)比發(fā)現(xiàn)，外觀、質(zhì)感、氣味全都不一樣。最明顯的是包裝上凸起圓點(diǎn)大小不同，品牌logo與正品也不同。
遼寧大連的聶小姐于5.10號(hào)在小紅書(shū)官方自營(yíng)店購(gòu)買一瓶50g碧柔防曬霜，13號(hào)收到貨之后，與剛在日本買回的同款比對(duì)，小紅書(shū)上購(gòu)買的包裝上字體粗大發(fā)虛，嘴口與日本購(gòu)買的也不同，做工粗糙，顏色也不一樣；試用了下，小紅書(shū)款產(chǎn)品用起來(lái)感覺(jué)很粘稠，摩擦力大，而日本款水潤(rùn)絲滑。
針對(duì)上訴用戶的投訴，消費(fèi)保通過(guò)小紅書(shū)聯(lián)系人提供的郵件進(jìn)行反映，但郵件卻被對(duì)方退回，消費(fèi)保曾嘗試通過(guò)微博渠道溝通，但對(duì)方一直沒(méi)有任何回復(fù)。
為什么就算消費(fèi)者買到“假貨”，維權(quán)也如此難呢？
電商化妝品無(wú)法試用
不同于衣服鞋子，化妝品只有拆開(kāi)包裝才能試用，試用了才知道是否為正品，但是拆了包裝就商家無(wú)法二次售賣，一般商品的退貨條件需要“原包裝、配件、吊牌標(biāo)識(shí)等完好無(wú)損”等。就算真的購(gòu)買到了“假貨”，商家也會(huì)稱“包裝損壞”而拒絕退貨。
所以就是，只有試用才能知道是不是假貨，但一旦試用，商家就會(huì)拒絕退貨。
“證據(jù)”不夠客觀
消費(fèi)保收到用戶關(guān)于“假貨”的投訴中，幾乎所有“小紅書(shū)”的假貨關(guān)鍵性證據(jù)都是專柜對(duì)比、使用感覺(jué)等。
對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這些“證據(jù)”已經(jīng)幾乎可以認(rèn)定商品是假貨，但是在平臺(tái)的客服卻可以稱，這些證據(jù)卻只是“主觀”的，氣味、質(zhì)地等差異可能是因?yàn)楫a(chǎn)品批次、原材料采集地不同而有所區(qū)別，不能作為有力證據(jù)。
高門檻的檢測(cè)鑒定
如果說(shuō)專柜鑒定，正品對(duì)比都不是“客觀證據(jù)”，那什么才是“客觀的證據(jù)”呢？
——專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)
但是監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)通常要花費(fèi)幾千至上萬(wàn)元，這個(gè)價(jià)格可能夠買十瓶同款化妝品了，更不要說(shuō)在這過(guò)程中產(chǎn)生的時(shí)間、車費(fèi)、住宿等成本，大多數(shù)消費(fèi)者可能到這一步就只能“自認(rèn)倒霉”了。
假貨能假到什么程度？一位“較真”的消費(fèi)者給監(jiān)測(cè)出來(lái)了，假貨連高仿都不是，假貨的主要成分與真貨完全不同；其次，配方表寫(xiě)明的幾十種其他成分中，只有兩種，存在于產(chǎn)品中。
作為“種草機(jī)”的鼻祖，小紅書(shū)一直在“為他人做嫁衣”：在小紅書(shū)種草，在淘寶、天貓、京東、代購(gòu)等渠道購(gòu)買。2018年，小紅書(shū)冠名《創(chuàng)造101》、《偶像練習(xí)生》，并邀請(qǐng)明星入駐，開(kāi)始商業(yè)化之路。
到現(xiàn)在，種草社區(qū)與電商業(yè)務(wù)打通，小紅書(shū)社區(qū)電商雛形出顯，種草筆記也漸漸從真實(shí)體驗(yàn)變?yōu)閺V告軟文，再加上電商售假、造價(jià)，種草社區(qū)的真實(shí)性逐漸毀壞，用戶信任逐漸丟失，如果電商接著不顧消費(fèi)者的權(quán)益，繼續(xù)售假或真假摻賣，小紅書(shū)可能就是下一個(gè)種草版的“拼夕夕”。
消費(fèi)維權(quán)投訴，就找消費(fèi)保！
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