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一個投訴下來辛辛苦苦幾個月的錢都被罰沒了,干快遞就是不賺錢,相反送外賣則要輕松的多,賺錢的多,那我們今天也繼續探討這個話題。
罰款:快遞多還是外賣多
快遞行業的罰款種類的確很多,從延誤、遺失、破損到業務量、簽收率考核,安全條例、工單投訴等,大大小小可以列出一二十條。但我們可以將這些小項大致分為兩類,消費者投訴帶來的罰款和工作完成不到位帶來的罰款。
消費者投訴帶來的罰款:首先任何服務行業都設有投訴罰款,從幾百到幾千不等。消費者對服務不滿意作出投訴,請求組織調解來保護其合法權益是完全正當的行為。而被投訴方為其做出調解,道歉,并受到相應的處罰也是應該承擔的責任。
有人就說了,很多投訴都是被冤枉的,明明送到的件,客戶不經核實就投訴。手淘投訴也是只要點擊一下就有罰款,很多情況是客戶點錯了。這兩種情況在申訴的時候卻難以提供證明,申訴證明一般是由收件人簽字,通話記錄,甚至電話錄音等組成??爝f員送上門的件為了節約話費很少打電話,或錄音,而送到代收點的件代收方也不愿意簽字。
既然提供不上證明,總部如何才能分辨申訴的真實性呢?還是僅相信你的一面之詞??偛棵刻焯幚淼纳暝V有幾萬單,一個個核實的困難是相當大的,那么自然只能選擇相信那些能提供上證明的申訴。同時總部也應該完善這個申訴制度來減少網點不公平和冤枉的罰款。
工作完成不到位帶來的罰款:既然做這個行業,那么行業內肯定會有一個質量標準,若人人都不達標拿什么來服務客戶。因此為了能達到這些標準就只能通過考核來要求網點,光喊口號的管理方式人人都不會有壓力,所以才會通過罰款來制約。
并且不罰不行,在如今快遞行業高壓高罰款的情況下服務質量仍然招人詬病,多數網點只是在一味的抱怨罰款多,卻沒從根本上找自身原因。當然不排除一些由于消費者的問題帶來的罰款,但更多的罰款反而是網點和業務員操作不當帶來的。罰款不應該是叫苦的理由,網點若總想著罰款多,而不去提升自己的服務質量、工作時效,那么注定得不到長進。
那么外賣員的罰款就少嗎?其實他們也是高壓高罰,送單超時被舉報罰50元,提前點擊訂單完成、甚至違反交通規則、對用戶出現辱罵行為都有50至200元的罰款,客戶投訴直接罰款1000元,并且沒有任何申訴的機會,也正因為這樣,外賣員送餐時哪怕風塵仆仆也隨時保持微笑,電梯太慢自己寧愿爬樓也要保證時效。
但是雙壹認為以罰代管只是一種手段,并不是最終目的。當前市場競爭如此激烈的情況下,服務不好,時效不快,包裹破損遺失,拿什么去跟別人競爭。光靠低價搶客戶的時代不會長久,服務質量才是未來最強的競爭力。
賺錢:快遞多還是外賣多
外賣員的工資計算方式是每月一個固定派送單數(500單左右),即底薪,相當于一個最低保障。未送到500單,還是按500單的派送費計算,超過的單數按整體單數的派送費計算。通常500單人人都可以完成,所以最終的工資就等于沒有底薪,派的越多賺的越多,休息就沒有工資。
因此外賣員拿高薪只能靠不停的跑,同時送達時間帶來的壓力也是巨大的。而且外賣員的收入有上限,據了解一線城市的外賣員平均月收入在6000—7000元左右,二三線城市在3000—4000元左右。一天十二小時,一個月不休息累死累活才能勉強拿到一萬的高薪。
相比之下,快遞員有每月的固定派費,再加上收件提成,根本沒有上限。根據雙壹今年走訪的二十多個城市的網點情況來看,做的好的業務員每月掙一兩萬不算少見,一年掙四五十萬的承包區小老板大有所在。而外賣員的職業前景有限,干幾年之后依舊是外賣員,但快遞員幾年后可能做承包區,也可能成為網點老板。
工作時間:快遞多還是外賣多?
首先每一項工作都有他們的規定制度,送外賣亦是一樣,每天按規定時間上下班。不可能說今天下雨了我就關系統不接單不送了,想休息必須向上級提前請假。外賣員還有一個早餐件和一個宵夜件,早餐件在8點之前,宵夜件到晚上12點之后是常事。
任何職業中沒有上進心的人,工作時間都能放松到最短。外賣員每天工作四五個小時,只送中午晚上的高峰期完全沒問題??爝f員只工作六七個小時只派件不收件,也沒人會攔你。但想賺錢有追求的人,工作時間一定不會這么短。
想賺錢的外賣員可以從早上七點一直忙到晚上12點之后,除去沒人訂單的四五個小時,每天的工作時長能達到十二個小時左右,而他們付出這一天的勞動永遠是高強度狀態,每一刻都在趕時間,每一刻都在拼命跑,只有這樣才能拿到高薪。
相比之下想賺錢的快遞員從早上七點開始分揀派件,中午吃飯休息一小時,下午二派加上收件打包,忙活到七點左右貨車發車也有十二個小時左右。就算發車之后還有收件,因為只能明天發走的原因肯定沒那么匆忙。而一天中分揀收件打包又有多少時間是停在原地,不是在東奔西跑。外賣員付出十三個小時最高只能賺到400元,但是快遞員忙十二個小時有些人只能賺200塊,有些人卻可以賺2000塊甚至更高。那是不是自身效率和能力的原因?
綜上所述,雙壹認為每個行業都沒有輕松自由一說,只有付出的越多得到的才會越多。風險與利潤是共存的,真正的痛只有自己親身經歷過才明白,而職業亦沒有孰高孰低,別一山望著一山高,只有用心才會有收獲,才能走的更遠!
上面就是文章的所有內容,不管如何,能幫到你我就很開心了,認真看完了這篇送快遞和送外賣哪個好賺錢「新手必看:加入外賣送餐員兼職」文章,感覺收獲很多,可以幫忙分享一下。
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