很高興又和小伙伴們見面了，這次許子恒主要整理了一些關(guān)于快遞物流投訴最狠的方式,快遞超過7天索賠流程的事情，以及關(guān)于物流投訴最狠的方式的一系列相關(guān)內(nèi)容，主要就是想給大家提供一個思路分享給大家，畢竟也是經(jīng)過一系列總結(jié)過的哈！

“先僧，請問里四不四在投保買了一雙賴克牌運(yùn)動學(xué)？”電話里一字一句的問道。

這蹩腳的普通話把大叔從精彩的劇情里生生給拽了出來。“這什么客服啊？連‘淘寶’兩個字都說不清楚？”又看了一眼手機(jī)屏幕，來電歸屬地廣西，號碼是典型的非常不正經(jīng)的號碼，于是加起了小心。

“我在淘寶買了什么東西關(guān)你們快遞什么事？”詐騙騙到大叔頭上了，大叔很生氣，要直接揭穿他們，所以言語很沖。

“先僧，偶們就四活您活時離下信息。”騙子很鎮(zhèn)定，還在堅持。

“活時信息？你們的業(yè)務(wù)都橫跨陰陽兩界了嗎？全球化在你們那里都弱爆了呀！”

“就四活時一下信息嘛，嘎嘛辣嘛大火氣？金沒速記！”然后啪掛了電話。

就這口條兒，還說我沒素質(zhì)！

她掛了電話后大叔有點(diǎn)兒后悔，草率了，應(yīng)該跟她好好玩兒玩兒，看看她們到底是怎么騙人的。搞清楚了也好給大伙兒說的更詳細(xì)一點(diǎn)兒，可騙子讓我嚇跑了，頗為遺憾。

要擱大叔以前的脾氣，肯定立馬去找淘寶客服投訴，質(zhì)問我的信息是怎么泄露的。但又一想也問不出個所以然來，所以也就忍下了——我們的隱私泄露如此猖獗，卻如此的無能為力。

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掛了電話之后大叔就開始搜集資料，準(zhǔn)備這期關(guān)于快遞詐騙的凰家反騙局。

然后，就在網(wǎng)上看到了近乎一毛一樣的案例。

如果大叔沒把那個騙子懟掛了，接下來的對話應(yīng)該是這樣的：“您好，*先生，經(jīng)核實您在淘寶購買的對勾牌運(yùn)動鞋，單號為123456789，商品價格為666元。由于我們的疏忽，在運(yùn)輸途中丟失，我們這邊要給您辦理退款。”

如果騙子的普通話標(biāo)準(zhǔn)一點(diǎn)兒，態(tài)度再誠懇一點(diǎn)，大叔可能真的會掉入圈套。因為當(dāng)時我真的在淘寶買了鞋，而且騙子說的信息全是對的。

然后，就該讓大叔提供銀行卡等關(guān)鍵信息了。“我們要通過微信或支付寶轉(zhuǎn)帳退款給您，但是我們是正規(guī)途徑，不能發(fā)紅包，必須驗證銀行賬戶信息，您需要提供相關(guān)信息。”

理由正當(dāng)、話術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)，最關(guān)鍵還完全掌控了用戶的心里，“你買的商品丟了，你到底想不想挽回?fù)p失，讓我們賠錢？”潛臺詞是如果你不提供這些信息，我們就不賠，你就只能自己承擔(dān)損失了。所以一般情況下用戶都會乖乖送上自己的銀行卡、身份證等信息，畢竟幾百塊也不是小數(shù)兒不是。

當(dāng)然，如果只是有話術(shù)套路，是不足以成功騙人的。大叔曾反復(fù)說過，騙子在騙人這件事上是“真心”而“專業(yè)”的。

比如，在添加微信環(huán)節(jié)，跟大叔有類似遭遇的王先生收到的好友申請中無論是昵稱還是頭像都是某快遞公司的名字，讓人很容易誤以為這是官方行為，從而增加信任度，以為后面的行騙打下信任基礎(chǔ)。

圖片來源于媒體報道

據(jù)澎湃新聞報道，王先生通過了對方的好友申請后，對方發(fā)過來一個二維碼，讓掃碼填寫個人基本信息。然后收到一條短信驗證碼。王先生稀里糊涂填完后悲劇了，發(fā)現(xiàn)自己銀行卡里的一萬多元錢被轉(zhuǎn)走了。

