小伙伴們哈嘍,這次其他的秦立陽就不說了,主要就是來講講什么叫新零售模式舉例,一文讀懂如何加入新零售,還有什么叫新零售模式相關的各種內容,如果你是老司機,你可能覺得很簡單,但如果你是新手,你可能就不這么想了。
以前我們去商場買衣服,看一看款式,摸一摸材質,然后跟服務員砍一下價格,最后付款,整個服務流程就走完了。但是這個過程其實已經完成了新零售一整套流程。比如衣服的顏色、款式、價格,這其實是新零售的信息流。
我們買完衣服最后付款,以前用現金,信用卡,現在用移動支付,將來我們甚至用人臉識別,這是資金流。
這件衣服從服裝廠運送到省級批發商,再到零售店,這是物流。你看這三個環節我們一個都沒有少。
什么是新零售
新零售就是:信息流、資金流、以及物流的重新排列組合。
你獲得這件衣服的“信息流”時,你并沒有因此而付費,商場有沒有對你說:你看了我們衣服兩眼,你摸了我們衣服兩次,你得付錢,并沒有。
那商場有沒有因此而付出成本呢?當然有!商場的租金,好的地段租金占整個成本的一半。庫存成本,庫存這么久資金占壓的成本。以及工人工資,水電等等都是成本。
既然商場固定成本這么高,為什么提供的信息不收費呢?
因為商場的邏輯是:用商品差價,補貼信息流成本。也就是雷軍說的羊毛出在豬身上,實際上我們早就應用了,只是沒有雷軍說的這么形象。
這種交易方式一直延續很多年,沒有人覺得有毛病,直到互聯網的出現。消費者在商場里試衣服,看材質,甚至咨詢服務員,但是卻在網上搜同款。
這一艘完蛋了,價格差很多呀。為什么?因為實體商場替網店付出了信息成本,但是不給實體商場付費。這直接導致了“線下試,線上買”的交易結構的出現,信息流、資金流、物流被重新組合了,我們的商場面臨危機。
于是我們看到無數罵網店的,甚至經銷商跟廠家翻臉等等,實體商場哀鴻遍野。于是我們看到另外一種模式。
在品牌體驗店里,用戶還是摸摸質地,看看價格,試試合不合身,然后說:咦,網上更便宜呢。你說:還真是,那您在網上買吧。為什么?因為我是品牌體驗店,線下的是我的,網上的還是我的。在線下開“體驗店”,就是讓你通過摸摸質地,看看價格,試試合不合身,喜歡上產品。至于在哪買,請隨便。
于是,商場的交易結構,就因此從“分享代理商商品差價”,變為了“賺取體驗店店鋪租金”。
亞馬遜的新零售
進入到2018年,亞馬遜有個很重要的新動作值得關注,就是亞馬遜的新型超市Amazon Go。
雖然Amazon Go這個項目已經被公布了很久,甚至之前還延期過一陣時間,但開業之后你會發現,它的意義很可能比我們想象的“新零售”要大得多。
先說說Amazon Go超市到底是個什么東西。
如果非要做個比喻,Amazon Go超市就是現在在中國熱炒的“無人便利店”的概念。但是“無人”完全是個誤讀,更是個媒體制造出來的噱頭。它還是信息流、資金流、以及物流的重新排列組合。
我們剛才講到以前實體店,信息流方面實體店與網絡店是隔離的,亞馬遜是把線上線線下信息流打通。
實際上亞馬遜自己也從來沒宣稱自己是“無人”超市,而且目前店里的確是需要人支持的。所以如果用一個詞準確地形容Amazon Go的最大特點的話,其實是“拿了就走”——用亞馬遜的詞說就是“Just Walk Out”。
實際上整個操作流程是這樣的:
消費者在進店前先下載好Amazon Go的App,然后和自己的亞馬遜賬號進行綁定;
進店的時候,你只需要用手機在門口的機器上掃描一下就可以開始購物;
當從貨架上拿起一件商品時,它會在傳感器的追蹤下自動加入一個虛擬的購物車,你還可以從App中查看具體商品的庫存狀況;
消費者離店時,系統會從其亞馬遜賬戶中自動扣款。
在整個流程中,沒有店員或者任何實體收銀工具的參與,真正的即拿即走。
當然這里面最核心的價值是天花板上全面覆蓋整個店鋪的大量的傳感器,可以來識別顧客的動作,追蹤顧客的移動軌跡和定位,還能把顧客的位置和姿勢的變換進行關聯,通過多維度姿態檢測,判斷顧客到底是不是真的拿了一個東西。
最終,視覺收銀技術可以讓你不用進行任何付款流程,直接出門離開就好。這里面有大量的人工智能、機器學習和大數據運算技術的參與,這就是利用新技術實現信息流的最大組合。
與信息流Facebook區別?
