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11月13日，亞馬遜中國宣布，“真黑五”全球狂歡重磅登場。亞馬遜在中國創立的這個節日，正在成為整個跨境電商的行業狂歡，而“黑五”不斷升級演變的背后，是亞馬遜海外購用創新重新定義跨境電商。

“黑五”進化論

今年，亞馬遜中國的“真黑五”在“人”、“貨”、“場”等諸多方面都有比較大的升級。

在“貨”上，中國消費者可以通過亞馬遜海外購，買到來自亞馬遜美、英、日、德四大海外站點超過3000萬海外正品和超過48萬個國際品牌。如果回溯起來，更可以看到這種發展的飛速。亞馬遜中國副總裁李巖川回顧，亞馬遜海外購從最初僅接入了來自亞馬遜美國的8萬商品，到現在的超過3000萬商品，增長了近400倍。涵蓋的海外品牌從最初的幾萬增長到現在，也已經超過48萬。

（亞馬遜中國副總裁李巖川）

在“場”上，今年“黑五”期間，亞馬遜中國在微信小程序基礎之上增加了亞馬遜海外購百度智能小程序商店，這意味著消費者購物場景的擴展，既能享受到亞馬遜全球的海外正品、優惠價格和跨境物流體驗，又能獲得百度精準的算法邏輯、搜索、推薦和平臺優勢。至此，亞馬遜海外購在中國的“場”已經擴展到亞馬遜中國網站、手機客戶端、微信小程序商店、百度智能小程序商店等，消費者購物更加便捷。

在“人”上，今年的“黑五”更是有了很多新氣象。比如在發布會上，亞馬遜海外購聯合“第一財經旗下DT財經”發布了《2020新中產跨境消費洞察報告》，這不是一份普通的報告，而是對跨境網購的最大主力新中產的深度解讀。這也從側面顯示出亞馬遜“真黑五”乃至整個海外購的獨特優勢：以用戶體驗為中心。具體到中國市場，亞馬遜海外購針對中國消費者的特點做了很多深度定制。例如，亞馬遜海外購針對中國消費者的特點，將今年的“黑五”時間拉長，打造出海外購史上最長的“真黑五”狂歡季。首先是11月13日到11月21日的“黑五提前搶”， 緊接著會安排11月22號到25號的“超級神價日”。其次，亞馬遜中國還特別為中國消費者打造了從11月26日開始的“巔峰6日”鉅惠風暴。

優惠力度也是如此，對于中國消費者來說，不僅可以享受亞馬遜全球“黑五”的同步優惠，還能疊加本地的多重福利。用一個數字可以說明這種量身定制優惠的廣度：今年“黑五”期間中國消費者可以獲得額外補貼的商品數量比去年同期增長3倍。

今年的“黑五”更是透射著濃濃的溫度。亞馬遜全球公益項目“Delivering Smiles”首次落地中國，亞馬遜中國攜手中國扶貧基金會向貧困地區捐贈80萬人民幣，用來購買幫助當地孩子過冬的愛心物資。這讓眾多消費者在獲得出色的購物體驗同時，還能感受到愛心的溫暖。

這一切，都意味著亞馬遜海外購“黑五”在全方位實現進化，以更好地滿足中國消費者的需求。

重新定義跨境電商

如今，黑色星期五已經變成整個行業的節日，堪稱是“跨境電商領域的雙十一”。而每一年的“黑五”，亞馬遜都會為其注入創新元素，毫不夸張的說，“黑五”不斷進化的背后，就是亞馬遜海外購的創新進化史。

說到跨境電商，物流速度一直是一個痛點，尤其對于習慣了國內快速物流的中國消費者來說，更是如此。針對這個痛點，亞馬遜海外購創新性地打造出跨境前置倉模式，用機器學習模型對用戶購物行為進行預判，提前將商品分配到位于香港的前置倉，創造出“訂單未下 貨已先行”，大大縮短了配送時間。據李巖川透露，在最近的Prime會員日活動中，亞馬遜海外購最快僅用了1.7天就將跨境包裹送到了國內消費者手中，這真的是一個創新之舉帶來的奇跡！

