小伙伴們哈嘍,這次其他的李永春就不說了,主要就是來講講賣衣服的訣竅是什么,新手微商賣衣服的技巧分享,以及賣衣服的訣竅等等相關(guān)的各種干貨,這篇文章對(duì)新手朋友來說是比較重要的,因?yàn)樯婕暗礁鱾€(gè)方面,閱讀完你一定能有所收獲!
提高服裝銷售快速成交的方法,今天我們就來看看服裝店銷售快速成交的10大方法吧。
??核心要點(diǎn):
??快速成交時(shí)不要提“錢”字;快速成交不要提“買”字;快成交時(shí)永遠(yuǎn)不要問顧客“要不要”;快成交時(shí)不準(zhǔn)聊天,要直接把顧客帶到收銀臺(tái)。
??1塑造痛苦成交法
??購(gòu)買產(chǎn)品會(huì)心痛,但只有兩分痛。如果門店導(dǎo)購(gòu)員能把不買這件產(chǎn)品所造成的痛苦塑造成有八分痛,那么顧客便一定會(huì)選擇購(gòu)買。
??【經(jīng)典案例】
??1.男人/女人對(duì)自己要好一點(diǎn),賣幾件好的衣服是很有必要的;
??2.很多顧客都說看看再說,結(jié)果回來時(shí)我們的衣服賣出去,回來時(shí)沒有他的碼數(shù)了;
??3.當(dāng)你考慮到價(jià)格時(shí),也會(huì)使你考慮到產(chǎn)品的服務(wù)和質(zhì)量你說是嗎?
??2主動(dòng)成交法
??門店終端中,很多的成交都是由顧客而不是導(dǎo)購(gòu)員提出的,而以下將講述“主動(dòng)成交”的概念。
??【經(jīng)典案例】
??一位顧客在服裝柜臺(tái)閑逛,突然喜歡上一套衣服,由于從來沒有買過這么貴的衣服,非常想擁有,但又擔(dān)心被妻子埋怨。
??這時(shí)門店導(dǎo)購(gòu)員問顧客:先生,來一套嗎?”
??顧客說:“考慮考慮。”
??她又說:“先生,很適合您的,您考慮的怎么樣?”
??顧客問:“打折嗎?有贈(zèng)品嗎?”
??她說:“不好意思……來一套吧?”
??顧客說:“再考慮考慮……”
??結(jié)果是顧客很猶豫地走開了。
??正確的成交語(yǔ)言如下:
??“先生,你用現(xiàn)金還是刷卡?”/“先生,我?guī)湍虬 ?“先生,我?guī)湍汩_單!”
??——應(yīng)用肯定的語(yǔ)氣,而不是疑問的語(yǔ)氣。
??3請(qǐng)求成交法
??門店導(dǎo)購(gòu)員在以下三種情況出現(xiàn)時(shí)可以向顧客提出“請(qǐng)求成交”。
??第一是:顧客未提出異議。我們就可以認(rèn)為顧客在心理上已認(rèn)可了產(chǎn)品。比如:“張先生,沒有什么問題的話,我現(xiàn)在幫您下單吧。”
??第二是:顧客的異議被消除之后。推銷過程中,顧客對(duì)產(chǎn)品表現(xiàn)出很大的興趣,當(dāng)顧客消除了顧慮時(shí),就可以迅速提出成交請(qǐng)求。如:“王先生,所有問題都已解決了,什么時(shí)候給您送貨?”
