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對此，有專家指出，這主要是銀行從戰(zhàn)略發(fā)展方面考慮，使用手機銀行，可以很方便地辦理各種銀行業(yè)務，銀行為了提高競爭力，節(jié)約成本。因為，銀行早已開發(fā)了很多手機銀行功能，需要引導客戶利用手機銀行來辦理業(yè)務。
不過，我們認為，銀行都在大力推廣手機銀行，主要基于以下幾個因素：首先，推薦手機銀行，讓客戶辦事更加方便高效，客戶每次為辦業(yè)務都要跑到銀行排隊等待。一方面，手機銀行可以突破時間和空間的限制，很多業(yè)務都是可以24小時辦理，手機銀行高效的功能可以提高用戶的體驗，增加用戶的滿意度，最終給銀行帶來更多收益。
另一方面，和傳統(tǒng)線下銀行網(wǎng)點相比，手機銀行有著明顯的優(yōu)勢，比如轉(zhuǎn)賬匯款，繳交通罰款、燃氣費、電費、取暖費、電話費、查詢余額、修改密碼、開通服務等都可以在手機銀行操作?？梢哉f目前銀行營業(yè)網(wǎng)點90%以上的業(yè)務都可以通過手機銀行來完成。既然在手機銀行可以辦理這么多業(yè)務，省時又省力，那中青年客戶就沒有必要非要去銀行的物理網(wǎng)點辦事了。
再者，當客戶九成以上業(yè)務都可以通過手機銀行來辦理時，于是銀行可以大幅減少物理網(wǎng)點和工作人員，通過這樣的降本增效方式，可以大幅度提高銀行的業(yè)績。同時，銀行也可以完成由原來傳統(tǒng)的銀行向現(xiàn)代化銀行轉(zhuǎn)型。為了推薦手機銀行，減少銀行物理網(wǎng)點的工作壓力，銀行還推薦了各種優(yōu)惠活動，比如，在銀行柜臺辦理跨行轉(zhuǎn)賬收費，而在手機銀行辦理跨行轉(zhuǎn)賬則不收費。
最后，銀行的一些工作員拼命向客戶推薦手機銀行，還有一個原因是要完成指標。為了占領(lǐng)市場有些銀行每年都會定下手機銀行注冊用戶目標，然后把目標分到省行，省行分到分行，分行分到支行，支行最終分到人頭，而且這個目標往往是硬性任務，直接和績效獎金掛鉤。
而對于普通銀行職員來說，一旦領(lǐng)導把任務分下來就得盡力去做，一般完成一個注冊會有十幾塊到幾十塊錢不等的收入，但若是完不成任務，日子可就不好過了，除了克扣獎金外，你在領(lǐng)導眼中的印象就會打折扣，甚至直接影響到升職、評選等其他利益。所以，就算銀行工作人員對推廣手機銀行不情愿，但領(lǐng)導分攤下來的指標還是一定要去完成的。
銀行的工作人員總是竭力向銀行推薦手機銀行，這既反映出用戶只要學會了手機銀行的使用后，辦起業(yè)務越來越迅捷、高效，只要對客戶有利，讓客戶滿意，以后銀行的業(yè)務會越來越多。此外，大家都去手機銀行辦業(yè)務了，線下物理網(wǎng)點就可以大量減少或者裁員了，這樣銀行又可以省出一大筆支出。當然，銀行工作人員拼命推薦手機銀行業(yè)務，主要還是為了自己能夠完成上級下達的指標。指標若是完成了，就能夠工作穩(wěn)定，但若是完不成，那不僅是要克扣獎金外，也會給上司帶來不好的印象。
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