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答案是不行。
收件人未同意
包裹不得放到智能快遞柜。
今年10月1日起，一部專門針對“智能快件箱寄遞服務”的管理辦法實施了，這是近日由交通運輸部公布的《智能快件箱寄遞服務管理辦法》（以下簡稱《管理辦法》），自2019年10月1日起施行。這是專門針對“智能快件箱管理”的一部法規(guī)，是對之前實施的《快遞暫行條例》的細化補充。該《管理辦法》規(guī)定，使用快遞柜需征得同意、保管期限內不得向收件人收費、收寄操作應全程監(jiān)控等等。近日，天津市郵政管理局市場監(jiān)管處周軍處長對該法規(guī)的突出特點進行了解釋。本市還針對快件不按名址投遞、不送件上樓等問題，公布了主要快遞企業(yè)的投訴熱線。
使用快遞柜需征得同意
此前關注度最高的快遞入柜需征得收件人同意此次在《管理辦法》中被明確提出。第二十二條就提出：智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應當征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業(yè)應當按照快遞服務合同約定的名址提供投遞服務。寄件人交寄物品時指定智能快件箱作為投遞地址的除外。比如“送件不上樓”就屬于不按名址投遞，天津郵管部門目前針對這個問題公布了主要快遞公司的投訴熱線電話，遇到不按名址投遞的問題，收件人可以直接撥打這些熱線電話。
生鮮、貴重物品不得入柜
《管理辦法》明確提出，外包裝明顯破損、重量與寄遞詳情單記載明顯不符等情況的，快遞公司不能使用智能快件箱投遞，寄遞詳情單上注明了“生鮮產品”、“貴重物品”的，除非與寄件人另有約定，否則也不能“入柜”。這樣細化的規(guī)定規(guī)避了派件過程中容易出現(xiàn)的各種問題，貴重物品保管容易丟失，生鮮品不能久放等等。
保管期限內不得向收件人收費
而在快遞柜收費問題方面，《管理辦法》則明確提出：智能快件箱運營企業(yè)應當合理設置快件保管期限，保管期限內不得向收件人收費。天津有些智能快件箱管理企業(yè)是收取保管費的，郵政管理部門已向這些智能快件箱管理企業(yè)下達新的《管理辦法》，要求按照辦法執(zhí)行。
快遞柜應可驗收、可拒收
很多用戶如今在使用快遞柜時都是取件后回家再拆開，但此次《管理辦法》中提出，智能快件箱具備投遞快件功能的，智能快件箱運營企業(yè)應當為收件人驗收、拒收快件提供技術條件。《管理辦法》第二十六條中也明確，快件延誤、損毀、內件短少的，收件人可以當場拒絕簽收，并按照智能快件箱運營企業(yè)的提示將快件退回智能快件箱。
收寄操作應全程監(jiān)控
《管理辦法》對監(jiān)控設備的安裝進行了明確規(guī)定：智能快件箱運營企業(yè)應當安裝監(jiān)控設備，監(jiān)控交寄、收寄、投遞、領取等操作的全過程和智能快件箱周圍環(huán)境。監(jiān)控設備對于一些投遞過程發(fā)生爭議的投訴問題可以做為參考依據(jù)。
實名制不可缺失
《管理辦法》中對快遞實名制進行了進一步的規(guī)范和細化，例如第十八條就提出：寄件人使用智能快件箱交寄快件的，應當依法如實提供寄遞詳情單信息，接受身份查驗；通過查驗后，將未封裝的交寄物品放至智能快件箱的箱體內。
而智能快件箱使用企業(yè)取出寄件人使用智能快件箱交寄的物品時，應當比對交寄記錄，確認無誤后，依法當場驗視并封裝。如出現(xiàn)交寄物品與交寄信息不一致，以及寄件人身份未經查驗或者未登記身份信息等情形，智能快件箱使用企業(yè)不得收寄，當場將交寄物品退回至智能快件箱。
未按約定投遞快件
可直接撥打企業(yè)熱線投訴
為了維護廣大消費者合法權益，督促快遞企業(yè)認真落實《郵政法》《快遞暫行條例》《快遞服務》和10月即將實施的《智能快件箱寄遞服務管理辦法》等有關規(guī)定，天津市郵政管理局要求全市主要快遞企業(yè)確定了專門受理用戶投訴快件未按約定投遞快件的聯(lián)系電話，現(xiàn)公布如下：
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