小伙伴們你們好，王鼎奕很高興又和各位見面了，今天主要來講講怎么樣做電商0基礎,電商運營基礎知識，還有關于怎么樣做電商這些的精品干貨文章，先說明一下，老司機直接飄過吧，主要是講解給新手朋友們的哈！
什么是電商運營？電商運營既不是一個人，也不是一個部門，而應該是一個團隊，一個運籌帷幄的統籌、支配的系統。就像計算機中的CPU或人體的大腦一樣，電商運營就是要做好推廣、美工、庫房以及售前、售后客服等部門的整體協調。換句話說，我們可以這樣理解電商運營，那就是用來解決好店鋪的前期流量、中期轉化以及后期用戶黏性的數據分析系統。
取道有術，電商運營的核心問題
在這個大電商時代，電商運營的核心問題有哪些呢？電商運營是否有像傳說中的《葵花寶典》一樣的秘籍呢？實際上，電商運營的核心包括團隊、產品、用戶和渠道等幾個關鍵要素。本節為大家介紹電商運營的這幾個關鍵要素。
搭建具有統一共識的團隊
1．團隊的組織架構。中小型電商團隊，其架構比較靈活，像運營、推廣、設計、客服這些崗位的人數一開始不需要很多，等到業務發展擴大以后再有計劃地進行擴編即可。通常情況下，中小型團隊的人數以不超過10人為宜。其中，客服人數是最多的，因為客服人員必須要倒班、輪崗。
2．人員要定崗、定責。在中小電商團隊里，每個員工的綜合能力必須要特別強，而且設定崗位職責時也不要過于條框化。運營崗位是電商的核心崗位，需要那些綜合能力過硬的復合型人才，并且還要具備豐富的實戰經驗，懂得如何規劃，擅長營銷推廣、活動策劃、文案撰寫等；而推廣人員一方面要懂得使用電商平臺的推廣工具，另一方面還要懂得站內、站外的搜索引擎優化（SEO）以及新媒體的推廣等技能；對設計師來說，不但需要具備扎實的美學功底，而且還要精通視覺營銷，并善于利用視覺營銷為營銷服務，甚至還能獨自完成撰寫日常文案的工作。
3．關鍵績效指標（KPI）考核。很多管理者都會認為，只有使用嚴格的KPI考核體系，才能約束員工更好地工作。其實，KPI不是萬能的。如果用得好，它就能夠起到激勵作用；而如果用不好，就會適得其反。因此，對剛開始做電商的企業來說，團隊管理者不要把考核的條件設置得過于嚴苛，KPI績效工資的占比也不要設置得太高。隨著企業業務逐漸發展，再對KPI考核的維度和各項權重進行相應的調整即可。
4．團隊的思想建設。一支能打勝仗的團隊必定有強大的凝聚力和戰斗力。因此，團隊的思想建設工作就顯得非常重要。此時，運營總監要發揮其主導作用，可定期組織部門內部人員進行豐富的團隊思想建設活動。
精細規劃能夠聚焦品類的產品
產品就好像是戰場上的裝備一樣，誰的裝備更精良，在戰場上獲勝的概率就會更大。但很多中小企業在規劃產品時，經常錯誤地認為經營產品的品類和數量越多，成功的概率就會越大。他們深信總有一款產品能夠成功。比如，一家做菌類深加工的電商企業，他們同時使用3個系列的產品開拓市場，但由于沒有重點產品，因此最終難以為繼而破產。因此，我們先要明白有關產品的一個原則，即20%的產品賺80%的錢，80%的產品賺20%的錢，也就是“二八定律”。
事實上，每個電商企業都應該按照自身的實際情況來制定引流款、利潤款、形象款、定制款和備用款的占比。產品風格和受眾群體的定位，還可以從競爭對手那里獲得，也就是說絕不能閉門造車，那些直接從線下轉到線上的賣家們更應該注意這點。
2014年，我們通過對天貓平臺近一年的銷售數據進行分析后發現，幾乎所有產品的賣家服務評級系統（DSR）中的產品描述相符分均低于行業平均水平。我們也聯想到淘寶網近幾年的一些舉措，比如鼓勵商家發展“小而美”路線，鼓勵商家聚焦品類，走極致路線。其實，產品類別有多么小眾不是最重要的，重要的是能不能在這一細分領域做得比其他商家更好、更有特色，類似于小米的路線，后面做什么不要緊，關鍵是在起步成長階段能用至少一樣或一類產品撬動市場或打動消費者。
對數量龐大的中小電商企業來說，在剛剛起步的發展時期，更應該把產品聚焦，即將有限的人力、財力和物力全部投入到一種或者一類產品上，這樣才更容易出成果。但這并不意味著這些中小電商始終只做一種產品，抓住時機，等到口碑形成、品牌成型以后，再去拓展與其關聯的品類是一種更好的選擇。比如，目前的明星企業——小米公司就是從小米手機起步的，但如今已經開始在智能家居、軟件、平臺領域布局。
打造一種極致的用戶體驗
在大數據背景下的電商運營中，用戶就代表著流量。運營人員強化營銷并通過各種手段來為電商引流，雖然在短期內的效果非常明顯，但如果不能深度挖掘獲得的這些流量的價值，就會導致復購率低、黏性差、流失快，這種情況對那些產品核心競爭力不足、服務水平也跟不上的企業來說，是尤其明顯的。
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