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拼多多商品評(píng)價(jià)都是顯示的，如果因?yàn)橄到y(tǒng)延遲可能會(huì)導(dǎo)致商品評(píng)價(jià)暫時(shí)延緩顯示
所以其實(shí)是沒(méi)有辦法隱藏的！！！
拼多多的評(píng)論也沒(méi)法刪除！！！
那么商家在遇見(jiàn)差評(píng)時(shí)該怎么處理?這需要具體問(wèn)題具體分析，首先從自己店鋪問(wèn)題開(kāi)始排查：
1、由于店鋪效勞問(wèn)題，消費(fèi)者給的中差評(píng)。關(guān)于這種緣由招致的中差評(píng)，商家需求去理解是客服還是物理問(wèn)題。假如是客服問(wèn)題，能否是回復(fù)慢/語(yǔ)氣不好/沒(méi)耐煩等緣由，分明呈現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)在哪里。
假如是物流問(wèn)題，查出是哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題了，能否是運(yùn)輸、發(fā)貨環(huán)節(jié)，還是配送環(huán)節(jié)，或是物流公司選擇等。不論是客服還是快遞問(wèn)題，盡量防止反復(fù)發(fā)作，在參與其他平臺(tái)最好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等，以此來(lái)停息買家的不滿。
2、由于商質(zhì)量量問(wèn)題，或者是商品沒(méi)有到達(dá)消費(fèi)者預(yù)期的問(wèn)題給招致的中差評(píng)。
這種狀況，商家第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)買家核實(shí)產(chǎn)品問(wèn)題，假如存在問(wèn)題，此時(shí)就應(yīng)給消費(fèi)者退貨或退款補(bǔ)償。當(dāng)問(wèn)題處理后引導(dǎo)顧客追加評(píng)價(jià)。
由于商品問(wèn)題屬于賣家的差錯(cuò)，所以各位賣家在溝通時(shí)態(tài)度一定要到位，千萬(wàn)別與顧客起抵觸。
倡議防止此類問(wèn)題增加，商家針對(duì)商品據(jù)實(shí)描繪。
由于拼多多平臺(tái)有商品描繪不符處分及規(guī)則，這個(gè)需求留意!假如是后者和預(yù)期不符的狀況，大家要聯(lián)絡(luò)買家停止心情安撫，給予一些小禮品贈(zèng)送，或者優(yōu)惠券的補(bǔ)償，來(lái)引導(dǎo)買家停止追評(píng)，從而消弭差評(píng)。
除了硬件上的提升，當(dāng)然我們也可以對(duì)差評(píng)進(jìn)行一部分的引導(dǎo)：
舉個(gè)小例子：一個(gè)賣裙子的商家，如果用戶翻到的差評(píng)是這樣的：“裙子雖然質(zhì)量很好，而且穿起來(lái)很好看，盆友都說(shuō)裙子穿著看起來(lái)像小仙女，但是！！！那天有一個(gè)猥瑣的男生一直盯著我看，哼~~~ 別說(shuō)了 說(shuō)什么都沒(méi)用 就沖著這個(gè)猥瑣男，我一定要給你們一個(gè)差評(píng)，真的太猥瑣了，居然一直盯著我看”
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