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中新社北京1月14日電 (記者 劉育英)據(jù)最新發(fā)布的數(shù)據(jù)，受新冠肺炎疫情影響，2020年，中國重點地區(qū)快遞服務(wù)全程時限為58.23小時，較2019年延長2.03小時。
在14日舉行的一季度例行新聞發(fā)布會上，國家郵政局市場監(jiān)管司副司長邊作棟發(fā)布了2020年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時限測試結(jié)果。
資料圖：廣東省廣州市，一名快遞員在快遞網(wǎng)點整理將要派送的快件。 中新社記者 陳驥旻 攝
邊作棟介紹，從月度情況看，2020年1-3月受到疫情顯著影響，全程時限明顯延長，72小時準(zhǔn)時率顯著下降。自4月開始，隨著復(fù)產(chǎn)復(fù)工的效果顯現(xiàn)，逐步接近正常水平。2020年，72小時準(zhǔn)時率為77.11%，較2019年降低2.15個百分點。
2020年不同區(qū)域的快遞時限有所不同。全國寄往東部地區(qū)的快件平均時限為53.51小時，較2019年縮短2.05小時；全國寄往中部地區(qū)的快件平均時限為58.42小時，較2019年延長0.80小時；全國寄往西部地區(qū)的快件平均時限為68.60小時，較2019年延長4.97小時。
邊作棟介紹，從快遞服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果來看，2020年，快遞服務(wù)總體滿意度得分為76.7分，較2019年下降0.6分；其中，公眾滿意度得分為84.2分，較2019年上升0.2分；時測滿意度得分為69.2分，較2019年下降1.3分。
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