想象一下,亞馬遜和谷歌以及Facebook的最大區別是什么?我覺得一個重要的區別就是,亞馬遜還不是壟斷企業。
對于搜索來說,谷歌其實就是一家壟斷公司,市面上沒有任何有威脅的對手;對于社交網絡來說,Facebook就是一家壟斷公司,市面上也沒有任何有威脅的對手。
但對于零售來說,盡管亞馬遜體量已經巨大,但還遠遠稱不上壟斷,畢竟零售這件事的線下部分實在是體量太大了。目前不是亞馬遜一家公司能覆蓋全的。
亞馬遜通過會員給它帶來的“飛輪效應”,當你有了它的會員,而且亞馬遜給你提供的選擇無窮無盡的時候,慢慢你就會在亞馬遜上買一切東西了。這時候,唯一一個讓你,一個會員,可能去別的地方買東西的大型品類,就是生鮮雜貨類。
換個角度說,Whole Foods這樣的超市,是為數不多的會提醒你它的會員也有覆蓋不到的品類的地方。如果你真的想把自己的帝國做大,把企業做成壟斷的話,你能允許自己有這么一個明顯的真空地帶覆蓋不到么?
所以,拿下Whole Foods的商業邏輯——我們就可以更赤裸裸地稱之為“壟斷邏輯”——非常順理成章。
2018年2月8日,亞馬遜正式推出全新的快遞服務,聯合旗下超市品牌全食超市(Whole
Foods
Market)為Prime會員提供2小時內免費配送新鮮食材的服務。目前在四個城市覆蓋,年內會推廣到全美。所以,亞馬遜顯然已經開始整合Whole
Foods這塊業務了。
而對于現在的亞馬遜來說,它的“壟斷邏輯”里,還有哪一塊是它明顯覆蓋不到的?沒錯,就是線下實體超市。
說到這里,你可能覺得Amazon Go就是亞馬遜在線下這個領域的最新嘗試,這當然沒錯。但是別忘了我們之前說過,亞馬遜做事的核心思路從來是:
前期大量投入成本開發頂尖新科技——拿自己作為大客戶進行實驗——然后開放出去給第三方,收取使用費。最后隨著用戶越多,亞馬遜的服務就可以越便宜,最終形成一道競爭對手無法逾越的護城河。
前期所有這些研發成本,不管是人工智能,還是機器學習,還是大數據,本身就是亞馬遜比起沃爾瑪、Costco之類的公司遠遠更加擅長的;
然后,亞馬遜把Amazon Go鋪滿整個國家和城市,不斷打磨這套技術和體系,就像把自己作為大客戶來實驗;
最終,亞馬遜再把這一整套“開店技術”開放給第三方。以后不論你是搞什么零售——超市、便利店、百貨公司、酒吧、餐廳、咖啡館、家具店等等等等,都可以使用亞馬遜的這套核心的自助體系。
到時候,亞馬遜帝國會是一個什么樣子?沃爾瑪們要怎么招架?亞馬遜在信息流上的壟斷,將是其他實體商場企業無法追趕的。
今天我就給朋友們講到這里吧,希望這篇文章可以幫到你,什么叫新零售模式舉例「詳細介紹:一文讀懂如何加入新零售」這篇文章讓你學習到一些知識的話,那就幫忙分享給你朋友吧!
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