最近比較忙,今天錢真多又抽時間給大家?guī)砹颂詫氝\(yùn)營公司哪家好,了解淘寶運(yùn)營常規(guī)操作新品實(shí)操過程干貨,還有關(guān)于淘寶運(yùn)營這些的相關(guān)干貨文章,經(jīng)過我各種整理總結(jié)之后,決定寫下這篇文章分享給大家。
影響到最終結(jié)果的,有很多方面的因素,平臺政策方向、電商運(yùn)營能力、產(chǎn)品的競爭力等等,有內(nèi)部的也有外部的,但是歸根結(jié)底,可以支撐我們銷量的,就是兩個點(diǎn):流量和轉(zhuǎn)化。
具體可以從下面7點(diǎn)來操作
1、款式
店鋪操作的第一步就是選款,這是因?yàn)槿绻麆傞_始方向就錯了,那就是事倍功半了,款式選的合適,自然會有不錯的數(shù)據(jù)。
寶貝是否受買家喜歡,看寶貝的收藏加購和頁面的停留時間,這兩個數(shù)據(jù)就能看出來。頁面停留時間在這不多說,后面的提升轉(zhuǎn)化率-詳情頁這會重點(diǎn)分析,在這提下收藏加購。
大促前夕,大家都會先將寶貝收藏加購然后等大促的時候去瘋狂的剁手清空購物車,所以要引導(dǎo)買家收藏加購寶貝,要不然在短時間里,沒有資本和同行競爭。
選款的時候就要看寶貝的應(yīng)季性和市場需求了。很多的寶貝都有一定的市場周期性,不要說這款寶貝的市場已經(jīng)開始走下坡了,你打算開始去做主推了。
所以說,凡是都要合理安排操作的時間提前布局,不然寶貝本身沒有多大問題,卻因?yàn)槭袌霭盐詹划?dāng),導(dǎo)致自己的店鋪遲遲沒有轉(zhuǎn)化,那就太讓人心痛了。技術(shù)再好的運(yùn)營,寶貝過季,他就算是有再多技巧方法,也難讓過季的寶貝賣的比旺季還爆。
2、定價
到底定什么價格合適,這也是很多賣家糾結(jié)的。平臺上同一個類目下的寶貝那么多,定價不盡相同,這是因?yàn)椋愕膬r格受到貨源、利潤、材質(zhì)、工藝等等因素的影響。
其實(shí)大家買東西并不是一味的追求低價,現(xiàn)在都是看性價比的,所以你要關(guān)注的是怎么突出寶貝的特點(diǎn),怎么能讓自己的寶貝更符合這一價格所對應(yīng)的買家人群需求(不同的價位,面對的人群是不同的。)
3、詳情頁
詳情頁是轉(zhuǎn)化的起點(diǎn),詳情頁設(shè)計的好不好就要看你的頁面停留時間和跳失率的數(shù)據(jù)情況如何了。
一個優(yōu)質(zhì)的詳情頁要具備以下幾點(diǎn):
①、活動、氛圍

店鋪:MG小象
活動海報要在店鋪的醒目位置去展示出來,有效的擴(kuò)大活動的效果,營造活動的熱賣氛圍,給買家一個購買沖動;
②、小視頻
店鋪:MG小象
小視頻是加權(quán)項,是現(xiàn)在做店鋪必做的。不光是為了向買家展示寶貝好看,重要的是去突出展示寶貝的賣點(diǎn),賣點(diǎn)直擊買家的內(nèi)心。
③、關(guān)聯(lián)銷售
店鋪:MG小象
做關(guān)聯(lián)銷售是為了滿足不同的買家需求,為了提高客單價。除了搭配的寶貝要和主推寶貝的風(fēng)格、定價等等相匹配之外,還要去看寶貝的間接轉(zhuǎn)化和寶貝之間相互匹配的數(shù)據(jù)反饋來做調(diào)整,這些數(shù)據(jù)在生意參謀中都可以看到。
④、尺碼圖
店鋪:MG小象
現(xiàn)在買家買東西都趨于靜默轉(zhuǎn)化,所以做好尺碼圖是為了更方便買家去進(jìn)一步的了解寶貝的情況,來減少退換貨這類的問題。
⑤、模特圖
店鋪:MG小象
模特圖是很直觀的給買家一個穿著、使用效果。要注意的是,模特和背景的風(fēng)格一定要與店鋪的風(fēng)格統(tǒng)一,然后要多角度的來展示自己的寶貝,突出寶貝的賣點(diǎn)。
⑥、優(yōu)劣對比圖、細(xì)節(jié)圖
店鋪:MG小象
清晰大圖展示寶貝的材質(zhì)、做工、小細(xì)節(jié),為的是呈現(xiàn)寶貝的品質(zhì)和突出寶貝的賣點(diǎn),做優(yōu)劣對比圖、細(xì)節(jié)圖時,建議搭配上相應(yīng)的文字說明。
⑦、品牌故事
現(xiàn)在大家都有一種品牌意識。品牌故事是讓買家進(jìn)一步的了解我們,同時也是在顯示寶貝的高大上,然后逐步通過寶貝的質(zhì)量,我們的服務(wù),來讓買家認(rèn)可我們的品牌,樹立起我們的品牌。
⑧、產(chǎn)品保養(yǎng)及注意事項
店鋪:MG小象
店鋪:MG小象
小知識的普及,也能給顧客留下一個很好的影響,從而促成轉(zhuǎn)化的一個細(xì)節(jié),不容忽視。
4、承諾、店鋪優(yōu)惠、評價問大家、DSR
①、無理由退換貨、贈送運(yùn)費(fèi)險、正品保障、極速退款等等,這些承諾本身也是為了減少買家的后顧之憂,增加買家對店鋪的信任度。
②、店鋪優(yōu)惠,贈送積分,適當(dāng)操作未嘗不可,優(yōu)惠活動做得好也可以進(jìn)一步的提高客單價。
③、評價和問大家的情況,絕對會影響買家的購買欲望。手淘評價限于界面安排,所以這一條就很重要,不要被差評惡語霸占。
④、店鋪的DSR,到現(xiàn)在還是有很多朋友不重視,DSR飄綠會影響到排名、流量、轉(zhuǎn)化,過低的話還會影響到店鋪報活動和能否使用推廣工具引流。
5、流量
店鋪一天不到一百、只有二三百的訪客,怎么能有穩(wěn)定的高轉(zhuǎn)化?流量有限、來源又分散、質(zhì)量又不好、要是基礎(chǔ)再沒做好頁面停留時間短、跳失率高,你說你怎么能抓住轉(zhuǎn)化?