其實，大叔和王先生遭遇的這種騙局都很容易識別。最簡單的一點(diǎn)就是我們在網(wǎng)上買東西，即便是快遞丟件了，也不用我們自己跟快遞公司溝通賠償。我們在網(wǎng)上買的東西簽收之前發(fā)生損壞、丟失等問題都應(yīng)該由賣家跟快遞公司協(xié)商解決。

以丟件為例，我們沒收到貨賣家應(yīng)該給我們補(bǔ)發(fā)。損失無論是由賣家承擔(dān)還是由快遞公司承擔(dān)其實都和我們買家沒有關(guān)系。我們付了錢，賣家有義務(wù)保證我們完整無損的收到商品。我們只需要接聽快遞員的派件電話，等著簽收即可。

當(dāng)然，也有一種需要我們跟快遞公司溝通解決的情況是，我們寄件。包裹發(fā)出后接到快遞公司的電話，說丟件兒了。這時候是需要我們跟快遞公司核實并去處理的。但即便如此，也不要僅僅接個電話就按照對方的提示操作。先掛了他的電話，自己查一查自己的物流信息，看看是不是真丟了。如果真丟了也通過正規(guī)的客服電話去溝通解決。我們是丟件的受害者，怎么還能讓我們填銀行卡信息和驗證碼呢？

大叔提醒您，任何時候都不要在對方發(fā)來的網(wǎng)址鏈接上填寫涉及銀行賬號、支付寶賬號等個人信息，注意保護(hù)資金安全。任何讓您填密碼、告知手機(jī)驗證碼的都讓他滾粗。

·2·

與大叔遇到的這種可能損失金額巨大的快遞騙局相比，還有一種更為常見，但危害也更為廣泛的騙局，就是“快遞到付”或者快遞“代收費(fèi)”騙局。

這種“到付”或是快遞“代收費(fèi)”騙局尤以文件居多。快件上往往有“重要文件”的標(biāo)注。這對于身在職場中的人們來說簡直是一騙一個準(zhǔn)兒！畢竟，誰在工作中還沒有個文件往來呢？特別是還標(biāo)著“重要文件”，讓你都不敢不收。寧可破財不能錯過呀！萬一真因為拒收而耽誤了正事兒、大事兒呢，就得不償失了。

而騙子們往往也正是利用了大家的這個心理，雖然在廣撒網(wǎng)，但仍舊是非常有針對性的。

上個月，廣東的王女士就收到了這么一個包裹，標(biāo)注著“重要文件”。因為當(dāng)時她正在和客戶的公司進(jìn)行對接，是存在有文件寄到公司的可能的。所以也沒多想，直接讓前臺簽收了，并墊付了39元“到付款”。可等王女士打開包裹時卻發(fā)現(xiàn)根本沒什么文件，只有一堆沒用的紙張。聯(lián)系包裹上的寄件方電話，始終無人應(yīng)答。

這種騙局可惡就可惡在金額特別小，你報案不到立案標(biāo)準(zhǔn)，甚至受害人自己都嫌麻煩，覺得幾十塊錢還不夠耽誤功夫的呢。也就助長了騙子的囂張氣焰。

如果只騙一次，這騙子就還算“有職業(yè)道德”。大叔在整理資料的時候發(fā)現(xiàn)，有的騙子簡直是欺負(fù)老實人沒夠。

據(jù)光明網(wǎng)報道，合肥的一個公司今年5月份的時候接連收到了多個內(nèi)容相同的快遞，顯示由“商標(biāo)局浙江公告中心”發(fā)來。一開始公司還以為申請的商標(biāo)有了結(jié)果，交了26塊“代收費(fèi)”之后，打開一看，就是一張普通的初審公告，完全可以自己在網(wǎng)上查詢，所謂的公告中心也是子虛烏有。

圖片來源于媒體報道

第一次收到的時候該公司并沒有在意，以為只是走流程、例行公事。但接下來的一個月，他們又收到了另外兩家快遞公司的快遞，還是“商標(biāo)局快遞”，還是需要支付“代收費(fèi)”，他們才意識到這可能是一場騙局，直接拒收了。

