很高興又和大家見面了，今天吳睿窕來和大家聊一聊去年天貓雙11成交額,歷年雙十一成交額數據分析，還有關于雙11成交額這些的精品干貨文章，希望各位能認真閱讀。因為，只有這樣才能真正理解和掌握！

今年有像小王這樣的雙11忠粉，各大網購平臺再創佳績。11月1日至11月11日0點30分，2020年天貓雙11全球狂歡季實時成交額突破3723億。天貓方面預計，今年天貓雙11吸引超過8億消費者、25萬品牌、500萬商家共同參與，是覆蓋面最廣、參與度最高的一屆。

雙11“開戰”前一天，因“雙11”商標歸屬權問題，與阿里一同起訴至北京知識產權法院的京東不甘示弱，據11月11日凌晨京東官方數據顯示，2020年11月1日00:00至11月11日00:09，京東11.11全球熱愛季累計下單金額已經突破2000億元。

“雙11”，這個刺激全民已11年消費欲望的商業造節，究竟還蘊含了多少奇特力量？

提前，提前，再提前

早在10月21日，用戶就被各種商家推出的消費刺激慫恿，滑動手指先將商品添加進購物車時刻準備著。商家打出與雙11同價的口號，將一部分商品提前做了折扣價，這部分就早早被先結賬、先成交。

買家始終被制造消費欲望的賣家引領，雙11也不再是一年中的某個24小時，天貓呼吁“提前收快遞的快樂要來了”，龐大的網購群體應聲而起。

數據顯示，天貓雙11于10月21日開啟預售，11月1日-3日為第一波售賣期，11月11日為第二波售賣期。對此，天貓在做雙11銷售數據總結時稱，更長的銷售周期為商家帶來了更多的生意機會和更大的銷售爆發，更豐富的供給也滿足了數億消費者更加多元的消費需求。

今年，天貓11月1日啟動的“雙11搶先購”，開場1小時51分，100個品牌成交額超1億元。相比之下，去年雙11零點過1分36秒，天貓成交總額才破了100億元。如此看來，搶先購的雙11為天貓們增色更為亮麗，促使平臺早早破了百億成交額。

跟天貓一起玩雙11的“死黨”之一京東，也早在10月21日起啟動“京東11.11全球熱愛季”預售，截至10月29日，預售訂單額同比增長高達108%，京東11.11首日全天成交額同比增長超90%。

2020年11月10日，江蘇無錫，“雙十一”網購大戰前夜，某電商公司全員上崗，各類提振精神的標語掛滿辦公區，為員工配備解壓零食和藥箱。

蘇寧易購更在9月28日宣布提前啟動雙11，將9月28日-10月8日的國慶雙節定為雙11大促開啟，出臺50億補貼、“J-10%”省錢計劃、價保延長至11月12日共三大政策，提前打響補貼戰。嘗到了早著手、早籌備的甜頭。11月11日凌晨消息，蘇寧易購公布實時戰報：11日0點雙11全面開啟后，僅用時19分鐘，蘇寧全場景生態渠道
（包含蘇寧易購、蘇寧易購天貓旗艦店、蘇寧易購超級買手直播間、蘇寧店播 ）GMV破50億元。

大促成日常，雙11常態化

與小王對雙11的熱衷不同，這個歲末購物狂歡節對于汪姐而言，是個跟平時一樣“早點洗洗睡”的普通日子，這源于她此前為商品“便宜”心動過，但實際上發現“沒便宜多少，有些還比平時貴了幾塊錢”，加上對商家推出的各種折扣券復雜規則弄不明白，干脆不再湊熱鬧。

汪姐認為，雙11已經常態化，每天都可以是“雙11”，雙11當天的優惠對她這樣的消費人群而言不具備特殊意義，相中了某件商品，又確實有消費需求就會下單，等到雙11再購物“太費心神”。她的消費理念比小王、小陳或許更為理性，這種理性也并不是個案，人們一年到頭面對各種促銷狂轟亂炸，到了雙11這天出現“幾家狂購幾家冷”的現象不奇怪。

個別企業亦自稱要抵制“鼓吹過度消費”退出雙11，這看上去比較符合汪姐的消費理念。網易嚴選在11月5日官宣退出“為銷售數字狂歡”的雙11大戰，要給雙11“潑一盆冷水”。但汪姐認為，網易嚴選在長篇退出公告的信誓旦旦中還夾雜了諸如“我們為你們搞定了全年最大力度補貼”等話術，還是難以避免營銷之嫌。