沒有流量怎么辦,引流,現(xiàn)在大多數(shù)店鋪都在開車引流,可為什么開車了有流量了效果依然不好,這就是流量的質(zhì)量問題,流量只有精準(zhǔn)了,轉(zhuǎn)化才能更高。
直通車賬戶權(quán)重不高,先以精準(zhǔn)流量詞為主,后期權(quán)重起來了再加入行業(yè)大詞,然后做好相關(guān)性匹配性,出價以行業(yè)均價為基礎(chǔ)然后再根據(jù)數(shù)據(jù)情況調(diào)整,再控制好投放時間和地域。
很多朋友反映在選詞之后就不知道要怎么去調(diào)整優(yōu)化了,所以今天根據(jù)關(guān)鍵詞的展現(xiàn)量情況來具體分析下。
A、展現(xiàn)量低
低出價:在關(guān)鍵詞的相關(guān)性沒有問題的前提下,如果說你出價較低,導(dǎo)致的展現(xiàn)較低,那建議你適當(dāng)提高出價,然后再進(jìn)一步的看數(shù)據(jù)反饋。
高出價:高出價了詞依然沒有好的展現(xiàn),可能是賬戶還沒有優(yōu)化到位的時候就加入了這類競爭太大的詞,這也是為什么說加什么詞要看賬戶的優(yōu)化情況來定,這時你可以選擇降低出價繼續(xù)觀察,或者直接刪掉換成精準(zhǔn)流量詞,等賬戶權(quán)重各方面起來了再添加。
B、展現(xiàn)量高
低點(diǎn)擊率:有展現(xiàn)為什么沒點(diǎn)擊呢?比如卡位太高,但是店鋪基礎(chǔ)太差導(dǎo)致沒有點(diǎn)擊,比如推廣圖不夠吸引人等等
高點(diǎn)擊率:這類詞是需要我們重點(diǎn)來培養(yǎng)的,這類關(guān)鍵詞要在一個比較靠前的位置來獲得足夠的展現(xiàn)機(jī)會,然后觀察轉(zhuǎn)化率。
如果說數(shù)據(jù)還不錯,那就繼續(xù)保持或者再適當(dāng)高出價,去搶占更有利的位置,但如果數(shù)據(jù)不好,就要看是不是寶貝臨位有比較強(qiáng)大的競爭對手,可以適當(dāng)降低些出價,再觀察。
操作直通車的時候要有耐心,最近遇到一位商家朋友,直通車操作一兩天數(shù)據(jù)不好就開始暫停計劃開新計劃,這個是不對的,優(yōu)化操作都是需要一個過程的。
這也是在給市場一個反饋的過程,數(shù)據(jù)剛開始不理想這很正常,我們也是要通過有效的數(shù)據(jù)反饋來制定下一步的的優(yōu)化操作方案,還有開車不要開開停停的,這樣會很影響權(quán)重,開車講究的是方法,只要思路方法是對的,一定會有回報的。
6、對比同行
同行那么多,你關(guān)注過同行嗎?你都關(guān)注他什么,銷量、主推寶貝情況、有沒有搞活動?
你要關(guān)心的應(yīng)該是他產(chǎn)品的布局,關(guān)心他是怎么把寶貝做起來的,關(guān)心他的店與你的店有哪些不同,關(guān)心他寶貝的賣點(diǎn)、價格等等。
用生意參謀去分析流失竟店,研究進(jìn)入你店鋪的流量為什么跑去別的店鋪,分析店鋪之間的差異,然后去看流量都流失到什么寶貝上了,畢竟店鋪寶貝眾多,選擇的主推寶貝不一定相似。
分析之后再去進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,這樣就有很強(qiáng)的針對性。這樣優(yōu)化后就可以有效的減少客戶的流失,進(jìn)一步去提升寶貝的轉(zhuǎn)化。
7、提升轉(zhuǎn)化率—客服
不要小瞧了客服,一個優(yōu)秀的客服是至關(guān)重要的。買家到你的店鋪,如果對寶貝感興趣的話,接下來就會咨詢客服一些他看完詳情頁之后還不太清楚的信息,接下來客服的能力還有服務(wù)態(tài)度就是提高轉(zhuǎn)化的一個重要環(huán)節(jié)。
轉(zhuǎn)化率其實(shí)的根本就是給買家信心,讓買家知道這個東西是可以幫到他的,性價比是最高的,如果買家瀏覽了你產(chǎn)品卻沒有買,很大程度上就是對產(chǎn)品沒有信心。
基于這個點(diǎn),通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的介紹及產(chǎn)品本身塑造給足買家信心,轉(zhuǎn)化率自然不會低。
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