其實亞馬遜海外購本身就是一個創新的典型案例。熟悉跨境電商體系的人都知道，一個海外品牌要打通一個海外電商市場，至少需2-3年的準備時間，用來完成本地倉儲搭建、當地物流運輸、布局供應商和貨物等事項籌備。但是，亞馬遜海外購卻創造了一個快速上線的紀錄，在很短的時間里打通數據、物流、頁面以及產品庫管道，實現了亞馬遜多個國際站點和物流的直連。

究其原因，可以用“全球資源+本地創新”來概括。一方面是善用全球資源，20大站點連接全球175個運營中心，組成了強大的全球智能網絡；另一方面是善用技術代替人力，大數據、人工智能、機器學習等技術實現了本地零庫存、低成本。最終，亞馬遜用輕量化創新的方式重新定義了跨境電商。據了解，亞馬遜中國創新的海外購模式已經復制到亞馬遜英國、澳大利亞等十個海外市場。

在亞馬遜內部，有一個獨特的創新方法論：逆向工作法，即亞馬遜的創新總是以客戶需求作為本源。亞馬遜海外購的諸多創新，也不例外。上面提到的跨境前置倉、輕量化創新，都是源于客戶需求，而“智能尺碼助手”、“千人千面”等技術方面的創新同樣是基于對客戶的洞察。以亞馬遜中國海外購團隊做的智能尺碼助手為例，它通過大數據開發的基于客戶評論和反饋的機器學習模型，解決的是中國消費者在購買海外鞋服時尺碼不一致的痛點，這個技術已經迭代到第三代，從最初的基于國家，到基于品牌，再到現在基于單個選品，顆粒度逐步精細。

海淘，并不是一個新事物，但是長期以來卻為假貨水貨、品牌選擇有限、物流速度慢等問題所困擾。亞馬遜海外購卻用創新重新定義了跨境電商，讓消費者可以獲得和本地網購媲美的體驗，打造了與眾不同的跨境網購。

后記：線上絲綢之路

2020年，是特殊的一年，疫情對全球貿易和經濟發展帶來比較大的影響。在這樣的背景下，亞馬遜海外購的“黑五”，以及在跨境電商上的諸多創新舉措所帶來的數字新消費具有特殊意義。

一方面，它能激活中國市場的數字消費活力。《2020新中產跨境消費洞察報告》顯示，亞馬遜海外購中一到四線城市用戶的消費頻次增幅一致，一線城市消費用戶的消費頻次是四線城市的1.2倍，十分接近，這說明中國的一線城市和下沉市場的數字消費都在興起。亞馬遜海外購在“人”、“貨”、“場”上的升級，都是通過供給側創新，更好地拉動中國消費者的數字消費。數據顯示，2019年跨境電商市場交易規模已經突破10萬億元，相信在創新的驅動下，這個數字將會持續增長。

另一方面，它能夠為全球經濟復蘇注入新動能。正如李巖川所說，古代的絲綢之路即使商道艱險，但也未能擋住人們貿易的步伐，現在跨境電商讓人們可以輕點鼠標就能駕“云”貫通不同的國家和貿易形式，堪稱是“線上絲綢之路”，這就像是當年的絲綢之路一樣，會讓全球各個國家從中受益，實現共贏。

具體到中國經濟，是以國內大循環為主、國際國內雙循環相互促進的“雙循環”新發展格局，其中跨境電商正在成為助力雙循環的推手。中國國際經濟交流中心副理事長魏建國認為，雙循環下跨境電商的發展，將能跟上后疫情時代新全球化發展的趨勢，也能促進中國與相關國家的互利共贏和共同發展，讓國內國際雙循環走得更為堅實有力。

跨境電商至關重要，但要想做好并非易事，需要具有很強的全球資源掌控力和調度能力，也需要能夠真正解決國人跨境消費的痛點，帶來好的購物體驗。在這方面，亞馬遜具有特殊的核心競爭力，它將亞馬遜全球的資源優勢與本地的創新實踐融合在一起，重新定義了跨境電商。例如，亞馬遜海外購和Prime會員就相得益彰，形成亞馬遜在中國跨境網購的兩大引擎，克服了商品品質、物流速度、配送費用等諸多方面的問題，從而讓中國市場的數字消費升級。

這種“數字新消費”正在年末的“真黑五”達到高潮，可以預計，“真黑五”不僅僅是一場跨境電商購物狂歡節，更將進一步推動中國一線市場和下沉市場的數字新消費實現強勁增長，助力“雙循環”步入新的發展階段。

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