小伙伴們大家好，今天吳德翠抽了個(gè)時(shí)間整理了一些關(guān)于快遞投訴一次罰多少錢(qián),投訴快遞最狠的方法，以及關(guān)于快遞投訴一次罰多少這些的相關(guān)干貨，這些其實(shí)都是一些必備知識(shí)，只是有些時(shí)候我們沒(méi)有遇到就沒(méi)有去了解而已！
與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)某維權(quán)網(wǎng)站上也有不少網(wǎng)友對(duì)快遞的服務(wù)非常不滿(mǎn)。有的投訴說(shuō)自己買(mǎi)的商品在運(yùn)輸途中消失了。更搞笑的是，一名女生在蘋(píng)果官網(wǎng)上訂購(gòu)了一臺(tái)蘋(píng)果手機(jī)，等收到貨的時(shí)候打開(kāi)一看，新的蘋(píng)果手機(jī)被快遞員調(diào)了包。
廣大民眾對(duì)快遞業(yè)不滿(mǎn)并非個(gè)例，根據(jù)我國(guó)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)，去年民眾對(duì)我國(guó)快遞行業(yè)服務(wù)水平的總體滿(mǎn)意度僅為76.7分，比往年同期下降了0.6個(gè)百分點(diǎn)，而且服務(wù)滿(mǎn)意度的下降還是三年以來(lái)的第一次。而民眾大部分對(duì)快遞業(yè)的不滿(mǎn)主要還是指向送快遞沒(méi)有按時(shí)送達(dá)，耽誤了時(shí)間，這個(gè)指標(biāo)是圓通、天天和德邦最為明顯一些。
不過(guò)，據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示，快遞業(yè)的服務(wù)質(zhì)量明顯下滑，主要還是與快遞小哥大量離職，人手不夠有關(guān)，快遞小哥之所以會(huì)大量離職，還是一些快遞企業(yè)給快遞員的派送費(fèi)只有1元/件，客人的一個(gè)投訴卻要罰款400元。而我們?cè)谠敿?xì)了解快遞業(yè)的現(xiàn)狀后，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致現(xiàn)在快遞業(yè)服務(wù)質(zhì)量下降，人員紛紛離職的原因有以下幾點(diǎn)：
第一，過(guò)去網(wǎng)絡(luò)數(shù)量有限，僅限于年輕人群體，或者是在電商過(guò)節(jié)期間才熱鬧幾天。所以快遞行業(yè)還能承受得了。如果遇到電商節(jié)，任務(wù)特別繁重，就多招一些臨時(shí)工來(lái)。現(xiàn)在的形勢(shì)就不同了，中老年人也學(xué)會(huì)了網(wǎng)購(gòu)，也加入到了網(wǎng)購(gòu)大軍中來(lái)，這會(huì)進(jìn)一步加大快遞行業(yè)的投遞壓力。
如果快遞員還是和過(guò)去那樣，把每件快遞都投遞到每家每戶(hù)的話(huà)，那快遞當(dāng)天的任務(wù)就無(wú)法完成。這就是為什么客戶(hù)反映現(xiàn)在快遞員不把貨送上門(mén)，而是發(fā)短信讓客戶(hù)自己來(lái)菜鳥(niǎo)驛站來(lái)取的原因。
第二，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，快遞公司內(nèi)部處罰力度過(guò)嚴(yán)。現(xiàn)在很多電商平臺(tái)都要自建快遞公司，再加上四通一達(dá)，行業(yè)內(nèi)部之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，快遞公司為了生存下去，只能對(duì)快遞員實(shí)施嚴(yán)格的管理制度，這也是導(dǎo)致快遞員離職潮的原因。
正如業(yè)內(nèi)人士反映的那樣，快遞員送一件快遞只有一塊錢(qián)，這說(shuō)明他們的辛苦是極為廉價(jià)的。正是由于送1件快遞包只有1元錢(qián)，大大挫傷了快遞員送貨的積極性，大量包裹堆積如山，無(wú)人肯送，那肯定會(huì)帶來(lái)客戶(hù)的投訴，而快遞公司在收到投訴后，只是簡(jiǎn)單對(duì)快遞員進(jìn)行400元的罰款。這樣一來(lái)便觸發(fā)了離職潮。
第三，快遞公司在接到客戶(hù)投訴之后，基本不為快遞員說(shuō)話(huà)，只是簡(jiǎn)單粗暴的罰款了事。而對(duì)于快遞員來(lái)說(shuō)，一次罰款400元，就等于幾天白忙一場(chǎng)，這種以處罰為主，也不進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，也不為快遞員而辯解，這著實(shí)冷了快遞員們的心，也是對(duì)快遞員是極不公平的，這也加速了快遞員的離職潮。
第四，快遞工作強(qiáng)度太大，實(shí)在太辛苦。做快遞員賺錢(qián)不多，但工作強(qiáng)度很大，整天風(fēng)里來(lái)雨里去，一天要工作十幾個(gè)小時(shí)，還沒(méi)有節(jié)假日和周末。如果遇到各大電商節(jié)，情人節(jié)、母親節(jié)等都會(huì)有一波大流量的快遞業(yè)務(wù)到來(lái)，那快遞小哥就更忙了。在如此辛勞的情況下，還有一些顧客來(lái)投訴，快遞公司也只知道扣錢(qián)，那快遞員的大量流失也就不難理解了。
在以上四個(gè)原因的綜合夾擊之下，很多地方的快遞小哥要么消極怠工，要么就改行做外賣(mài)員，不想再干這份又苦又累又賺不到什么錢(qián)的工作。現(xiàn)如今，快件是一年比一年在快速上升，而快遞小哥也出現(xiàn)了離職潮，很多快遞公司都已經(jīng)到了無(wú)人可用的境地。接下來(lái)肯定會(huì)出現(xiàn)，快件堆積如山，服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越差，客戶(hù)投訴不斷的情況。所以，要適當(dāng)?shù)靥岣呖爝f員的工資收入，減輕對(duì)他們的處罰重壓，即使要處罰還是要以先教育，引導(dǎo)為主。
ok，本文全部結(jié)束，總體還是希望這篇文章能幫助到各位，如果你認(rèn)真看完了這篇快遞投訴一次罰多少錢(qián)「詳細(xì)介紹：投訴快遞最狠的方法」文章，感覺(jué)自己收獲很多，幫忙點(diǎn)個(gè)贊吧。
本文發(fā)布者：百事通，不代表巢座耶立場(chǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：http://www.sdwldmy.com/p/6125.html
版權(quán)聲明：本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)自發(fā)貢獻(xiàn)，該文觀點(diǎn)僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)，不擁有所有權(quán)，不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容， 請(qǐng)發(fā)送郵件至 jubao226688#126.com 舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，本站將立刻刪除。
