很高興又和小伙伴們見面了,這次周庭軒主要整理了一些關于微信加好友軟件有哪些,找客戶資源的軟件哪個最靠譜的事情,以及關于微信加好友軟件等等各種相關干貨,精心為你準備的干貨,通過這篇文章相信你能有所收貨!
近期朋友咨詢這個問題,市面上有很多企業微信工具,但各有優勢和不足。我測試了5款后,決定給大家推薦一款相對完美的企業微信工具 – 微伴助手。
批量加好友、任務寶裂變、社群統計…微伴提供了很多便捷的功能,但最最最重要的是:免費!
本文將告訴你,如何用工具解決運營企業微信社群的四大痛點,非常硬核,建議收藏。
01
用戶管理
1)客服渠道活碼
做活動時放同一個客服碼,可能會被限流,且咨詢量大的話,容易造成客戶流失。
利用微伴的「渠道活碼」,可以直接用多個客服號創建帶參數的客服活碼進行分流,客戶會隨機添加客服。
不同渠道客戶還能分別打標簽,方便后期精準轉化。既能解決添加上限的問題,還能統計不同渠道的推廣效果,一個字—香!體驗入口放這里,免得你們搜索麻煩:
2)批量加好友
不少企業會收集用戶手機號,但企業微信只能手動逐個添加,工作量大效率低。
利用微伴的「批量加好友」,只需將手機號導入到模板表格里,就能批量給這些客戶發送好友申請。
這個功能非常適合要收集客戶手機號的活動,比如K12教育、團購、培訓等,一定別錯過~
3)企微任務寶
不少同學用過“任務寶”工具給公眾號漲粉,沒想到企業微信也能用它“漲粉”?
創建活動后,設置好需要添加的客服、活動時間、目標人數等,客戶邀請人添加客服后,即可獲得獎品,躺著漲粉美滋滋~
4)自動拉群
如果一場活動有幾千甚至上萬人要進群,群滿了該怎么辦?
別慌,用微伴的「自動拉群」,它本質上是社群活碼功能,即當群滿人后,會自動切換下一個群活碼,可以讓幾千上萬人同時進群。
比如某平臺做一場“職場課”直播,可能有四五千人要進群,這時可以用微伴。
只需提前建好多個群,配置好群活碼,當客戶入群時若滿人,系統會自動切換群二維碼,毫無壓力~
如果你想根據男/女性別、客戶的興趣等來分類建群怎么辦?
用「標簽建群」可以實現,使用后能把相同標簽的用戶拉到同一個群里,針對性轉化。
5)快捷回復
客戶入群后可能會開咨詢,比如服務類型、商品價格等,員工甚至會遇到很多重復問題。
微伴的「快捷回復」,可以將高頻問題,整理成回復模板并進行分類,支持文字、圖片、圖文、PDF等消息,不同的員工可以配置不同的話術。
不管是群聊還是私聊,都能在左側面板快捷發送回復模板,大大提高客服接待效率!
02
用戶動態
有些客戶喜歡一對一的客服私聊,我們該如何利用這個契機提升轉化呢?下面這些作業快來抄~
1)好友歡迎語
客戶添加員工后,如果員工沒有及時回復,很可能會被刪除。
微伴的「好友歡迎語」千人千面,可以根據不同的活動場景,給不同的員工去配置個性歡迎語,給客戶提供有溫度的個性化服務。
上星期公司的大促活動用到了這個功能,5個客服都感動哭了,紛紛表示相見恨晚~
2)客戶畫像
“一班”員工只能在溝通時判斷客戶意愿。
比如需求、購買意愿強度等,心思純靠猜,甚至“陪聊”完了還被刪了。
想當“二班”的員工嗎?
利用微伴的「客戶畫像」,可以完善地記錄客戶的來源、和哪些員工對話過、看過哪些文章、打開過哪個PDF、標簽和詳細信息等,能有效獲取客戶的畫像信息,提高轉化。
比如,某客戶和某員工對話時間長達1小時,而且打開了產品的PDF介紹,但近期都不回消息,那么則大概率將要流失,這時就需要電話溝通或優惠刺激來挽回客戶。
3)歷史朋友圈
客戶看不到員工的歷史朋友圈,不利于客戶了解企業的產品動態。試想,你添加陌生人后,是不是會去朋友圈“跑個堂”?
微伴的「歷史朋友圈」實名推薦,你可以把歷史朋友圈同步到員工的資料頁,客戶隨時能看,這個對外窗口不用起來太可惜了!
4)流失提醒
個人微信單項刪除人不想吐槽了,但用了微伴后,只要有員工被刪,你都能知道。
利用微伴的「流失提醒」,能清晰知道被哪些客戶刪除了、刪人時間、客戶標簽、上次對話時間、聊天記錄、客戶動態等信息,通過這些數據,可以大概判斷用戶流失的原因,及時調整策略止損。
03
群發管理
1)群sop計劃
如過群發任務有每天重復的,你可以使用「群SOP」來進行群發。
不同的群可以設置不同的群發規則,如:發送內容、發送時間等規則,設置好后會定時定點的提醒群主選擇群聊,一鍵復制發送即可。
發送規則還能一鍵運用到新的群聊上,有利于幫助運營者規范工作流程。如:
- A 群:每日 9:00 發送早報和優惠;
- B 群:每天 10:00 發送學習任務;
- C 群:每天 19:30 發送今日話題;
就算新來了社群運營小姐姐,也能很快上手!群發次數無限制,發送規則超靈活,不少小伙伴反饋使用群SOP后,群發效率提升了一倍不止,簡直不要太香!
如果你需要定時給群聊群發,可以直接使用「群日歷」操作即可.
這兩個功能對社群數量較多的企業特別適用,尤其是電商、教育類公司。
2)客戶群列表
微伴的「客戶群列表」功能,可以讓運營者掌握企業微信社群的數據概況。
如:企業的社群總數、客戶總數、每個群的人數、每個群每日的入/退群數、每個群的客戶列表、入群時間等,這些指標都可以作為社群質量的參考,為后續運營決策的提供依據。體驗入口:
04
數據互通
1)客戶生命周期
如果有一個看板能對所有客戶進行分級別、分類別管理,那簡直是粉絲大戶的福音。
微伴的「客戶生命周期」可以將客戶分階段歸類,記錄客戶的標簽、跟進時間、跟進客服、客戶動態等。
你可以設置各階段的跟進周期,如果員工沒有在規定時間內跟進,就會收到微伴的提醒,盡量不遺漏每一個潛在客戶。
2)訂單同步
在和客戶溝通時,有沒有什么有效的途徑了解客戶購買力大小?
比如知道客戶在商城的訂單信息,包括訂單金額、款式喜好、是否復購等,方便精準匹配用戶需求。
微伴打通了小鵝通、有贊、淘寶等商城,配置后,員工就能查看客戶的訂單記錄,充分了解客戶的喜好,幫助后續轉化。
05
結語
除了這些,微伴還有客戶管理、客戶標簽、互動雷達、會話存檔、違規監控等功能,可以滿足大家運營企業微信社群的細分需求。
直達入口再貼一遍。劃重點:客戶多的、做電商和教育相關行業的企業微信私有化部署以及私域流量運營時,一定要試試微伴助手,會發現新大陸~
以上就是我給各位今天分享的內容,不管如何,能幫到你我就很開心了,閱讀完微信加好友軟件有哪些「詳細介紹:找客戶資源的軟件哪個最靠譜」感覺學到很多知識,那就幫忙分享一下吧!贈人玫瑰有留余香!
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