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7天無理由退貨，商家拒不退款怎么辦？
1. 哪些商品不符合7天無理由退貨？
A. 定制商品；
B. 鮮活易腐商品；
C. 在線下載或已拆封的音像、軟件等數字化商品；
D. 已交付的報紙、期刊；
E. 消費者明知拆封后易導致商品性質改變、影響人身安全或生命健康的商品；
F. 消費者明知激活或試用后價值貶損較大的商品；
G. 銷售時已明示的臨近保質期商品、有瑕疵商品。
2. 使用過的商品也能退嗎？
想要7天無理由退貨，商品必須保持原有品質、功能；商品及配件、商標標識等齊全。
商品不完好的情形包括：
A. 食品、藥品、保健品、化妝品、醫療器械、計生用品、辦公耗材、汽車耗材類：一次性密封包裝被損壞；
B. 電子電器類：未授權進行維修、改動；破壞、涂改認證標志、序列號等；有難以恢復原狀的外觀類使用痕跡；產生激活、授權等數據類使用痕跡。
C. 服裝、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居類：商標標識被摘、被剪，商品受污損。
3. 怎么退？
4. 能退多少錢？
關于支付方式：采用多種方式付款，退貨以相應方式退款；以積分、代金券、優惠券等購買，退貨時應返還。
關于手續費：買家已支付信用卡手續費或被商家免除手續費的，退款時商家可以不退回。
關于運費：退貨運費由買家承擔，雙方另有約定的除外。
5. 商家拒不退款怎么辦？
A. 擅自擴大不適用7日無理由退貨商品范圍：對商家警告、責令改正，拒不改正的處1萬以上3萬以下罰款。
B. 商家不及時提供退貨信息、以拆封、查驗商品為由拒絕退貨、拒不退款等超15日：依照《消費者權益保護法》第56條有關規定處罰。
C. 不明確標注退貨規則及配套制度進行銷售：對商家警告，責令改正；拒不改正的處1萬以上3萬以下罰款。
D. 銷售不完好無理由退貨商品，且未顯著標注商品情況：法律、行政法規若未規定，予以警告，責令改正，并處1萬以上3萬以下罰款。
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