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“人類的進步,永遠都是思想的突破。”C2M(Customer to Manufacturer)模式從最初的戴爾模式,走向今天的全民應用過程,就很好的詮釋了這句話。
??與傳統的商品流通方式相比,C2M模式的先進性在于商品售價、銷售成本都更低。而且對于生產端、銷售端、消費端三方面來說,這更是一種多方共贏的新型模式。
作為國內最大的家電零售平臺,蘇寧易購一直是C2M模式的踐行者,也早已走在了很多行業的前列。8月11日,在南京召開的第三屆蘇寧易購零售云大會,就是這輪變革的見證者。據了解,這是蘇寧匯聚國內諸多零售行業品牌商和縣鎮零售商的行業交流盛會,目前已是第三屆。不難看出,當蘇寧云的零售云加盟模式嫁接了C2M的供應模式后,其在下沉市場的巨大爆發力。
模式創新:C2M模式大行其道,單品定制風靡全球
C2M是“從消費者到生產者”的簡稱,它是平臺與廠商合作組織產銷的一種模式。這種模式的特點是,通過互聯網對消費者的信息進行搜集、整合,從中分析出消費者的需求狀況,然后將這些信息發送給制造者,生成訂單。
與常見的銷售模式所不同的是,C2M跳過了品牌商、代理商、最終銷售終端等渠道和中間環節,因而可以實現對中間成本的節省。被現代制造業廣泛應用的由用戶驅動生產的反向生產模式,在移動互聯網的推波助瀾之下,展示出了其獨天獨厚的優勢,一些互聯網獨角獸,也因此快速崛起。
例如,京東于2018年9月開啟京品家電計劃,首次將C2M反向定制模式引入家電行業,依托平臺大數據,聯合家電品牌推出符合消費者個性化需求的京品家電產品。2019年淘寶內部專門成立了C2M事業部,并落實天天工廠計劃,拼多多及蘇寧也相繼發起“新品牌計劃”、“拼拼工廠”計劃,均在不同程度通過減少M端到C端之間鏈路的方式幫助工廠賣貨,找到了新的增長點。
??不難理解,C2M模式的大行其道,與移動互聯網、大數據、人工智能等新型基礎設施建設唇齒相依。這些基礎設施,不僅可以在生產線的自動化、柔性化方面提供底層的技術支持,也可以為各個行業的數字化奠定基礎,從而讓最大化的縮短供應鏈流通路徑,成為可能。
以蘇寧易購為例。早在2017年,蘇寧易購即開始試水零售云開店模式,如今開店數量已超過6000家。這也說明,蘇寧易購零售云的商業模式已經被落地驗證,并進入快速增長期。
據了解,與蘇寧易購合作的,都是在縣、鎮地方有一定影響力的個人創業者。例如,媒體報道的四川大豐鎮的蘇寧加盟商戴鏞,有著MBA的學歷背景,曾在世界500強工作,他2018年營業額還是100多萬,但是2019年,即已實現銷售額同比增長625%,已經成為返鄉創業者的典型。
還有一位退伍軍人李園,也備受媒體關注,他在云南尋甸縣城開了一家更大的蘇寧易購加盟店。360平米的店鋪經營七個月銷售破312萬,經營不到半年就實現了盈利,并迅速成為當地市場份額最大的家電電器店。
需求端市場的快速打開,無疑需要供應端對應發力。于是,蘇寧易購也早早的搭上了C2M的趨勢快車,并率先用C2M模式開疆辟域,助力市場下沉,并取得了豐碩的成果。
據了解,蘇寧易購除了在其資源強項的家電領域,通過C2M反向定制來滿足終端用戶的個性化需求外,還于2020年涉足家居領域,繼續圍繞居家消費場景,擴大市場版圖。而且,基于蘇寧易購零售云模式的成功探索,蘇寧易購也確立了下個十年“零售服務商”的轉型之路。
降本增效:C2M定制單品模式被熱捧的背后邏輯
新消費時代,個性化定制產品正迎來新一輪的需求爆發,而家電類產品,作為人們衣食住行的剛性需求之一,也在2020年疫情期間被短暫壓抑后,凸顯出新的增長力。
尤其是在這輪疫情之后,下沉市場的線上消費習慣逐漸養成,因此,與之對應的供應鏈以及營銷方式,都在悄然改變。。
蘇寧作為最早布局下沉市場的家電零售商,也在如何拿下這個大市場上做了諸多探索。借助零售云這種創新的服務模式,蘇寧易購也快速在家電下沉市場上嶄露頭角。而其優勢不僅在于專注下沉市場,開拓一個全新的渠道,更是開創了一種多方共贏的創新型創業模式。
??首先,對于加盟蘇寧易購的縣鎮級商戶來說,這是一種低成本的創業模式。與傳統的夫妻店、雜貨店所不同的是,借助蘇寧易購的品牌資源、運營能力,這類創業者可以更快的掌握系統化的市場營銷打法,改變經營管理方式,從而改善傳統零售店面形象不佳、營銷方式傳統、供應鏈不完善貨源參差不齊、消費者擔心商品假冒偽劣等問題。
