大家好,很高興又和你見面了,感謝你能經常過來支持吳子悅,這次我們就來聊聊退貨退款運費怎么算,網購商品運費規則,還有干貨退貨等等各種精品,其實這篇文章主要還是為新手朋友整理的,總的來說思路還是很重要!
全民網購時代,網絡購物帶來便捷,同時不斷豐富著我們的生活,可由于網購不能預先實地挑選貨物,再強大的“剁手黨”也難免走眼會買到不喜歡或者不合適的“寶貝”,由滿心期待到深惡痛絕,于是便在退換貨事宜當中與賣家幾番周旋,再碰上個喜歡搞事情的賣家,嚴重影響心情是免不了的。
扛著七日無理由退貨的金牌,“剁手黨”們退起貨來也是理直氣壯,但是隨之而來由退貨產生的運費問題怎么解決?買家承擔還是賣家承擔呢?面對如此困惑“剁手黨”應如何應對?律師給您支支招。
買家在收到網購產品后存在退換貨情況的大致包含如下兩點:
1、非商品質量問題的退換貨,如由于尺碼、色差等買家自身的問題要求退貨的,由買家承擔運費。
2、因質量問題產生的退換貨,所有郵費必須賣家承擔。
退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;購買物品被洗過、穿過、人為破壞或標牌拆卸的不與退換。
特別提醒:為避免由于商品滯留造成的經濟損失,所有退換貨商品,買家應在所規定之時間內發回(以快遞單簽收時間為準)超過規定時間仍不能將退換商品發出的,請買家與賣家自行協商處理辦法。
【法律參考】
《消費者權益保護法》第25條規定:“經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由。
消費者退貨的商品應當完好。
經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。
退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。”
《消費者權益保護法》第24條規定:“經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。”由此可以看出,如是因為商品的質量問題而退貨,則商家應承擔她退貨的運費;如非因質量問題退貨,則適用的是第25條規定,應由買家承擔必要的運費。
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