大家好，今天媛陽精心為你準備了干貨物流客服工作職責內容,物流客服主要負責什么工作，以及關于物流客服工作職責這些的相關干貨，精心為你準備的干貨，通過這篇文章相信你能有所收貨！
快遞客服每天要接聽成百上千的客戶來電，快遞客服的工作內容是什么？
快遞客服的工作內容是什么？
- 快遞客服接聽客戶來電，對客戶提出的問題給予正確滿意的答復，維護企業良好形象。
- 客戶來電查詢物流情況時，對快遞的單號進行記錄查詢，回饋客戶，當客戶詢問郵寄快遞收費價格進行耐心回復，當客戶來電需要寄件時，記錄客戶發貨地址和發貨時間，安排快遞員上門收件。
- 當客戶來電需要更改收貨地址或取消發貨，查詢到訂單，詳細記錄協助客戶解決需求，當遇到不能解決的問題按照流程提交主管處理。
快遞客服的入職條件知多少！
- 年齡18-45周歲，身體健康，有責任心，有物流相關經驗者優先考慮。
- 初中以上學歷，對辦公軟件，系統熟練操作運用。
- 普通話流暢，對待工作有耐心，良好的溝通能力，能及時正確回復客戶問題。
快遞客服的工資結構：底薪2500-3000+獎金500-1000+話補300左右，銷售提成500左右，快遞客服的平均工資在3000-4000左右，其中銷售提成基本外呼才有。
快遞客服最難做的就是售后客服：如雙十一常常一天要處理30-50個售后客戶，對于售后的問題也是五花八門，如我的快遞怎么還沒有收到？我的快遞破損如何賠償？等等問題，售后客服每天面對物流業各種疑難雜癥，仍要保持一個良好的服務心態，在解決客戶售后的同時，有效的維護企業形象。就像人們常說的，客戶罵我千萬遍，我待客戶如初戀。
以上就是這篇文章的全部內容了，希望能幫助到你，看完了，如果你覺得物流客服工作職責內容「最新物流客服主要負責什么工作」還不錯的話希望多多支持哦！瀏覽巢座耶學習網更多頁面學習更多相關知識哦！
本文發布者：百事通，不代表巢座耶立場，轉載請注明出處：http://www.sdwldmy.com/p/15062.html
版權聲明：本文內容由互聯網用戶自發貢獻，該文觀點僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲空間服務，不擁有所有權，不承擔相關法律責任。如發現本站有涉嫌抄襲侵權/違法違規的內容， 請發送郵件至 jubao226688#126.com 舉報，一經查實，本站將立刻刪除。
