小伙伴們大家好，今天蔣文哲講的文章是短信營(yíng)銷(xiāo)技巧和話術(shù),短信營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)集錦，還有短信營(yíng)銷(xiāo)技巧等等等各種相關(guān)干貨內(nèi)容，想要做好首先一定要把基本功練好了，否者是很難持續(xù)提升的。

微信是一個(gè)神奇的工具，終端門(mén)店銷(xiāo)售人員如何才能利用這個(gè)神奇的工具為自己創(chuàng)造出更大的業(yè)績(jī)和效益呢？?jī)?yōu)秀的門(mén)店業(yè)務(wù)人員一定有一套自己獨(dú)特風(fēng)格的微信模板；今天蔣文哲為大家分享的是直接拿來(lái)就能用的微信營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)模板。

自我介紹 話術(shù)模版

1、劉哥，您好！我是剛才給您打電話的xxx的小張，麻煩您加下我的微信。

2、劉姐，您好！我是xxx品牌的店長(zhǎng)小張，希望在您新家裝修選購(gòu)建材時(shí)能夠幫助您。

3、劉哥，您好！我是咱們小區(qū)物業(yè)經(jīng)理小張，在您的新家裝修時(shí)我們考慮到為了讓您省心，特意聯(lián)合XX裝飾公司，XX建材品牌舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)。為咱們小區(qū)的業(yè)主爭(zhēng)取一份安心和保障。

第一印象直接影響了是否愿意和該人繼續(xù)交往，同時(shí)自我介紹也是一種禮貌以及自我修養(yǎng)的體現(xiàn)。一個(gè)成功的自我介紹包含三點(diǎn)：品牌、名字、行業(yè)。

日常跟進(jìn) 話術(shù)模版

01預(yù)約見(jiàn)面

尊貴的xx先生/女士（老板/總）您好！我是上次給您電話/短信聯(lián)系的xxx的小張，因?yàn)槟粘r(shí)間都比較忙，為了最大限度節(jié)約您的時(shí)間，我已經(jīng)根據(jù)您的需求，提前給您做了一個(gè)大概的預(yù)算和方案。期待盡快能和您面談方案的細(xì)節(jié)，最終幫助您選購(gòu)到最適合的產(chǎn)品。

02真誠(chéng)感謝

尊貴的xx先生/女士（老板/總）您好！非常感謝您在百忙之中惠顧xx品牌專(zhuān)賣(mài)店。如若您覺(jué)得我們有什么不足之處，請(qǐng)您不吝批評(píng)指正，我們將最大限度的糾正各種弊病。如若您覺(jué)得我們的產(chǎn)品和服務(wù)可以滿(mǎn)足您的預(yù)期，期待您再次光臨選購(gòu)，祝您生活愉快，闔家安康！

03活動(dòng)促銷(xiāo)

尊貴的xx先生/女士（老板/總）您好！xxx品牌為酬謝新老客戶(hù)的支持與厚愛(ài)，特聯(lián)合工廠總部舉辦了xxx
的總裁簽售（工廠直供/大牌團(tuán)購(gòu)）活動(dòng)。xx讓利（免單/半價(jià)/秒殺/特價(jià)），xx豪禮（對(duì)客戶(hù)的“利”和“禮”要先說(shuō)，這是最大的誘惑），僅限xx名額，盡在x月x日xxx（地址）。咨詢(xún)電話xxxxxxx（如有咨詢(xún)，不宜說(shuō)得太具體，吸引到店面和現(xiàn)場(chǎng)再說(shuō)），期待您的蒞臨品鑒！

04裝修建議

劉哥，你好！我是昨天給您打電話的xxx的小張。聽(tīng)朋友說(shuō)您家快裝修了，如果您想找裝飾公司的話我這里有幾個(gè)不錯(cuò)的設(shè)計(jì)師推薦給您……

劉哥，您好！我是XX品牌的經(jīng)理XX，聽(tīng)說(shuō)您想找包工頭自己裝修，我這里正好認(rèn)識(shí)幾個(gè)干活很認(rèn)真的工長(zhǎng)，您要是需要的話我可以幫您聯(lián)系一下，另外，過(guò)幾天我們店面正好有個(gè)活動(dòng)，力度非常大，您也可以先過(guò)來(lái)了解一下。

