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公布了“2020年Q1全國零售電商TOP40消費評級榜”，其中，“店寶寶”綜合指數位于0.4-0.75之間，獲“謹慎下單”的購買評級。
一、Q1零售消費評級榜發布 “店寶寶”獲“謹慎下單”評級
報告顯示，2020年第一季度通過對全國零售電商平臺監測，依據反饋率低、回復時效差，用戶滿意度等多項指標的綜合考核顯示，“店寶寶”位于“2020年Q1全國零售電商TOP40消費評級榜”第二十位，具體表現為平臺反饋率為66.67%、回復時效性為0.667、用戶滿意度為2.000、綜合指數均為0.593，獲“謹慎下單”的購買評級。
二、“店寶寶”Q1投訴數據
投訴地區分布
據“電數寶”顯示，2020年Q1投訴“店寶寶”的用戶主要集中地為四川省、浙江省、山東省、廣西壯族自治區、湖北省、陜西省、黑龍江省。
投訴性別及金額分布
據“電數寶”顯示，在投訴“店寶寶”的用戶中男生占比為44.444%，女生占比為55.556%。另外，用戶投訴“店寶寶”的消費金額主要在1000-5000元區，占比為88.889%。
三、典型案例披露
此外，據國內電商專業消費調解平臺“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，店寶寶存在退款問題、網絡欺詐、退店保證金不退還等問題。
【案例一】“店寶寶”店鋪無法出貨 售后扣款60% 回復：已答復
賈女士于2019年3月58日在“店寶寶”客服的誘導下繳費980元，繳費以后，我發現他們實際情況與宣傳不符合，他們承諾海量貨源，超低拿貨價以及一定會月入上千上萬。但是我繳費后發現，他們的貨源很少，而且拿貨價比市場價高很多，根本無法盈利，于是有導師告訴我，他可以幫我優化店鋪，幫我們出單，出于信任，我與他進行了溝通，但是他提出需要我繼續繳納升級費用，我不同意，他就說那我就沒有辦法出單了。后來我申請退款，他們一直不予處理。在溝通很久以后同意退百分之五十，讓我考慮，我同意之后，又說我在平臺上維護自己的權益，影響了他們，還要扣除我百分之十。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“店寶寶”發來反饋稱：提出方案后用戶未表示接受并多平臺繼續發布不實投訴內容，在貴網的投訴內容點有多點存在前后不一的說法，用戶態度極其不配合我司，仍要求退還全部款項，我司無法滿足其不合理全額退款要求，同時已對用戶提出了合理的部分退款方案。
【案例二】“店寶寶”誘導消費 下單服務效果差 回復：已答復
嚴女士2019年10月6日因“店寶寶”平臺上的銷售部的開店導師通過微信聊天，極力說服我買下開店套餐，并承諾一個月肯定能賺回本金，而且現在國慶節搞活動，學費很優惠，如果那天不買下的話，第二天就會恢復原價了。我當時說我沒有那么多錢，他就說可以用花唄分期還，最后我就被說服了。然而事實上，兩個多月以來，我花費了很多時間和導師學習開店，每一步我都是按照他們說的去做的，天天賣“杯子”，但是結果就是，我一分錢都沒賺到交了2000塊錢的開店學費。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“店寶寶”發來反饋稱：基于用戶的特殊情況，本著用戶至上的原則，我司希望友好協商處理，但用戶并不接受我司的調解，我司最后一次聯系時間為2020/4/22，我司無法滿足其不合理全額退款要求。
為更好幫助消費者解決網絡糾紛，做好用戶與電商服務的橋梁，運行近十年的國內電商專業消費調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）全新上線了新系統。新系統實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能，真正實現了“天天315”，成為 千千萬萬電商用戶的“網購維權神器”。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。
今天這篇文章就寫到這里了，不管如何，只要能幫到你我就非常開心了，看完了店寶寶怎么樣是真是假「必看：開網店找誰是正規的」還是不太懂？建議在閱讀一遍。想要學習更多相關知識，可以收藏本站巢座耶學習網哦！
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