哈嘍，小伙伴們大家好，今天蔣義選廢話就不多說了，直接上干貨，標(biāo)題：淘寶客服外包一個月費(fèi)用多少,外包客服收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，還有淘寶客服外包等等等各種相關(guān)干貨內(nèi)容，經(jīng)過我各種整理總結(jié)之后，決定寫下這篇文章分享給大家。
首先，大家要知道，一個坐席是由2個客服負(fù)責(zé)的，一個負(fù)責(zé)早班，一個負(fù)責(zé)晚班的接待，支撐每天16小時的工作量；還有個別商家因產(chǎn)品需求需要24小時來接待，像這種就需要三個班的客服來完成，不過一般情況下8.00-24.00全天接待就足夠了。
那么，淘寶外包客服一個月多少錢?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的?淘寶的客服外包，簡單來說就是以”工作量”來計費(fèi)的。大概的行情如下，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要看相應(yīng)的公司和客服團(tuán)隊(duì)，下面是易尚客服外包的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
一、臨時客服，按天收費(fèi)100天左右每天，這類客服一般上班時間早班8.00-16.00，晚班16.00-24.00保證全天16個小時的接待，防止漏掉一個客戶。
二、活動客服，按天收費(fèi)150左右每天，這第一類是按活動量的時間收費(fèi)，因?yàn)楣ぷ髁看笏允橇硗饨Y(jié)算的。具體上班時間根據(jù)每個商家的需求來完成，因?yàn)橄窕顒涌头话愣际窍耠p十一，雙十二，這種大促活動期間需求比較大。
三、包月客服，一般都是早晚班客服外包。白班8：00-16：00，晚班16：00-24：00，這種分為兩種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
固定收費(fèi)：固定薪資一般都是大型企業(yè)接受的計費(fèi)方式，流量大，銷量大，由于結(jié)賬很簡單，大家選擇也比較多。通常按咨詢的數(shù)量，工作量進(jìn)行報價。
工資+提成：這是目前商家比較能接受的一種收費(fèi)方式，也是采用最多的。傭金通常是從客戶詢單中轉(zhuǎn)化而來的銷售提點(diǎn)，提點(diǎn)的多少也由店內(nèi)的顧客單價和銷售情況來決定。一般來說，賣家需要購買數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件，可以隨時監(jiān)控客服人員的服務(wù)質(zhì)量。
四、專席客服，也就是一對一專席客服，顧名思義，外包的客服只為同一家企業(yè)的同一家店鋪提供服務(wù)，這樣的客服價格會稍高一些，但是客服比較專業(yè)，服務(wù)質(zhì)量比較高，客服只為同一家店鋪提供服務(wù)，所有的精力都放在一家店上，無論是效率還是效果都比較有保障。
如果商家對店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)要求比較高，對服務(wù)質(zhì)量有較高要求，可以選擇專席客服。專席客服收費(fèi)主要是按客服數(shù)來收取，一般一個人3000左右/月。
決定價格的因素：店鋪?zhàn)稍兊臄?shù)量、店鋪的數(shù)量、店鋪經(jīng)營的復(fù)雜程度和難易程度，以及店主對客服的要求，是否是全職客服等等。每一家店的情況不同，具體的報價方案也不同，以上是易尚客服的報價方案，大家可以參考一下。
今天就說到這里吧，希望對你有一定的幫助，看完了，如果你覺得淘寶客服外包一個月費(fèi)用多少「詳細(xì)介紹：外包客服收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)」還不錯的話希望多多支持哦！瀏覽巢座耶學(xué)習(xí)網(wǎng)更多頁面學(xué)習(xí)更多相關(guān)知識哦！
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