05產(chǎn)品建議

尊貴的xx先生/女士（老板/總）您好！我是xxx的小張，根據(jù)您的裝修風(fēng)格、客廳（廚房間/臥室/衛(wèi)生間/兒童房/書(shū)房）的xx面積大小、采光情況，家里有老人/小孩的情況下，選購(gòu)xx產(chǎn)品的時(shí)候，需要注意在規(guī)格方面（材質(zhì)方面、功能方面、顏色方面、防滑性能方面）注意……。預(yù)祝您裝修大吉大利，喬遷旺財(cái)旺福！

根據(jù)客戶(hù)言談舉止等，判斷客戶(hù)真實(shí)需求，不僅僅是產(chǎn)品需求，要判斷客戶(hù)此時(shí)此刻真正需求什么。

日常問(wèn)候 話術(shù)模版

01天氣預(yù)報(bào)

尊貴的xx先生/女士（老板/總）您好！忙完了一周勞累的工作，周末之余可以去參加旅游等放松活動(dòng)，由于近日天氣多變，希望您多注意保養(yǎng)。xxx的小張，預(yù)祝您周末愉快，幸福每天！

02生活指數(shù)

尊貴的xx先生/女士（老板/總）您好！本周末的洗車(chē)指數(shù)為x，逛街指數(shù)為x，防曬指數(shù)為x，紫外線指數(shù)為x，交通指數(shù)為x，旅游指數(shù)為x，穿衣指數(shù)為x，劃船指數(shù)為x。xxx的小張，預(yù)祝您周末愉快，幸福每天！（生活氣象指數(shù)可在百度天氣查找，xxx的小張為您服務(wù)）

03季節(jié)養(yǎng)生

尊貴的xx先生/女士（老板/總）您好！近日屬于xx節(jié)氣階段（天氣明顯變得xx），xx的天氣，肝火氣血容易xx。xxx的小張溫馨提示您，飲食方面需要注意xx，作息方面要注意xx，運(yùn)動(dòng)方面需要注意xx，工作方面需要注意xx 。

04國(guó)家假日

尊貴的xx先生/女士（老板/總）您好！xx佳節(jié)來(lái)臨之際，xxx的小張祈愿您事業(yè)上更上一層，生活上和睦平安，裝修上旺福旺財(cái)，買(mǎi)xx（產(chǎn)品）物美價(jià)廉。

05共同節(jié)日

尊貴的xx先生/女士（老板/總）您好！一個(gè)月（年）前的今天，我很榮幸認(rèn)識(shí)了您（xx品牌的產(chǎn)品很榮幸被您選購(gòu)），也就是說(shuō)，今天是我們認(rèn)識(shí)滿(mǎn)月（您選購(gòu)xx品牌產(chǎn)品已經(jīng)滿(mǎn)一周歲）的好日子。由衷的感謝您，對(duì)我們xx品牌的支持與厚愛(ài)！如果您身邊有親朋好友也在裝修的話，希望您不吝美言，我們?cè)诖烁兄x您的支持！

添加客戶(hù)微信后一定要與客戶(hù)保持日常聯(lián)系，營(yíng)造良好融洽的關(guān)系，讓客戶(hù)感受到我們對(duì)他的關(guān)心和重視。重要的是堅(jiān)持做下去，有規(guī)律、有技巧的對(duì)客戶(hù)進(jìn)行日常問(wèn)候宣傳。

風(fēng)格探索 話術(shù)模版

01探索風(fēng)格需求

1、劉哥，您好！剛才給您發(fā)的那兩款產(chǎn)品的效果圖您看了嗎？現(xiàn)在這兩款產(chǎn)品是我們店面賣(mài)得最好的了。也不知道您喜歡不喜歡，上次聽(tīng)您說(shuō)咱家裝的是簡(jiǎn)歐風(fēng)格，我又挑了幾款新產(chǎn)品，我把它們的效果圖發(fā)給您看看。