??第三是:顧客已有意購(gòu)買,只是拖延時(shí)間。可以巧妙地利用請(qǐng)求成交法以適當(dāng)施加壓力。如:“先生,這批貨物美價(jià)廉,賣得非常好,庫(kù)存已經(jīng)不多,我?guī)湍阆聠伟伞!闭?qǐng)求不是強(qiáng)求,更不是乞求,使用時(shí)須神態(tài)自然、從容鎮(zhèn)定、語(yǔ)速適中、充滿自信,這樣才能迅速獲得顧客的信任。
??4假定成交法
??假定成交法是假定顧客已經(jīng)接受該產(chǎn)品,進(jìn)而直接要求顧客成交的一種方法。例如門店導(dǎo)購(gòu)員在跟顧客談話的時(shí)候,直接告訴顧客買回去之后如何使用、如何保養(yǎng)之類的語(yǔ)言,或者如:“王先生,我們免費(fèi)送貨上門,您看是今天給您送,還是明天給您送?”假定成交法主要適用于猶豫不決、沒有主見地顧客,因此,要看準(zhǔn)顧客類型和成交信號(hào),同時(shí)門店導(dǎo)購(gòu)員要表情大方、語(yǔ)言溫和、委婉體貼、親切自然,切忌自作主張和咄咄逼人。
??5選擇成交法
??永遠(yuǎn)不要問顧客“要不要”,而是要顧客“要哪一個(gè)”。
??例如產(chǎn)品款式、顏色、價(jià)位、性能、尺寸、數(shù)量、送貨方式、時(shí)間、地點(diǎn)等都可作為選擇成交的發(fā)問內(nèi)容。無論顧客怎樣選擇都能成交,并利用充分調(diào)動(dòng)顧客決策的積極性,較快地促成交易。
??6從眾成交法
??利用顧客的從眾心里,促使顧客立即做出購(gòu)買決策的方法。
??例如門店導(dǎo)購(gòu)員說:“小姐,這是今年最流行的款式,和您年齡相仿的人都喜歡”、“這款產(chǎn)品很暢銷,您看這是一些用戶訂單”、“像你這樣時(shí)尚/個(gè)性/有品味的客戶用的就是我們的產(chǎn)品……”
??7階段成交法
??銷售過程中如果先將異議進(jìn)行分解,并開展說服性工作,不斷積累共識(shí),異議就會(huì)逐步縮小,成功的可能性就會(huì)增大。
??例如一般地顧客較容易在價(jià)格上提出反對(duì)意見,但其在購(gòu)買某種產(chǎn)品時(shí),則要綜合多方面的因素才能做出決策,即顧客實(shí)際上更關(guān)心的是價(jià)值。
??因此,最好的推銷不是先在價(jià)格上多談?wù)摚鴳?yīng)首先強(qiáng)調(diào)顧客受益,當(dāng)對(duì)方意識(shí)到自己的需要可以得到滿足時(shí),產(chǎn)品在顧客心中的價(jià)值就會(huì)得到提升,接著強(qiáng)調(diào)服務(wù)保障,進(jìn)一步打消顧客疑慮,最后再來敲定價(jià)格。顧客嫌貴時(shí)我們也可以和比現(xiàn)在產(chǎn)品貴出三分之一或四分之一價(jià)格左右的產(chǎn)品做對(duì)比,同時(shí)說出差異在哪里。
??價(jià)格談判時(shí)注意提出交換條件,顯得價(jià)格很實(shí)在了,比如購(gòu)買量能否再多一點(diǎn)或給介紹新用戶等,然后痛快地讓步便可立馬成交。
??8試試成交法
??試試成交法主要適用于顧客確有需要,但又持懷疑大度,難以下定決定的情況。“您不妨先拿回家,試試效果怎么樣,不滿意的話,我給您退款;滿意的話,你下次多來幾次。”
??這種方法能使顧客感受到產(chǎn)品的好處和帶來的利益,增強(qiáng)其信任感和信心。但一定要對(duì)自己的產(chǎn)品有絕對(duì)的信心,并且指導(dǎo)好使用方法和公司售后服務(wù)規(guī)則。
??9機(jī)會(huì)成交法
??讓顧客意識(shí)到現(xiàn)在購(gòu)買是一個(gè)機(jī)會(huì),良機(jī)一去不復(fù)返,不及時(shí)購(gòu)買就會(huì)產(chǎn)生損失。這樣,顧客的購(gòu)買心理就會(huì)緊張起來,由猶豫變?yōu)楣麛啵偈蛊淞⒓醋龀鲑?gòu)買決策。
??時(shí)間有“促銷時(shí)間”、“限量生產(chǎn)”、“款式唯一”等,門店導(dǎo)購(gòu)員一定要充分利用好。
??10訴求成交法
??用感人的語(yǔ)言使顧客下定購(gòu)買決心,如:“您女兒看到一定會(huì)很高興地”,“穿上這件衣服,讓你時(shí)尚帥氣,精神面貌一新,”“穿上這件衣服你就是一道美麗的風(fēng)景線,”“你男友一定會(huì)說你很會(huì)挑衣服/很漂亮。”
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