小伙伴們大家好，這次王佛瑤早帶大家來分析下關于網購淘寶和拼多多哪個好,全面評測兩者可靠度，以及網購淘寶等等相關的各種干貨，其他的廢話在這里我也不說了，我們直接來進入正題吧！
很多同行都說過：只開過拼多多店的人不一定會做淘寶，但做過淘寶的就容易上手拼多多。因為淘寶是一個復雜的生態，涉及的名堂比拼多多要多。
那么同樣是個人店鋪最多的兩大平臺，它們之間相比優劣在哪里呢，今天就大家常關心的幾個熱點問題列舉和對比一下，也給正在計劃開新網店的朋友一個參考。
流量來源區別
- 淘寶店
站內主搜、廣告位（直通車等）、活動資源位、猜你喜歡、淘寶直播、淘寶頭條、達人頻道等，可以說淘寶目前的主要流量還是來自站內本身，而且你要明白，在站內帶來的成交，權重會比站外引流的要高。
站外引流的包括社交工具引流和淘寶客，淘寶客就是指幫助賣家推廣商品并獲取傭金的人。淘寶客分為兩大類：其實阿里自己就是淘寶客之一（如愛淘寶和一淘網），還有就是個人或團隊在社交渠道幫商家推廣的。社交工具微信等使用起來不便，因為騰訊和阿里是“冤家對頭”，微信分享的鏈接無法直接跳轉到淘寶網APP，這是一個弊端，也是淘寶站外引流的致命傷。
目前，除了已經有權重的寶貝，其他的所謂免費流量還是要靠花錢去爭取的，因為免費的大部分被傾斜到天貓和高銷量的寶貝。
- 拼多多店
站內主搜、廣告位（多多推廣/類似直通車）、活動資源位、社交分享裂變工具（微信和QQ等）、多多進寶（淘寶客）等。由于微信和拼多多是合作關系，可以通過分享、誘導砍價等直接帶來站外流量。另外拼多多也有免費的資源位獲取，比如參加領券中心、節假日活動等。
微信是拼多多轉播的有力工具，砍到天昏地暗
引流對比結果：
很明顯淘寶的生態比拼多多要完善的多，但需要付出更多的精力和資金，個人店要想做好是很累的、甚至是力不從心。目前拼多多沒有淘寶那么復雜，而且有微信等工具的引流支持，所以在精力上比淘寶要簡單和高效。
定價區別
- 影響淘寶價格的因素
淘寶的價格就是零售價，開過淘寶的朋友都知道，定價要考慮諸多因素，除了各種成本，還有優惠券、滿減、推廣費、淘寶客傭金等，通常很多人至少有2個促銷方式在同時使用。
- 拼多多的拼團是個噱頭
拼多多拼單價絕大部分是2人團，很多消費者以為占到了便宜，但其實就是零售價，因為就算沒人拼，也會自動用免拼成交。那個所謂的單買價是虛設的、名存實亡的。而作為商家的您，能碰到過幾次“單獨購買”的人呢？除非差價小到幾乎可以忽略。
拼多多的價格大多比淘寶上低一些，除了因為是淘寶的運營成本高些外，也包括大量的劣質產品。更重要的是拼多多給消費者感覺本來就是一個廉價平臺，很多商家都“不好意思”設高。
拼單價只是個噱頭而已，其實就是零售價
需要提醒的是，很多超低價的商品是廠家自己在玩的，量大時快遞費非常低，并不適合小賣家，因為沒利潤開店就無意義，因為個人店通常無法搞到同樣進貨價低的貨源。
商家操作區別
- APP
淘寶千牛的APP，可以處理日常絕大部分事情，包括打印，拼多多目前功能雖然在不斷完善，打印還不行，還得登錄網頁，物流體系也不完善。
- 售前和售后
拼多多時間久了的訂單，哪怕是幾個月前的，在聊天窗口是消失看不見的，你無法第一時間回答，也不好躲避，別以為這是好事，其實訂單后臺一直在，客戶客發起售后申請，比如器材、電器等商品有個一年售后期限。因為拼多多是無法通過賬號昵稱查找訂單，昵稱是臨時且可以隨意改的，只有對方提供帶有訂單編號的截圖后才知道何時買過。淘寶就不存在這個問題，哪怕幾年前的訂單都可以憑旺旺號輕易找到。
這個bug還能存在多久？