2、XX先生/女士，您好！最近公司新近出了一款產(chǎn)品，我個(gè)人覺(jué)得非常適合您，我先發(fā)給您看下，如果您覺(jué)得不滿(mǎn)意可以到門(mén)店來(lái)參觀了解，我們有專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)師，可以根據(jù)您的風(fēng)格量身定做一套適合您家庭裝修的方案，您看方便告訴我打算用哪種風(fēng)格嗎?我也好根據(jù)您的風(fēng)格為您推薦合適的產(chǎn)品！—xxx的小張。

目的：對(duì)客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品推薦試探，并且闡述我們的優(yōu)勢(shì)服務(wù)等信息。主要包括三點(diǎn)：風(fēng)格、專(zhuān)業(yè)、產(chǎn)品推薦。

02效果展示

銷(xiāo)售過(guò)程中我們需要細(xì)分客戶(hù)，明確客戶(hù)需求。顧客追求的是高質(zhì)量、高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)，這一點(diǎn)是毫無(wú)疑問(wèn)的。我們的服務(wù)就要做到前面，與客戶(hù)聯(lián)系就是發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求，針對(duì)性的推薦產(chǎn)品，要學(xué)會(huì)利用產(chǎn)品的各種展示效果吸引客戶(hù)進(jìn)店。效果展示的三種方式：產(chǎn)品效果圖、全景效果圖、實(shí)景效果圖。

話術(shù)：xx先生/女士，您好！這是我們根據(jù)您要求的風(fēng)格，為您精心挑選的幾款產(chǎn)品的展示效果，希望您能滿(mǎn)意，如果感覺(jué)圖片效果不滿(mǎn)意的話，可以直接到店咨詢(xún)或者我?guī)侥^(qū)已經(jīng)裝修好的客戶(hù)家里看實(shí)際效果，您看可以嗎？——xxx的小張。

以再次挖掘客戶(hù)需求為目的，判斷不準(zhǔn)確時(shí)，可以先拋出不同興趣點(diǎn)來(lái)激發(fā)客戶(hù)需求。具體語(yǔ)言可根據(jù)客戶(hù)反應(yīng)再作調(diào)整。

預(yù)約量尺 話術(shù)模版

01導(dǎo)購(gòu)店長(zhǎng)預(yù)約

先生/女士，您好！很高興通知您，您已獲得我們免費(fèi)量尺出圖機(jī)會(huì)！量尺時(shí)間：XX月XX日XX時(shí)；設(shè)計(jì)師：xxx的小張 188 8888 8888；設(shè)計(jì)師出發(fā)前會(huì)提前與您聯(lián)系，有任何疑問(wèn)可以電話或微信與我聯(lián)系，祝您生活愉快！

02設(shè)計(jì)師預(yù)約

XX先生/小姐，您好。我是xx品牌的設(shè)計(jì)師小張，根據(jù)您預(yù)約的量尺時(shí)間。我現(xiàn)在準(zhǔn)備出門(mén)去為您量尺寸。您的地址是xxxxx嗎？

客戶(hù)回答是肯定：好的，去到您那里大概xx左右的時(shí)間，估計(jì)xx點(diǎn)可以到，可以嗎？

客戶(hù)回答要延期且時(shí)間超過(guò)一周以上或取消：那這樣，今天先不過(guò)去量尺，如果您那邊確定什么時(shí)候可以量尺請(qǐng)?zhí)崆昂臀覀兟?lián)系，謝謝！（并反饋信息給家居顧問(wèn)跟進(jìn)。）

獲得量尺機(jī)會(huì)是確定準(zhǔn)客戶(hù)的開(kāi)始，更是成交的基礎(chǔ)。可以通過(guò)量尺面對(duì)面的了解客戶(hù)目前裝修的情況和需求，根據(jù)所了解到的信息給出不同的建議和后續(xù)的跟蹤方式，從而提高成交率。

