小伙伴們大家好，這次許禾松早帶大家來(lái)分析下關(guān)于賣(mài)服裝的銷(xiāo)售技巧和話術(shù),新手賣(mài)服裝的銷(xiāo)售技巧，還有關(guān)于賣(mài)服裝的銷(xiāo)售技巧等一系列的內(nèi)容，其他的廢話在這里我也不說(shuō)了，我們直接來(lái)進(jìn)入正題吧！

賣(mài)衣服想要賣(mài)得好就要會(huì)說(shuō)話，會(huì)贊美顧客，從言語(yǔ)上讓顧客開(kāi)心了才會(huì)購(gòu)買(mǎi)你家的衣服。那么作為服裝導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該掌握哪些賣(mài)衣服的語(yǔ)言技巧呢？服裝銷(xiāo)售的基本口語(yǔ)及話術(shù)有哪些呢？帶大家來(lái)看看。

服裝銷(xiāo)售話術(shù)舉例：

您真好眼力，您看中的可是現(xiàn)在最流行的，最新推出的……

看得出您是一位很有品位 (很講究品位) 的人 , 您對(duì)流行 (材料)有這么專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí) ……

您真是行家，這么了解我們的品牌 ……

您先生 (太太) 真帥 (漂亮)……(故作低聲，但最好讓他 / 她聽(tīng)到)

您女兒(孩子)真漂亮 ……

您真年輕!身材真好 ……

您真會(huì)搭配，很多人穿不出效果，其實(shí)是不懂搭配。當(dāng)然，要懂也不易，因?yàn)榇钆湟彩撬囆g(shù)……

這衣服就像專(zhuān)門(mén)為您訂做的……

您雖然有一點(diǎn)胖，但您很有氣質(zhì)……

您雖然不算高，但您很漂亮……

這衣服上身很舒服(舒適);這衣服可以突出…… (曲線或優(yōu)點(diǎn))；

這衣服可以遮擋…… (不雅或缺點(diǎn));

這衣服選料……(一定要引導(dǎo)和暗示衣服的優(yōu)越性)。

服裝銷(xiāo)售語(yǔ)言技巧有很多細(xì)節(jié)的東西，銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì)因時(shí)因地因人的去掌握及使用，同時(shí)還要從實(shí)踐過(guò)程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能不斷的進(jìn)步。

營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

配合手勢(shì)向顧客推薦。

配合商品的特征：每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

把話題集中在商品上：向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。

準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)：對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧：重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性。

對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。

在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：

從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。

重點(diǎn)要簡(jiǎn)短：對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

具體的表現(xiàn)：要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。

對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。

服裝銷(xiāo)售語(yǔ)言技巧可以讓服裝銷(xiāo)售人員更快的與顧客進(jìn)行有效的溝通，了解顧客內(nèi)心的消費(fèi)想法，從而有針對(duì)性的進(jìn)行銷(xiāo)售策略，因此，對(duì)于服裝銷(xiāo)售語(yǔ)言技巧的學(xué)習(xí)和積累是服裝銷(xiāo)售人員日常的功課。

我們一起來(lái)看一下都有哪些服裝銷(xiāo)售語(yǔ)言技巧。

顧客的服裝消費(fèi)過(guò)程中，雖然自主權(quán)在自己的手上，但很大一部分也是需要服裝營(yíng)業(yè)員的促單過(guò)程，而這其中的服裝銷(xiāo)售語(yǔ)言技巧不得不說(shuō)功勞顯著。

商業(yè)工作需要營(yíng)業(yè)員做到語(yǔ)言美。

服裝銷(xiāo)售語(yǔ)言技巧主要包括使顧客愉快的技巧，化解矛盾的技巧，善意幽默的技巧，結(jié)構(gòu)襯托的技巧，以正驅(qū)邪的技巧，純凈有效的技巧，成功推銷(xiāo)的技巧等。

使顧客愉快 營(yíng)業(yè)員在工作中，要經(jīng)常面帶微笑，要時(shí)刻想到多給顧客一些快樂(lè)，一些贊美。

使顧客高興，自己也心情愉快。從微小的動(dòng)作到姿態(tài)語(yǔ)言都能體現(xiàn)出營(yíng)業(yè)員的良好品質(zhì)。

化解矛盾好的語(yǔ)言就像一種潤(rùn)滑劑，調(diào)節(jié)著與顧客之間的關(guān)系，減少摩擦。

營(yíng)業(yè)員不能苛求每一位顧客都具有較高的修養(yǎng)和高貴的氣質(zhì)，每一位顧客都和顏悅色。

營(yíng)業(yè)員要具有不計(jì)較顧客態(tài)度的心態(tài)，面對(duì)各種顧客使用不同的服務(wù)語(yǔ)言，講究語(yǔ)言技巧，時(shí)時(shí)處處表現(xiàn)出禮貌的態(tài)度，表現(xiàn)出冷靜耐心忍讓的心態(tài)，再配合得體的語(yǔ)言，使顧客的不滿情緒得到緩解，化干戈為玉帛，使矛盾順利解決。

