很高興又和小伙伴們見面了,這次王芳玲主要整理了一些關(guān)于淘寶怎樣設(shè)置自動回復(fù),自動回復(fù)設(shè)置圖文教程的事情,還有關(guān)于怎樣設(shè)置自動回復(fù)等等其他相關(guān)干貨,認認真真閱讀完,若能把我想表達的全部理解,相信你已經(jīng)離大牛不遠了哈!
淘寶自動回復(fù)可謂是賣家/客服必備的技能,在每天接待顧客的過程中,一些被顧客常問的問題都可以使用到自動回復(fù),省時省力。那淘寶自動回復(fù)怎么設(shè)置呢?下面就跟著王芳玲一起來看看吧!
1、千牛個人版怎么設(shè)置自動回復(fù)
(1)打開千牛聊天窗口做下角更多,點擊左下角三條杠的【系統(tǒng)設(shè)置】
圖1 個人千牛系統(tǒng)設(shè)置
(2)點擊【接待設(shè)置】>>【接待】>>【自動回復(fù)】中進行設(shè)置
圖2 自動回復(fù)入口
(3)在【自動回復(fù)】中新建話術(shù)模板,選擇個“使用個人版本“,并在左側(cè)勾
選后,選擇已新建的話術(shù)模板
圖3 自動回復(fù)新建話術(shù)
(4)若需要在自動回復(fù)的話術(shù)模板下關(guān)聯(lián)其他問題,可以通過最下方的關(guān)聯(lián)問題設(shè)置
圖4 關(guān)聯(lián)問題設(shè)置
2、千牛團隊版怎么設(shè)置自動回復(fù)
(1)進入千牛工作臺,搜索“團隊管理”,點擊【自動回復(fù)】;
圖5 團隊千牛自動回復(fù)入口
(2)若第一次使用,需要新建模板,再根據(jù)內(nèi)容編寫自動回復(fù)條件和內(nèi)容
圖6 自動回復(fù)設(shè)置頁面
這里需要提醒一下大家:若是子賬號操作,需要主賬號給予授權(quán)團隊管理權(quán)限才可以使用。授權(quán)方式如下:
主賬號登錄【賣家中心】>>【子賬號管理】>>【員工管理】找到要授權(quán)的子賬號點擊【修改權(quán)限】,在【千牛權(quán)限】右側(cè)點擊【修改權(quán)限】,勾選【團隊管理】后點擊保存。
圖7 授權(quán)頁面入口
圖8 修改權(quán)限頁面
3、店小蜜智能機器人怎么設(shè)置自動回復(fù)
(1)在千牛工作臺,搜索【旺旺分流】
圖9 搜索旺旺分流
(2)點擊【前去設(shè)置】,可以設(shè)置店小蜜自動回復(fù)的內(nèi)容
圖10 店小蜜自動回復(fù)
4、手機版千牛怎么設(shè)置自動回復(fù)
進入到旺旺聊天設(shè)置的界面以后。點擊【編輯自動回復(fù)】,然后根據(jù)自己需要設(shè)置不同場景下的自動回復(fù)。
圖11 手機千牛旺旺聊天設(shè)置
圖12 手機千牛自動回復(fù)編輯入口
在設(shè)置關(guān)聯(lián)問題的時候,我們需要設(shè)置適合自己店鋪的問題,比如:價格優(yōu)惠、快遞時間、快遞公司、發(fā)貨時間等等都是可以統(tǒng)一設(shè)置自動回復(fù),并且買家詢問最多的問題。大家可以關(guān)注一下自己店鋪哪些問題是買家咨詢最多,并且可以統(tǒng)一回復(fù)的,然后進行更符合店鋪風格的個性化設(shè)置。
好了,今天就給各位講到這里,不管如何,只要能幫到你我就非常開心了,如果你認真看完了這篇淘寶怎樣設(shè)置自動回復(fù)「推薦自動回復(fù)設(shè)置圖文教程」文章,感覺自己收獲很多,可以收藏巢座耶學(xué)習(xí)網(wǎng)哈!
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