方案設(shè)計(jì) 話術(shù)模版

01量尺后

XX先生，您好，通過(guò)咱們今天的詳細(xì)溝通，我非常有信心能將您的方案設(shè)計(jì)成您夢(mèng)想中溫馨的家，我和我們團(tuán)隊(duì)將在接下來(lái)的4天內(nèi)精心制作您的設(shè)計(jì)方案，預(yù)計(jì)XX日能看方案。到時(shí)我們會(huì)給您電話預(yù)約看方案的具體時(shí)間，再次感謝XX先生的信任與支持！xxx的小張。

02設(shè)計(jì)中

XX姐，您好，上次您問(wèn)我瓷磚的顏色，我回來(lái)后和團(tuán)隊(duì)一起討論了一下，根據(jù)您喜歡的風(fēng)格，覺(jué)得可以考慮淺色系，木紋色。同時(shí)墻面還是做米黃色，但是顏色一定要淺一點(diǎn)……

目的：

1、加深客戶(hù)對(duì)你的印象；

2、告訴客戶(hù)我很關(guān)心你的方案，我正在精心制作你的方案中，而且我們的團(tuán)隊(duì)都在關(guān)心你的方案！讓客戶(hù)感覺(jué)很爽（這么多人，這么關(guān)心他的方案），同時(shí)對(duì)咱們抱有感激之心。

03客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題

你的瓷磚裝在我家里面適不適合？

你能給我設(shè)計(jì)出什么樣式的效果？

你的設(shè)計(jì)水平怎么樣？

你能不能設(shè)計(jì)出我想要的裝修效果？

如果這些問(wèn)題都能立即給客戶(hù)答復(fù)并讓客戶(hù)直接看到效果，那么客戶(hù)不在你那里下單去哪呢？

邀約進(jìn)店 話術(shù)模版

01促銷(xiāo)預(yù)約

劉先生，我們XX設(shè)計(jì)師已經(jīng)把您的設(shè)計(jì)方案精心制作出來(lái)了，我看過(guò)了，真的非常非常漂亮，同時(shí)告訴您一個(gè)好消息，我們這個(gè)周末舉行“XXX”大型促銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)力度相當(dāng)?shù)拇螅任覀兤綍r(shí)不做活動(dòng)的時(shí)候合算多了，您真的是運(yùn)氣太好了！如果您這個(gè)周末過(guò)來(lái)，到時(shí)方案看得滿(mǎn)意，價(jià)格也合適的話，能定下來(lái)就太合算了(暗示客戶(hù)成交，暗示客戶(hù)要帶錢(qián))，您看您是周六方便過(guò)來(lái)還是周日方便呢？——xxx的小張。

劉先生，您好！我看了我們?cè)O(shè)計(jì)師給您做的方案，真的非常棒，就是有些細(xì)節(jié)方面可能您過(guò)來(lái)看了方案之后，或許方案還有變動(dòng)，所以?xún)r(jià)格也會(huì)有變化；另外我們周末的促銷(xiāo)活動(dòng)有好幾重優(yōu)惠，還有禮品，還有中獎(jiǎng)。必須等您到店后我當(dāng)面向您解釋?zhuān)∧茨侵芰奖氵^(guò)來(lái)還是周日方便呢？——xxx的小張。

02方案預(yù)約

先生/女士，您好！您家的方案已經(jīng)設(shè)計(jì)完畢，部分圖片效果已發(fā)送您手機(jī)上，但圖片形式的話多少會(huì)存在色差，結(jié)合實(shí)物看會(huì)比較直觀，您看什么時(shí)間方便過(guò)來(lái)我們店面，如果方案設(shè)計(jì)里面有您不滿(mǎn)意的地方，我們也可以及時(shí)調(diào)整修改。我們有專(zhuān)車(chē)可以接送，您看這周六上午有時(shí)間嗎？——xxx的小張。

好了，這篇文章就到這里吧，希望可以在一定程度上幫幫你，認(rèn)真、仔仔細(xì)細(xì)看完短信營(yíng)銷(xiāo)技巧和話術(shù)「推薦短信營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)集錦」了，覺(jué)得收獲很多，記得幫忙點(diǎn)個(gè)贊吧！