很高興你能堅(jiān)持經(jīng)常過來支持筆者：何金成，今天就來說說關(guān)于運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付標(biāo)準(zhǔn)表,請(qǐng)問運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)還要自己出錢嗎，以及運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的一系列相關(guān)干貨，這些其實(shí)都是一些必備知識(shí)，只是有些時(shí)候我們沒有遇到就沒有去了解而已！
近日，市民王女士就向《洛陽晚報(bào)》記者抱怨：“現(xiàn)在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)太貴了，以前都是一兩元，現(xiàn)在竟然漲了好幾倍。”這是咋回事?記者就此進(jìn)行了調(diào)查。
1 市民：運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)漲了，不退貨總感覺虧了
22歲的王女士剛剛參加工作，在我市一家銀行上班的她“雙11”在某電商平臺(tái)掃了不少貨，但她發(fā)現(xiàn)：原來只要一兩元的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，現(xiàn)在漲了很多。
王女士說，當(dāng)時(shí)她選了一件羽絨服。以往，類似商品的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一般是1元左右，多的時(shí)候也就兩三元，可這次變成了8.9元，她用該電商平臺(tái)的電子券抵了一部分貨款后，保費(fèi)竟又漲了一些，這讓她很郁悶：“退貨時(shí)運(yùn)費(fèi)也就13元左右，而買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就花了快9元，相比以往貴太多了，要是不退貨，真覺得有點(diǎn)兒虧。”
對(duì)此，經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的劉女士說：“以往保費(fèi)不貴，每次網(wǎng)購(gòu)我都會(huì)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，雖然幾乎沒退過貨，但我覺得無所謂，現(xiàn)在保費(fèi)漲了這么多，真有點(diǎn)兒舍不得買了。”
2 調(diào)查：對(duì)商品質(zhì)量沒把握時(shí)，多數(shù)人會(huì)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)
如今，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為不少人必不可少的消費(fèi)途徑，購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也是對(duì)購(gòu)物的一種保障——消費(fèi)者在購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后，若想退貨，保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)相應(yīng)的保額賠付在退貨時(shí)產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。
記者了解到，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的賠付款并不會(huì)先行支付，而是遵循以下順序：買家先支付運(yùn)費(fèi)—賣家收貨完成退款—系統(tǒng)發(fā)起理賠—運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付款到賬。
哪些人會(huì)購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?記者進(jìn)行了一個(gè)小調(diào)查。在隨機(jī)采訪的幾名消費(fèi)者中，大多數(shù)人表示：在購(gòu)買價(jià)格較高、不太確定質(zhì)量的商品時(shí)，會(huì)購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，這樣的商品雖然保費(fèi)較高，但需要退貨時(shí)，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付的金額基本可以沖抵退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi);而在購(gòu)買價(jià)格較低、質(zhì)量靠譜的商品時(shí)，不會(huì)購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
還有一小部分人表示，無論購(gòu)買哪種商品，他們都會(huì)購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，這樣雖然多花了幾元，但自己的權(quán)益得到了更好的保障。
3業(yè)內(nèi)人士：退貨頻率或成影響運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)主因
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)漲價(jià)合理嗎?記者在相關(guān)電商平臺(tái)查詢到，為該平臺(tái)承保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司共有6家。記者咨詢了其中一家保險(xiǎn)公司，其客服人員表示，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)的金額主要與3種因素有關(guān)：一是與投保金額有關(guān)，投保金額是由收、發(fā)貨地點(diǎn)的距離決定的，也就是說兩地距離遠(yuǎn)，投保金額就高，保費(fèi)也隨之提高;二是與購(gòu)物車?yán)锏纳唐窋?shù)量有關(guān)，多件商品比一件商品的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)高;三是與系統(tǒng)評(píng)估的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)有關(guān)，電商平臺(tái)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)大數(shù)據(jù)分析買家個(gè)人的退貨率以及下單商品的被退貨率得出一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的高低計(jì)算出單次運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)金額。
一名業(yè)內(nèi)人士介紹，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的出現(xiàn)提高了商品的退貨率，這對(duì)整個(gè)電商行業(yè)起到的作用是積極的。消費(fèi)者可以根據(jù)一件商品運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)的多少，或多或少了解到這件商品的被退貨情況。同時(shí)，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也能夠讓投機(jī)取巧賣家的數(shù)量下降，讓優(yōu)質(zhì)商品的經(jīng)營(yíng)者獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。
“現(xiàn)在，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)已經(jīng)從以往的一口價(jià)變?yōu)榧磿r(shí)定價(jià)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，退貨頻率或成影響運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)的主因。”該業(yè)內(nèi)人士說。
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