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中新社北京1月14日電 (記者 劉育英)據最新發布的數據，受新冠肺炎疫情影響，2020年，中國重點地區快遞服務全程時限為58.23小時，較2019年延長2.03小時。
在14日舉行的一季度例行新聞發布會上，國家郵政局市場監管司副司長邊作棟發布了2020年快遞服務滿意度調查和時限測試結果。
資料圖：廣東省廣州市，一名快遞員在快遞網點整理將要派送的快件。 中新社記者 陳驥旻 攝
邊作棟介紹，從月度情況看，2020年1-3月受到疫情顯著影響，全程時限明顯延長，72小時準時率顯著下降。自4月開始，隨著復產復工的效果顯現，逐步接近正常水平。2020年，72小時準時率為77.11%，較2019年降低2.15個百分點。
2020年不同區域的快遞時限有所不同。全國寄往東部地區的快件平均時限為53.51小時，較2019年縮短2.05小時；全國寄往中部地區的快件平均時限為58.42小時，較2019年延長0.80小時；全國寄往西部地區的快件平均時限為68.60小時，較2019年延長4.97小時。
邊作棟介紹，從快遞服務滿意度調查結果來看，2020年，快遞服務總體滿意度得分為76.7分，較2019年下降0.6分；其中，公眾滿意度得分為84.2分，較2019年上升0.2分；時測滿意度得分為69.2分，較2019年下降1.3分。
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