其次,借助蘇寧平臺,加盟蘇寧易購的品牌商,以及商品制造商及工廠,其定制單品的需求來源更有保障。通過與蘇寧易購合作,不僅可以獲得源源不斷的訂單,也可以大大降低商品品牌商及工廠貨源到達終端消費者的流通成本。而在這個供需對接的過程中,蘇寧易購零售云就是一個功能強大的數據中臺,在確保整個零售業態中的供應鏈流通、更快捷高效的服務終端用戶發揮著不可估量的作用。
再次,蘇寧借助零售云平臺及數字化管理優勢,構建從線下到線上、工廠到消費者的全產業鏈生態,將百貨零售業態融入到消費者的每個細分的生活場景。對于消費者來說,就可以享受廠家直供、蘇寧直銷的超高性價比的商品。與此同時,在消費場景上,蘇寧易購也結合互聯網的發展,以及與外部渠道的合作,將蘇寧零售云的技術優勢發揮到了極致。
例如,據媒體報道,2019年年初,蘇寧易購正式收購萬達百貨下屬全部37家百貨門店,構建線上線下到店到手全場景的百貨零售業態,為用戶提供更豐富的數字化、場景化購物體驗。通過對消費端生活場景的全覆蓋,讓用戶更方便快捷的就可以享受到蘇寧的品質服務。
在此基礎上,因為技術與營銷服務的賦能,C2M單品定制的需求也被進一步激發。也不難看出,蘇寧易購的零售云平臺,就是確保消費者用最低的價格,買到最符合需求商品的最佳解決方案。
開放的零售云,讓產品鏈接有無限可能
有業內人士預測,蘇寧易購零售云覆蓋的市場,在千萬億級別。隨著國內一二線城市的電器類需求逐漸飽和,以及供應端資源的日趨豐富,三四線城市的增量空間也逐步暴露出來。而中國數萬鄉鎮、上千個縣城、6億農村人口的龐大市場,也是目前人跡罕至的迦南之地。
為此,蘇寧易購針對下沉市場的營銷活動不斷,也在借助最新的互聯網玩法,讓下沉市場的開拓,展現出了勃勃生機。例如,在直播帶貨已成為時代潮流的2020年,蘇寧也借助這種連接商戶和消費者的特殊渠道,創造出了在線銷售的奇跡。
例如,在零售云618活動上,零售云采用家電下鄉帶著百億補貼進村的方式,帶動縣鎮草根直播34場,實現開門紅3.8億,逆勢增長259%。
??而在7月16日當天,蘇寧零售云聯合海爾開展了覆蓋千縣萬鎮的“全國聯播”活動,據蘇寧零售云數據顯示,直播觀看量超10萬人次,直播當日海爾全品類銷售額突破1000萬元大關。
據蘇寧易購公布的數據,自5月以來,通過直播“帶貨”的累計營收超過5000萬元。而且,蘇寧易購也帶動加盟店入駐抖音、快手等主流短視頻平臺,并通過零售云社群、機構推客、APP易購店等玩法,也在助力其在產品鏈接、渠道銷售方面大放異彩。
由此可見,看似簡單粗放的下沉市場,不僅有著強勁的消費能力,也有著與時俱進、擁抱新時代新變化的創新能力。也正因為如此,蘇寧借助零售云的品牌勢能,在深入下沉市場上不遺余力。
“回顧零售云的發展,可以說,那就是一場上游廠商和蘇寧從各自為戰、自建終端走向專業協同、共拓市場的渠道革命,也是蘇寧從零售商邁向零售服務商的升華之旅。”蘇寧董事長張近東在這次蘇寧零售云合作伙伴大會上說道。
很顯然,蘇寧零售云具備優質資源的配置和賦能能力,加上縣鎮當地資源的整合,可以同時結合零售云的多端入口,進行家電零售產業生態的革命性升級。
而在零售云模式方面,其開放賦能開店商戶、合作工廠的模式,也讓中小品牌可通過零售云的下沉渠道,提高縣鎮銷售規模,最終零售云籠攬多方流量,打造全面的縣鎮生態系統。而正因為這種開放性,也讓蘇寧零售云的產品鏈接能力、渠道整合能力、市場營銷能力、用戶服務能力具備無限可能。
結語
眾所周知,對于下沉市場來說,消費需求長尾化、基礎設施不完善,是很多涉足下沉市場的企業面臨的現實壓力。蘇寧易購能夠俯身做下沉市場的功課,始終做行業的先行者,所以才有了蘇寧一年一度的,盛況空前的零售云大會。
值得一提的是,蘇寧依托C2M的供應模式,以及云零售這種零售服務模式,讓這種全產業鏈的布局,充分展現出了其先進性,以及其可復制能力。據了解,借助前期在成熟的家電領域的探索,蘇寧易購目前已經在家居行業開啟新征程,未來,甚至可能覆蓋到零售行業的任何領域。
盛況空間的蘇寧易購的第三屆零售云大會,讓人們看到了蘇寧易購由“零售商”升級為“零售服務商”的堅定決心。同時,也讓人們看到,蘇寧易購用C2M模式撬動的千億市場,不只是在用其市場下沉的策略,打通戰略落地的營銷渠道,更是在建設一個服務縣鎮級市場用戶的全供應鏈、甚至全品類的產業生態。由此,新零售時代的零售服務超級獨角獸的誕生,也指日可待。
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