以正驅(qū)邪營(yíng)業(yè)員每天接待的顧客大多數(shù)是友好和善的，但也有極個(gè)別的品質(zhì)低下、不懷好意的人故意搗亂。

營(yíng)業(yè)員面對(duì)低級(jí)庸俗的顧客要注意運(yùn)用語(yǔ)言技巧，既不失禮貌又堅(jiān)持原則，不卑不亢，有禮有節(jié)，維護(hù)自身的尊嚴(yán)。

善意幽默 幽默的最直接的功能就是引人發(fā)笑，在這幽默的笑聲里，人們可以感覺(jué)到這里面含著嚴(yán)肅、美好、善意和崇高。

幽默的語(yǔ)言是藝術(shù)的語(yǔ)言，是智慧的體現(xiàn)。

幽默具有解除困境、引人思考、內(nèi)含批評(píng)和調(diào)動(dòng)情緒等多種功能。

營(yíng)業(yè)員要注意知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握廣博的文化知識(shí)，熟練得體的運(yùn)用幽默的語(yǔ)言為顧客服務(wù)，給顧客一種美的享受。

幽默語(yǔ)言的運(yùn)用也有它的禁忌，在運(yùn)用時(shí)要注意忌表意不清，容易引起誤會(huì)。

忌說(shuō)粗俗傷大雅的幽默話，忌淫邪下流，忌淺薄滑稽，忌尖刻無(wú)禮，這樣的幽默語(yǔ)言，只能使顧客反感。

營(yíng)業(yè)員在使用幽默語(yǔ)言時(shí)要分清對(duì)象、看清場(chǎng)合、辨清氣氛、講究分寸、講究說(shuō)話藝術(shù)，運(yùn)用好幽默的語(yǔ)言技巧。

對(duì)比襯托在商業(yè)活動(dòng)中，營(yíng)業(yè)員應(yīng)用服務(wù)語(yǔ)言時(shí)，要注意說(shuō)話的對(duì)比襯托語(yǔ)言的對(duì)比襯托是指營(yíng)業(yè)員在工作時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到有些顧客所問(wèn)的事情，不好直接回答或照實(shí)回答，而要利用其他言辭作襯托和替補(bǔ)，以明白無(wú)誤地解釋清楚。

營(yíng)業(yè)員在使用襯托詞語(yǔ)時(shí)要慎重選擇，要明白所選詞語(yǔ)的感情色彩和褒貶意思，不可掉以輕心，防止錯(cuò)用詞語(yǔ)，造成不良的形象。

貼切準(zhǔn)確運(yùn)用語(yǔ)言是營(yíng)業(yè)員提高服務(wù)效果所必須具備的基本技能。

使語(yǔ)言不斷純化 服務(wù)語(yǔ)言不僅要求是質(zhì)樸的、準(zhǔn)確的、簡(jiǎn)練的，而且也要求是純凈的語(yǔ)言。

純凈的敬客語(yǔ)言一般是沒(méi)有口頭語(yǔ)，少用隱語(yǔ)和雅語(yǔ)等。

營(yíng)業(yè)員要經(jīng)常注意檢查分析自己的用語(yǔ)，去除不文明的口頭語(yǔ)，努力使自己的語(yǔ)言純凈。

營(yíng)業(yè)員要經(jīng)常學(xué)習(xí)，掌握廣博的知識(shí)，豐富語(yǔ)言的詞匯量，不用粗俗語(yǔ)，避免用深?yuàn)W難懂、夸張可笑的詞語(yǔ)。

如果營(yíng)業(yè)員的服務(wù)語(yǔ)言忽視了純凈的技巧，滿嘴口頭語(yǔ)、措辭噦唆、粗俗低級(jí)、隨意夸張等，再好聽(tīng)的音調(diào)，也難收到好的效果。

成功推銷(xiāo)是目的商外貿(mào)服裝店里的外貿(mào)服裝是為了銷(xiāo)售的，營(yíng)業(yè)員的任務(wù)就是要把這些外貿(mào)服裝推銷(xiāo)出去，而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，離不開(kāi)推銷(xiāo)語(yǔ)言的技巧。