雙11已啟動至11個年頭，除了今年平臺提前開戰，延長營銷周期，日常像元旦、春節、女人節、520、七夕節、雙十二等等一系列的“節點”，都是商家絞盡腦汁創造消費的時機。常態化后的雙11，對消費格局的變遷意味著什么？

香頌資本執行董事沈萌接受AI財經社采訪時表示：“‘雙11’從一個由個別公司推出的營銷噱頭，升級為在華人地區有很大影響力的人造節日，作為一個促進消費的手段，有比較大的用戶基礎，畢竟在雙11當天及前面幾天的周期中，的確能給消費者帶來一些實惠，當然一些商家通過算計的手段也會導致消費者出現不必要的消費?？傮w而言，雙11價格吸引力更強，形成了較為集中的消費周期?！?/p>

在沈萌看來，今年各大企業砸重金辦雙11活動，包括像天貓、蘇寧、拼多多、京東四大電商平臺同時舉辦雙11晚會等，均“顯示出電商行業競爭壓力很大”。受今年特殊狀況影響，國內市場消費力出現下滑，砸錢引流消費者并沒有顯示出雙11的繁榮，電商行業需要思考在需求分流、競爭更為激烈的態勢下如何強化自己的優勢地位。

“對于電商企業來說，一方面要繼續刺激更多消費需求的產生，另外還要保證在競爭過程中形成自身更有力的護城河?！鄙蛎日f。

2020年11月11日，江蘇無錫，在江蘇省無錫市一家電商企業，網絡營銷人員忙碌著解答顧客疑問銷售商品，應對網絡購物高峰。

雙11效應

狂歡伴隨著套路與陷阱，為了讓消費者放心“剁手”，深圳市消費者委員會聯合深圳市市場監督管理局寶安監管局在11月初發布了一份“2020年‘雙11’網購消費提示”，提醒消費者保持清醒頭腦，科學理性消費。

以直播這一消費新興模式為例，“提示”中指出，部分直播商家存在夸大宣傳、產品質量差、售后困難等情況。建議消費者不要“輕信網紅效應，被直播間活動氛圍所影響”，而應當從自身需求等方面，多角度考量是否需要購買產品再消費。

這些諄諄善言或許無法讓雙11忠粉狂熱的購物欲望變得清醒，但反映出網購時代吃虧上當防不勝防，包括一些年輕消費者甚至不惜負債借貸購物。

以今年10月20日預熱“雙11”的李佳琦和薇婭直播為例，二人在直播間分別獲得1.62億和1.48億的累計觀看量，他們當晚的銷售額共計91.9億?？梢娙藗兪种富瑒悠聊毁I買買的勁頭多亢奮。

不過，據快手人氣主播辛巴團隊接受媒體采訪時透露，雙11大促銷期間，部分主播的退款率（發貨前退貨）在40%-60%之間，退貨率（收貨后退貨）在15%-25%之間，部分行業如服裝，其退貨率能達到50%。

站在商家平臺角度，沈萌認為，利用消費節日來刺激消費是其“兩難局面”的體現，十四五要求以內需為戰略基點，要重視國內大循環，消費刺激是必然。消費沖動最強的年輕人群體，對自身的消費安全、財務安全考慮不多。吸引消費者需要提升價格誘惑力，才有更多人參與，必然會導致一些沖動消費現象，消費者和商家勢必因此博弈。如果是商家故意設計陷阱，人為誘導負債消費，是需要被打擊的行為，是需要擯除的害群之馬，相關平臺要負起監管責任。

總而言之，火爆足以證明雙11已經是各路商家刺激消費的金字招牌，這也是京東與阿里為了招牌大打出手的原因。京東認為，“雙11”商標持有人阿里三年內未實際使用該商標，應予撤銷。國家知識產權局復審后認為，涉案商標在廣告等服務商的注冊應予維持，但在其余多項服務商應予撤銷。但審判結果雙方均不服，并將國家知識產權局起訴至北京知識產權法院。

針對商標權的“貓狗之爭”已經持續數年，對此，沈萌認為，京東與阿里之間的這場官司“有點無聊”，因為雙11這一概念現在全世界都在使用，從企業競爭角度看，企業應當更關注在這個節點誰以更優的價格、更豐富的貨源來刺激消費者，這才體現了平臺的真本事。

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