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轉眼間2021年1月份已經過去了一部分,真實時光如箭,歲月如梭。還有1個月左右的時間就又到一年的春節了,在這里提前祝各位電商人新年快樂,公司發財。過去的2020年對于對于大部分人來說都是不容易的一年,堅持下來的都是人生贏家。
距離2021年春節還有一個月左右的時間,因為現在情況特殊,快遞已經陸陸續續地開始停止收件了,至少是個別地方。而到了春節期間賣家必須面臨的就是快遞停運的問題,這個是很多沒有經歷過春節賣家很頭疼的問題。春節期間如果有訂單要如何處理呢?再細想的話就是春節期間店鋪要不要維護、直通車要不要開、有新款要不要上新等一系列的問題。今天我們就針對春節期間店鋪要如何維護這個話題,給大家詳細地說一下。
一、提高店鋪層級
店鋪層級對于我們的店鋪是一個很重要的指標。店鋪層級對于店鋪的流量天花板有著很重要的作用。而且春節期間又是傳統的淡季,如果放任不管的話,店鋪層級必然下滑,進而流量也會下滑,這就是俗話說的淡季打市場,旺季守江山。
因為春節前年貨節等大促的影響,整個大盤流量都處在一個下滑的階段,所以對應的店鋪層級的銷售額也在下滑。而且春節假期很多賣家都在休息,店鋪疏于管理,導致店鋪綜合權重停滯不前。所以如果在這個大盤流量下滑,大多數賣家停滯不前的時候,你穩住店鋪流量及銷售額,可想而知,你的店鋪層級會是一個什么情況。那肯定是是店鋪層級和平時比較會有一個明顯的提高。店鋪層級決定著店鋪的流量天花板,店鋪層級提高了,海量的流量可能隨之而來。
我們知道了店鋪層級的重要性,那么春節期間怎么提高銷售額呢?我們在春節期間可以設計一些小活動,比如送紅包、免單大禮、贈送禮品等促進店鋪轉化。
二、堅持做基本推廣工作
春節期間快遞都停運,這個必須是我們要面臨的問題,也是需要我們要解決的。不過快遞都停運了,我們為什么還要堅持推廣呢?其實這個道理很簡單,因為很多賣家在春節前會因為快遞停運、轉化率下滑等各種原因選擇暫停直通車鉆石展位等付費推廣計劃,雖然表面上看起來是節約了成本,實際上錯失的可能是一次突破的機會。因為春節期間的淡季,是“被動淡季”,是因為快遞停運,賣家放假導致了買家無處購買,此時的淡季并不是真正的淡季。也正是因為大部分賣家暫停了付費推廣,所以春節期間的流量成本基本是一年內最低的,所以此時的機會我們一定要好好把握。把握住了低成本的流量,有了流量以后,轉化率我們要如何保證呢?我們一定要做如下的幾點:
1、把握新客戶
雖然新客戶成本高,但是任何的商業拉新都是必須要做。因為現在是手機端流量主導,所以買家一定可以隨時隨地地去瀏覽淘寶,瀏覽淘寶就會產生購買意愿。我們可以設置店鋪活動,春節期間下單的,可以大折扣優惠。這點可以在詳情頁及主圖上體現,可以直接的提高點擊率及轉化率。但是一定要標明發貨日期,這樣可以避免一些職業騙子的騷擾。也可以直接旺旺自動回復,再強調一下,折扣力度一定要大。
2、維護好老客戶
我們都知道,維護好一個老客戶的成本要遠遠低于新開發一個客戶的成本,所以老客戶我們一定要利用起來。用微淘,或者其他的社交工具把老客戶維護起來,提供抽獎、游戲互動。比如:抽中五折或者抽中免單之類的。提高老客戶的產出。
但是春節期間自己的時間也是有限的,鈔票要賺,家人要陪,所以我們一定要設置好快捷回復和自動回復,這樣能很好地利用好我們的時間。
三、直通車盡量不要停
春節期間的直通車盡量不要停,有條件的一定要開,這個我們必須堅持。先不說直通車是有計劃權重,如果暫停計劃,計劃權重會快速下滑,光下面的2點就足夠支撐我們車不能停的觀點:
1、春節是全年競爭對手最少的幾天;
2、春節是一年里面ppc最低的幾天;
那么春節期間直通車該如何開?
這里我給大家幾點建議:
第一點:因為競爭小的原因,春節期間相同的投入可能會獲得更多的流量,所以這段時間咱們要把控好日限額,控制在自己可以接受的范圍內。
第二點:因為春節期間,走家訪口的比較多,所以無線端的流量比平時的更大,所以應該主投的是手機端。
第三點:投放地域的話可以選擇轉化率高的地區。
第四點:投放點擊率高、轉化率高的長尾詞,搶好的位置。
四、春節期間我們店鋪到底要不要上新
勞累了一年了,每個人都想在春節期間歇幾天,好好陪陪家人。但是這里我要說的就是,如果你有條件的話,我個人觀點是上新的。因為春節期間上新的店鋪少之又少,而我們在此期間上新肯定會獲得官方的大力扶持,這樣會讓你的產品獲得更大的曝光機會,進而打爆的可能性就比平時大了很多。當然,這個一定要從個人的情況出發,如果你是拼命三郎,事業第一位,春節期間推廣新品,肯定是比平時輕松容易的。至于如何上新,要按照自己的計劃來了,如果有條件可以春節期間每天上新。當然,要綜合考慮自己的時間,量力而為。
五、快遞停運,如何解決
春節期間有了訂單,因為大部分快遞停運,貨一般也是發不了的(順豐或者EMS可能能接單),所以我們詳情頁一定要公布快遞停止發貨時間及可以發貨時間。然后就是一定要標注,在停發貨期間下單的活動,這個很重要。
春節這個時期又是換季的關鍵時期,加上一般長假之后都會有購物小爆發,所以在這個時期能夠持續地優化推廣,可以提前培養出年后的款式,為年后的爆發打好基礎;時刻關注推廣的情況,幫助店鋪吸引更多的有價值流量才是整個春節促銷期間的王道。
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