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2月8日下午，網(wǎng)易考拉發(fā)出公告，表示所售雅詩蘭黛為正品，并對鑒定機構(gòu)提出質(zhì)疑。7日，中消協(xié)發(fā)布的檢測報告顯示，部分電商平臺平臺存在售假情況，海淘商品假冒現(xiàn)象嚴(yán)重。
網(wǎng)易考拉海購表示，現(xiàn)已確認(rèn)，中消協(xié)指稱網(wǎng)易考拉海購問題商品（雅詩蘭黛ANR眼部精華霜小棕瓶15ml）為海外正品商品。該商品采購來源鏈路清晰可靠，為海外正常在售的正品商品。
網(wǎng)易考拉海購還在公告中補充寫道：“本次被鑒定商品為網(wǎng)易考拉海購跨境電商平臺銷售的海外版本雅詩蘭黛。同時我方向中消協(xié)提供清晰可靠的正品憑證。”
對于中消協(xié)所使用的鑒定機構(gòu)，網(wǎng)易考拉海購表示“鄭重質(zhì)疑”其“并不具備該商品的鑒定資質(zhì)，出具的報告結(jié)果是完全錯誤的，對網(wǎng)易考拉海購及網(wǎng)易考拉海購的用戶造成了極大的傷害”。
目前，網(wǎng)易考拉海購已同步向中消協(xié)業(yè)務(wù)主管單位國家工商總局提起監(jiān)督管理建議。據(jù)網(wǎng)易考拉海購方面向記者透露，雙方正在溝通之中。
網(wǎng)易考拉海購還表示：“感謝用戶信任網(wǎng)易考拉海購，是用戶的信任幫助網(wǎng)易考拉海購成長。網(wǎng)易考拉海購必將不負(fù)厚愛。”
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