最近比較忙，今天陳金龍又抽時(shí)間給大家?guī)?lái)了蘋(píng)果天貓旗艦店退貨流程,iphone12最佳入手時(shí)間干貨，還有關(guān)于蘋(píng)果天貓旗艦店這些的內(nèi)容，精心為你準(zhǔn)備的干貨，通過(guò)這篇文章相信你能有所收貨！
最近正好遇上活動(dòng)，他就一咬牙在蘋(píng)果的天貓官方旗艦店下單了一部最新款的iPhone11，內(nèi)存有256G，然而開(kāi)機(jī)后，小王卻傻了眼。
新手機(jī)“表里不一”
256G內(nèi)存縮水為64G
小王
我可能不會(huì)再買(mǎi)蘋(píng)果的產(chǎn)品了，他們賣(mài)東西的能力很強(qiáng)，處理問(wèn)題的能力很差，推卸責(zé)任的能力也很強(qiáng)。
小王向我們展示了這部剛買(mǎi)的iPhone11，已經(jīng)貼好了膜。小王說(shuō)，下單后快遞很給力，第二天就到了。為了確保手機(jī)不在使用過(guò)程中產(chǎn)生劃痕，他連塑封都沒(méi)拆就送去了貼膜店。
小王
我是讓快遞員放柜子里頭，當(dāng)時(shí)我有點(diǎn)大意了。因?yàn)橄胝f(shuō)官方旗艦店不會(huì)有什么，而且快遞是順豐的，也不會(huì)亂來(lái)。當(dāng)時(shí)塑封都是完整的，我是連著塑封，拿到店里去貼膜。
然而拿到新手機(jī)的喜悅卻是短暫的：
小王將舊手機(jī)的內(nèi)容導(dǎo)入到新手機(jī)后 ，
發(fā)現(xiàn)新手機(jī)的內(nèi)存竟然“縮水”了。
小王
導(dǎo)完以后，我打開(kāi)了通用看了一下我內(nèi)存還剩多少，結(jié)果發(fā)現(xiàn)內(nèi)存只剩11G了，看了包裝只有64G， 跟我買(mǎi)的是不一樣的。手機(jī)的序列號(hào)，以及盒子上的序列號(hào)，不是同一個(gè)。
小王說(shuō)貼膜過(guò)程中自己全程在場(chǎng)，
因此肯定在自己收貨前就已經(jīng)是這個(gè)情況了。
那么究竟是哪一環(huán)出現(xiàn)了問(wèn)題？
小王首先聯(lián)系了派件的順豐快遞。
小王
他詢問(wèn)了我收快遞的過(guò)程，我如實(shí)告訴了他們，包括我收到的順豐快遞的外包裝是非常完整，很結(jié)實(shí)。
在找快遞公司了解情況的同時(shí)，
小王也找了店家：
蘋(píng)果天貓官方旗艦店的客服。
小王
他們那邊說(shuō)是不會(huì)出錯(cuò)的，所以我一下子火氣就上來(lái)了。我就把我收到手機(jī)的序列號(hào)，和盒子上的序列號(hào)，用照片發(fā)給他們看。
蘋(píng)果旗艦店：沒(méi)發(fā)錯(cuò)貨
之后，旗艦店也為他安排了一位高級(jí)經(jīng)理進(jìn)行對(duì)接，該名高級(jí)經(jīng)理在調(diào)查后給小王的答復(fù)是：旗艦店沒(méi)有發(fā)錯(cuò)貨。
既然沒(méi)有發(fā)錯(cuò)貨，
蘋(píng)果天貓官方旗艦店
是否能夠提供相應(yīng)證明呢？
小王說(shuō)該名經(jīng)理都拒絕提供，
這樣僅僅是口頭上的說(shuō)辭無(wú)法讓他信服。
幾方都沒(méi)問(wèn)題，小王成了最終受害者。于是他向經(jīng)理提出了退換貨，對(duì)方表示可以退換貨，但是發(fā)出的手機(jī)內(nèi)存是256G的，退還回來(lái)也必須是256G的才行。這讓小王很無(wú)奈。
小王
我收到的就是64的手機(jī)，去哪里給你還256G的？
蘋(píng)果旗艦店：建議消費(fèi)者走法律途徑
針對(duì)此事，記者也聯(lián)系了官方旗艦店的高級(jí)經(jīng)理，對(duì)方依舊表示，可能是在其他環(huán)節(jié)出了錯(cuò)。
蘋(píng)果天貓官方旗艦店高級(jí)經(jīng)理
我不知道是不是，因?yàn)橥跸壬艺f(shuō)過(guò)，他剛買(mǎi)時(shí)在外邊貼過(guò)膜。
小王
我是盯著他貼膜的 ，貼膜能用多少的時(shí)間，就幾秒的時(shí)間，你覺(jué)得他能在我面前把手機(jī)換掉？
不過(guò)小王表示，
目前自己要證明貼膜店也存在一定的困難，
因?yàn)闆](méi)有監(jiān)控錄像證明。
而當(dāng)天，
蘋(píng)果天貓官方旗艦店的這名高級(jí)經(jīng)理表示，
如果消費(fèi)者認(rèn)定是旗艦店出錯(cuò)，
可以走法律途徑。
蘋(píng)果天貓官方旗艦店高級(jí)經(jīng)理
我們給你的解決方案你不認(rèn)可，我們告訴您我們發(fā)的沒(méi)錯(cuò)，您這邊說(shuō)我們發(fā)錯(cuò)了，問(wèn)題在于這里， 所以我們需要中間的一個(gè)司法機(jī)構(gòu)，來(lái)做一個(gè)評(píng)判。如果警方向我們索要一個(gè)證據(jù)，我們是可以提供給警方的。
原本是出于對(duì)平臺(tái)的信任才會(huì)在天貓官方旗艦店購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品的，小王說(shuō)經(jīng)歷了這件事后 ，他感覺(jué)很失望。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)介入調(diào)查此事
隨后記者來(lái)到了福州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)反映此事 ，了解情況后工作人員表示會(huì)介入此事。
消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì) 工作人員
我們這邊是有一個(gè)直通車(chē)，我們會(huì)把你們的投訴和他們對(duì)接。天貓那邊大概七個(gè)工作日，會(huì)給我們一個(gè)解決的方案，后續(xù)方案要是消費(fèi)者不接受，我們?cè)俑熵埲贤ā?/strong>
在經(jīng)歷過(guò)這件事情后，
小王也主動(dòng)想給大家一個(gè)忠告：“
大家在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，
尤其是電子產(chǎn)品，
不管是官方還是非官方，
購(gòu)買(mǎi)以后收到的第一時(shí)間，
確認(rèn)一下是否與你自己買(mǎi)的是一樣的。”
上面這些就是這篇文章的所有內(nèi)容了，希望能幫到大家，覺(jué)得蘋(píng)果天貓旗艦店退貨流程「新手必看：iphone12最佳入手時(shí)間」寫(xiě)的很好的話記得幫忙推薦給你朋友也學(xué)習(xí)下！
本文發(fā)布者：百事通，不代表巢座耶立場(chǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：http://www.sdwldmy.com/p/7045.html
版權(quán)聲明：本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻(xiàn)，該文觀點(diǎn)僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)，不擁有所有權(quán)，不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容， 請(qǐng)發(fā)送郵件至 jubao226688#126.com 舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，本站將立刻刪除。
