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日前，北京市消協(xié)分別從合生匯、燕莎友誼商城、北京老佛爺百貨、西單大悅城、城鄉(xiāng)購物中心等場所以及天貓商城、唯品會等網(wǎng)絡(luò)購物平臺，隨機(jī)購買了60件樣品進(jìn)行比較試驗(yàn)，樣品價(jià)格從380元至8588元不等。
經(jīng)測試，一件購自“唯品會”的標(biāo)稱無錫阿拉貝爾針紡制品有限公司銷售的“ROYAR 鹿皇羊”套頭連帽撞色衛(wèi)衣針織衫，售價(jià)689元，明示綿羊毛53.5%、山羊絨45%，實(shí)際為100%羊毛，涉嫌售假。
針對涉嫌出售假羊毛衫一事，唯品會方面曾向相關(guān)媒體解釋稱，公司已經(jīng)下架兩個涉事品牌，各部門開展自查工作。
對此，《商學(xué)院》記者梁偉和書樂進(jìn)行了一番要求，貧道以為：
唯品會一直以來以品牌特賣來為品質(zhì)背書。但隨著架構(gòu)越大，其在品控上出現(xiàn)差錯也是必然會爆發(fā)的問題。
其在選品過程中是否把關(guān)不嚴(yán)，不好判斷。
僅僅從品牌而論，唯品會在選擇該羊絨品牌的同時勢必進(jìn)行資格驗(yàn)證，上述問題服裝在資格上或沒有太多瑕疵，而是在質(zhì)量上貨不對板。
此外，但就羊絨來說，產(chǎn)業(yè)鏈的假冒行為并不鮮見。
早前就有媒體調(diào)查調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分紡織加工廠家在生產(chǎn)、制造過程中“以次充好”，在他們手中，羊絨會與羊毛混雜在一起，經(jīng)過染色、分梳等工序后，制作成羊絨成衣，然后根據(jù)銷售商的訂單需要，貼上知名品牌標(biāo)簽，刻意抬高羊絨含量，以高于批發(fā)價(jià)兩倍甚至以上的價(jià)格進(jìn)入商場等渠道，最終賣給消費(fèi)者。
盡管國家對于羊絨制品有嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但羊絨檢測的難度和成本高，很多消費(fèi)者缺乏真假辨別意識，部分商家為占據(jù)市場，開始打“擦邊球”。
但回歸到唯品會，則不僅止于此。
對于電商平臺來說，這種資質(zhì)上”正品”而質(zhì)量“不過關(guān)”的情況，確實(shí)是一個漏洞，也難以封堵，加上互聯(lián)網(wǎng)快速迭代的品類需求，就容易形成漏洞。
一旦大規(guī)模爆發(fā)，會讓用戶對平臺的可靠性存疑。特別是唯品會這種以品牌特賣來吸引用戶、形成黏性的電商平臺，受傷更重。
比較有效和通用的方法大體都是被動式的，即通過差評體系和舉報(bào)，“一次不忠、終身不用”，但依然還是有漏洞可鉆。
唯品會在多家投訴平臺上的投訴并不少見。此外，通過搜索過往消息發(fā)現(xiàn)，這也并不是唯品會第一次被曝出售假。早在2015年時，唯品會在當(dāng)年最后一天發(fā)布聲明，證實(shí)平臺銷售商品中“摻有非茅臺集團(tuán)原廠原裝商品”，對已退貨的商品進(jìn)行封存并移交相關(guān)部門調(diào)查和鑒定，對903名消費(fèi)者退款，并給予十倍賠償。
此外，財(cái)報(bào)顯示，從2017年Q1到2019年Q3，唯品會營收同比增速從31.1%持續(xù)下降至10%，最低時甚至只有7%。對比巔峰時期2013年、2014年高達(dá)1395.79%、119.78%的營收增速，如今的唯品會似乎進(jìn)入難以突破的瓶頸期。
唯品會增速下降的原因在于自身的先發(fā)優(yōu)勢已經(jīng)消失。
品牌特賣本身沒有太多壁壘，早年的窗口期紅利已經(jīng)消失，而綜合性電商平臺輕松達(dá)成“仿制”，且貨品更豐富、迭代頻率更快、價(jià)格也更親切。
隨著直播帶貨等新一輪的品牌特賣姿勢崛起后，對于單純走圖文模式的唯品會來說，也帶來一定的沖擊。
但核心依然是品牌特賣所開啟的增量市場已經(jīng)基本見底，從綜合性電商平臺手中獲取的一部分用戶需求被較充分釋放，又沒有更多特色來支持特賣的持續(xù)大爆，向上進(jìn)擊挖掘不出海外購更多的姿勢，市場下沉又難以和拼多多那般徹底放下身段。
因此內(nèi)部挖潛見底、外部開源不力下，增速放緩也是必然。但只要有增速，就是良性發(fā)展。
為了改變頹勢，從2018年下半年唯品會開始回歸“特賣”戰(zhàn)略。
在2018年年中戰(zhàn)略會上，唯品會董事長兼CEO沈亞說：“唯品會回歸‘特賣’戰(zhàn)略，要做自己擅長的事。”在此之前，唯品會曾做過不少探索——擴(kuò)充品類、轉(zhuǎn)型平臺型電商、與騰訊和京東密切合作、借鑒拼多多轉(zhuǎn)型社交電商等。
但暫時沒有看出唯品會有更多的姿勢和特色。
作為一個平臺，它也缺乏真正和綜合性電商平臺相隔離的有效手段。畢竟商品都不是自家的，去哪里特賣都是賣。
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