資金擔憂性
做淘寶的都知道，您的支付寶無論放了多少錢，哪怕十萬百萬也好，哪怕店鋪被處罰導致關店也好，您始終不必擔心錢會沒了，淘寶也不會動您的錢，就算是涉及交易糾紛的款項，要你賠付客戶的錢也要最終由您同意。甚至有很多賺了錢的老板都是不提現的，直接轉入余額寶賺利息（現在很低了），而淘寶則利用這個錢做其他事情，比如放貸、投資等，其實平臺和商家是雙贏的。
拼多多之前網傳處罰扣錢猶如拿自己的錢一樣，冷不丁來個違規處罰余額就沒了，甚至聽說還有傾家蕩產的告到法院無果的，雖是傳言，但無風不起浪，至少你沒有聽說過淘寶會這樣。為了以防萬一，頻繁提現到銀行就成了很多賣家的日常事情之一。
提自己的錢像做賊一樣？
相比之下，貌似兩個平臺給人的信任度反差實在是太大。不過王佛瑤2017年開拼多多店到至今沒有碰到什么亂扣錢的現象，傳言可能言過其實吧，至少目前來說拼多多不再以前的小平臺了，已經上市了，形象也成了重要的口碑。
客服接待
- 淘寶商家可自主把控
淘寶就不多說了，和我們平常聊微信QQ什么的區別不大，精神好、意向投合可長聊，碰到無意義的就短聊甚至不理會，只要本著為客戶盡力服務的原則就行了。
- 拼多多商家難求安寧
拼多多的回復率是商家吐槽最多的，那就是5分鐘內必須回復，不然會導致回復率下降，那么也就意味著您必須是最后一個語句來結尾，遇到太客氣的也會帶來點麻煩，若您碰到嘮叨和糾纏的客戶更會苦不堪言！因為你無法不去理會。
拼多多的商家似乎都成了“神經質”，吃個飯、上個廁所、洗個澡都要無時不刻低看一下手機，要不就是23點后可以放松一下。時間也是金錢，總不可能逼著商家耗著時間或強賣吧。
商家普遍認為這個規定不具人性化
拼多多簡單補救回復率的方法：
在手機上注冊并登錄多個QQ號備用，如果發現回復率低于70%，可臨時充當客戶角色去聊天解決（自己和自己聊一下），如果當天8點開始您漏掉一個客戶的回復，需要用3個賬號去補救回來。其實這個方法大部分人都會了，大家是不是感覺被人折騰了還不夠，還得自己折騰一下自己？
備用的號去補救回復率
違禁詞
淘寶官方對于客服聊天使用微信和QQ也有警示，但只要不涉及違規操作，就不會有任何處罰措施。
拼多多聊天中商家只要打出出現“微信”、“QQ”等其他第三方平臺的字眼，就會警告，初次會放過你，但再犯就難說了，會要求提供保證金10萬或自行退店處理，處罰手段十分絕情。包括V、+V，同音字也是相當的危險。這個一定要注意！如果是公司招募的客服員工，一定要強調N遍，每天強調，直到她感這個處罰的嚴重性，畢竟10萬元保證金可不是鬧著玩的。
官方幫助
- 遇到重要的事情，淘寶有商家熱線電話，雖然經常占線，但如果多打幾次一定會成功，還通過阿里萬象也可以找到小二，另外還有官方活動或類目淘寶群或釘釘群的小二。所以說淘寶商家找小二不是難事，他們的服務都還不錯。
- 拼多多就不同了，找起小二來非常困難，只有那些參加大型活動的對接的小二才會容易搭理上。而且那些都是QQ群的，若發惱騷過多，會動不動把你T出去，包括官方論壇刪帖也是常有的事情，目前依舊感覺混亂。
以目前兩個平臺的情況來說，簡單的做了個對比表，給想開個人網店的參考一下，若您是“過來人”，有不同見解的還望批評指正。
好了，今天就說到這里了，希望更多的新手朋友可以得到幫助，閱讀完網購淘寶和拼多多哪個好「新手必看：全面評測兩者可靠度」文章，感覺對自己有很多幫助，那就別忘點個贊哦！每天來巢座耶學習網學習收獲滿滿！
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