太欺負(fù)人了有木有，簡直是貪得無厭啊！

不過這些騙子也真的非常專業(yè)，他們不但寄送“商標(biāo)初審公告”，還有的寄送“駁回公告”，防不勝防，商標(biāo)注冊環(huán)節(jié)詐騙一條龍……

有這本事，干點(diǎn)兒正事兒不好嗎？

當(dāng)然，這種“到付”或者“代收費(fèi)”騙局并不只局限于文件，普通包裹也是一樣。

6月初，寇女士就收到一個圓通的“貨到付款”的快遞，支付了99塊錢，取回家一看是個做工粗糙的手串兒。她問家人，結(jié)果沒有人買過這個東西，才知道被騙了。

寇女士打圓通客服電話投訴，無人接聽。她又在國家郵政局申訴網(wǎng)站投訴，很快便接到了圓通客服電話，對方通過微信退給了她99元錢。但讓她意外，也讓大叔感到不可思議的是，沒過多久她再次接到圓通快遞員的電話，又有一個“貨到付款”的快遞，價格還是99元！寇女士選擇了拒收。

寇女士和前面收到商標(biāo)注冊文件的公司一樣，很可能被騙子標(biāo)注為“優(yōu)質(zhì)客戶”了，覺得好騙，所以逮著反復(fù)騙。

這里有一點(diǎn)大叔想特別說一下，就是寇女士追回自己99元的方法，非常值得我們借鑒！她聯(lián)系了快遞公司根本沒找到人，隨后向國家郵政局投訴，很快問題便得到了解決。

大叔曾不止一次聽到網(wǎng)友說過，在國家郵政局投訴后快速成功維權(quán)的經(jīng)歷。無論是丟件兒、超時派送亂收費(fèi)、暴力運(yùn)輸，還是本文寫到的快遞詐騙，都可以快速被處理。因此，向國家郵政局投訴快遞公司也被稱為“投訴快遞最狠的方法”，也有網(wǎng)友評論說快遞公司最怕用戶向國家郵政局投訴。

圖片來源于百度經(jīng)驗截圖

根據(jù)2018年5月1日起施行的《快遞暫行條例》，會嚴(yán)格處罰快遞公司的違規(guī)經(jīng)營行為。法規(guī)中明確，快遞包裹必須由收件人當(dāng)面驗收。如果快遞員要把快遞放到代收點(diǎn)，應(yīng)提前征得收件人同意。經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其從業(yè)人員不得出售、泄露或者非法提供快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息。若違反相關(guān)規(guī)定，將被處以最高10萬元罰款。

就是說，不但遭遇快遞詐騙、信息泄露快遞公司會被重罰，就是快遞員未經(jīng)我們同意，擅自將包裹放在代收點(diǎn)，快遞公司一樣有可能面臨重罰。所以，我們一定要學(xué)會用法律的武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。

·3·

說實話，自從大叔做“凰家反騙局”這個欄目以來，已經(jīng)對各種詐騙形式，居民的信息泄露情況見怪不怪了。但8月28日央視新聞的一個報道，還是讓大叔驚掉了下巴！

央視新聞官方微博截圖

央視新聞曝光多家快遞公司售賣快遞單號，警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，兩嫌犯兩年賣6億條快遞單號，不僅用于網(wǎng)絡(luò)刷單，還用于境外賭博資金結(jié)算。

境外賭博資金結(jié)算這種高級玩兒法大叔還沒整明白。看到這個新聞后第一反應(yīng)就是：網(wǎng)絡(luò)購物詐騙、“快遞到付”詐騙、快遞“代收費(fèi)”詐騙！

央視新聞微博評論截圖

得出這個結(jié)論的不只大叔一個人，隨便翻翻央視新聞這條微博下面的評論，類似的聲音不下幾百條，很多人就親身經(jīng)歷過“快遞到付”騙局。

大叔本想結(jié)合這個新聞對快遞相關(guān)的騙局做一次深度挖掘、揭秘，但很遺憾，新聞曝光兩周來并沒有更進(jìn)一步的后續(xù)消息。所以也只能根據(jù)自己的親身經(jīng)歷和網(wǎng)友的述說先把影響范圍最廣，危害最大的詐騙套路先揭露出來。

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