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2月8日下午，網易考拉發出公告，表示所售雅詩蘭黛為正品，并對鑒定機構提出質疑。7日，中消協發布的檢測報告顯示，部分電商平臺平臺存在售假情況，海淘商品假冒現象嚴重。
網易考拉海購表示，現已確認，中消協指稱網易考拉海購問題商品（雅詩蘭黛ANR眼部精華霜小棕瓶15ml）為海外正品商品。該商品采購來源鏈路清晰可靠，為海外正常在售的正品商品。
網易考拉海購還在公告中補充寫道：“本次被鑒定商品為網易考拉海購跨境電商平臺銷售的海外版本雅詩蘭黛。同時我方向中消協提供清晰可靠的正品憑證?！?/p>
對于中消協所使用的鑒定機構，網易考拉海購表示“鄭重質疑”其“并不具備該商品的鑒定資質，出具的報告結果是完全錯誤的，對網易考拉海購及網易考拉海購的用戶造成了極大的傷害”。
目前，網易考拉海購已同步向中消協業務主管單位國家工商總局提起監督管理建議。據網易考拉海購方面向記者透露，雙方正在溝通之中。
網易考拉海購還表示：“感謝用戶信任網易考拉海購，是用戶的信任幫助網易考拉海購成長。網易考拉海購必將不負厚愛?！?/p>
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