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京東快遞正式上線
2018全球智能物流峰會上，京東物流CEO王振輝宣布，京東物流正式開啟個人寄件服務(wù)，并采取自營模式。
據(jù)披露，最近一個月來，京東快遞已經(jīng)在北京、上海、廣州局部地區(qū)小范圍試點攬件，上述地區(qū)用戶可直接通過京東的APP向全國地區(qū)發(fā)件。寄件為中國大陸地區(qū)，支持文件、食物、藥品、數(shù)碼產(chǎn)品、衣物、日用品等六類物品。
目前，京東快遞已有幾十萬用戶，隨后將擴展到全國范圍。
事實上，“京東快遞”小程序早已在9月上線，支持快遞寄送、查詢。而從近日剛更新的京東快遞小程序來看，主頁含有寄快遞、批量寄、掃碼寄、語音寄(暫未開通)四個功能，增加了兩個功能。
據(jù)王振輝透露，京東個人物流服務(wù)主打“更便捷、更安全、更豐富”理念，不久將實現(xiàn)北京、上海、杭州、武漢等城市的當(dāng)日快遞送到服務(wù)。此外，京東快遞全年 365 天無休，還可以呼喚快遞小哥1小時上門攬件。
目前消費者可以通過京東 APP、京東快遞微信小程序、“京東快遞小哥”微信公眾號等入口發(fā)送快遞，未來還可以通過京東包裝箱等下單。
采用全自營模式，承諾丟一陪九
對于京東開展個人快遞業(yè)務(wù)，受京東物流口碑的影響，不少網(wǎng)友表示看好京東個人快遞業(yè)務(wù)。
為了保證安全，京東快遞采用微笑面單，快遞面單上隱藏收寄雙方的手機號碼和地址中的部分信息，以笑臉（^_^）代替，以保護用戶隱私。
同時，由于是自營配送，免去了物流出現(xiàn)問題時導(dǎo)致的糾紛，售后也更方便。
與很多快遞類似，京東快遞也提供快遞保價服務(wù)，保費為保價金額的千分之三，低于市場平均價格。一旦快遞出現(xiàn)了損毀或丟失，京東快遞將按標(biāo)準(zhǔn)進行賠償，如果消費者購買了保價服務(wù)，就按照保價金額和損失的比例進行賠償。
值得注意的是，如果消費者沒有保價，京東快遞也會賠償，最高不超過原運費的九倍，這一賠付金額在行業(yè)內(nèi)也排在高位。
運費比順豐便宜
價格方面，經(jīng)體驗后發(fā)現(xiàn)，下單后默認(rèn)為“特惠送”，同城時效在48小時之內(nèi)。
比如，在北京同城內(nèi)寄送1公斤以內(nèi)重量文件和食物，順豐預(yù)估運費13元左右。而京東快遞時效產(chǎn)品按照“特惠送”價格來定，同樣地址，京東快遞同城預(yù)估運費11元，與順豐相比略微便宜一些。
但對于異地件，比如，從北京寄往上海、深圳等異地，京東以17-18元的價位要比18-23元的順豐快遞更具優(yōu)勢。
整體來看，京東快遞寄件價格比“三通一達(dá)”目前的遞送價格更高些，但比順豐的價格略低些。同時，還有附加的特惠送、特準(zhǔn)送和京尊達(dá)業(yè)務(wù)，方便收貨方自由安排和調(diào)整時間。同時還有專門航空運輸?shù)摹疤乜焖汀保^大多數(shù)送貨地保證隔日或次日送達(dá)。
對于價格與順豐、圓通等相比有哪些優(yōu)勢問題，王振輝說京東快遞的定位是高品質(zhì)快遞，而且玩法上會不一樣。他們會對京東的Plus會員有很多的優(yōu)惠，會把寄快遞和京豆，和積分打通，也會有更多的優(yōu)惠，會在更多的入口上和其他快遞公司不一樣。
不僅京東和順豐，
圓通也加入中高端客戶爭奪
眾所周知，目前國內(nèi)的個人快遞行業(yè)主要分為兩大陣營：一是以四通一達(dá)為代表的菜鳥系的物流，特點是價格較低，送貨范圍廣，但網(wǎng)點一般以外包為主，人員流動性較大；一是以順豐為代表的物流，特點是送貨范圍廣，包括冷鏈等均可運輸，且全部為自有人員，但價格相對較高。而在京東加入后，個人快遞市場將分化為三足鼎立的態(tài)勢。
另據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《2018-2023年中國第三方物流行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》顯示，中通占2017年中國快遞業(yè)務(wù)量的比重為15.5%；圓通市場占有率為12.6%；韻達(dá)市場占有率為11.8%；順豐2017年市場占有率為7.6%。
相比其它三家快遞，順豐快遞盡管市占率較低，但一直以都是以“高效”“快速”著稱，“異地隔日達(dá)”也作為順豐的招牌。此次京東上線的個人快遞業(yè)務(wù)同樣主打高效、安全、自營等特點。另外經(jīng)過多年布局，如今“京東物流”已經(jīng)擁有中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包(達(dá)達(dá))六大物流網(wǎng)絡(luò)。而順豐這邊，也擁有快遞、重貨、冷鏈、國際、同城等諸多業(yè)務(wù)，雙方在業(yè)務(wù)布局上出現(xiàn)了較多的重合部分。上述種種似乎都意味著京東與順豐快遞在個人業(yè)務(wù)上較量正式開始。
另外不要忘記了來“攪局”的還有圓通快遞。就在京東物流宣布正式推出個人快遞業(yè)務(wù)的前一天，圓通速遞對外宣布針對中高端客戶推出“承諾達(dá)特快”新品牌。
為了“承諾達(dá)特快”新品牌，圓通單獨成立了一家新公司——圓碩供應(yīng)鏈管理有限公司來運營。據(jù)官宣，該品牌主要針對中高端用戶，同時提供即時配送、O2O配送、倉儲配送服務(wù)以及貴品保價、代收貨款、夜間服務(wù)、逆向物流等增值服務(wù)。截至目前已在89個城市設(shè)立營業(yè)部，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋市、縣近千個，將本著“用心服務(wù)、承諾必達(dá)”理念致力打造“讓用戶放心的中國快遞”。
要知道，一部分客戶對快遞價格敏感，另一部分則對快遞的服務(wù)時效敏感，因此在價格和服務(wù)方面是有可服務(wù)的細(xì)分市場和價格分層。而圓通和京東新推出的快遞業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶人群是中高端用戶市場，這也是順豐的主戰(zhàn)場?？磥磉@場物流大戰(zhàn)，一觸即發(fā)。
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