營(yíng)業(yè)員的推銷(xiāo)語(yǔ)言，一定要能激起顧 客的購(gòu)買(mǎi)情緒，才能達(dá)到推銷(xiāo)的目的。

在推銷(xiāo)過(guò)程中，語(yǔ)言與動(dòng)作要相配合，外貿(mào)服裝的陳列與展示也要符合顧客的習(xí)慣購(gòu)買(mǎi)心理，使顧客對(duì)外貿(mào)服裝的質(zhì)量和價(jià)值滿意度提高，給顧客留下好的印象，這樣才能更好地完成銷(xiāo)售，贏得回頭客，爭(zhēng)取新顧客。

在服裝銷(xiāo)售中，贊美顧客是一種藝術(shù)，贊美不僅有“過(guò)”和“不及”，而且還有贊美對(duì)象的正確與否，不同的顧客需要不同的贊美方式。

顧客試完衣服之后我們的導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該如何贊美顧客促使顧客購(gòu)買(mǎi)？

贊美細(xì)節(jié)

忌諱籠統(tǒng)的去贊美，比如“你好漂亮啊”，“你好有氣質(zhì)啊”，“你的身材好好啊”……贊美具體的細(xì)節(jié)，效果明顯要好于籠統(tǒng)的角度。

比如“你的眼睛好漂亮啊”，“你的指甲做的真漂亮”。

贊美顧客自我感覺(jué)最好的地方

贊美細(xì)節(jié)也不是亂贊美的，最怕的就是哪里不好夸哪里。

人家明明皮膚很黑，你還說(shuō)人家皮膚白;明明身材不好，你還說(shuō)人家身材好……這樣不挨揍就算你賺了，還指望人家買(mǎi)你的衣服?

如果你夸的是他身邊的人夸的最多的地方，那他一定會(huì)極為開(kāi)心。

借以肢體語(yǔ)言

通過(guò)眼睛、手部等肢體動(dòng)作的配套，會(huì)讓贊美的效果提升數(shù)倍。

特別對(duì)于同性顧客，適當(dāng)?shù)氖植縿?dòng)作，會(huì)讓顧客對(duì)贊美的點(diǎn)加深印象，從而產(chǎn)生更加愉悅的心情，讓購(gòu)買(mǎi)變得更容易!

服裝店鋪贊美顧客十大經(jīng)典話術(shù)

王姐，我接待過(guò)的顧客中，您最懂搭配，按照您的意思配出來(lái)的衣服確實(shí)好看!

王姐，這款衣服有很多人都試穿過(guò)，但說(shuō)心里話，您穿起來(lái)感覺(jué)最好看。

王姐，真沒(méi)看出來(lái)您是兩個(gè)孩子的媽?zhuān)贿^(guò)話又說(shuō)回來(lái)，現(xiàn)在一般人哪里養(yǎng)得起兩個(gè)孩子

王姐對(duì)人真好，每次為您服務(wù)我們都特別開(kāi)心，如果其他顧客都像您這樣，我們上班簡(jiǎn)直開(kāi)心死了。

王姐，您剛進(jìn)店時(shí)我心里還有點(diǎn)緊張，覺(jué)得您挺嚴(yán)肅，不過(guò)現(xiàn)在看來(lái)其實(shí)您挺好溝通的，我現(xiàn)在一點(diǎn)都不緊張了。

王姐，說(shuō)心里話，您的身材/皮膚穿什么樣的衣服都好看。

王姐，您身上的香水真好聞，冒昧請(qǐng)教一下，王姐用的是什么牌子呀?

王姐，我很少看到這么耐心陪老婆逛街的老公，您看先生一直默默地陪著您試衣，還不斷給您建議，王姐真幸福呀。

王姐，我也見(jiàn)過(guò)很多人給媽媽買(mǎi)衣服，但王姐最用心了，您居然記得媽媽尺碼，真不多見(jiàn)。

王姐，一套衣服2千多，一般人確實(shí)有點(diǎn)不舍得，不過(guò)王姐確實(shí)穿出這套衣服的感覺(jué)來(lái)了。

好了，今天我就為大家說(shuō)到這里，希望在一定程度上可以幫到你，看完了，如果你感覺(jué)賣(mài)服裝的銷(xiāo)售技巧和話術(shù)「推薦新手賣(mài)服裝的銷(xiāo)售技巧」挺不錯(cuò)的話幫忙點(diǎn)個(gè)贊吧，瀏覽巢座耶學(xué)習(xí)網(wǎng)更多頁(yè)面可以學(xué)到更多知識(shí)哈！