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如果網購商品出現質量問題，消費者應當如何維權？下面這5點您應事先知曉。
一、保留有效證據
如果發現所購物品時假貨，第一步就是收集證據，用相機拍下商品各個角度，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。
△ 圖片來源于網絡
二、與商家協商
協商溝通時，注意不要掉進商家的聊天陷阱里，清楚說明給自己所發的貨物是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與購買時描述不符，如果確認所購商品為假貨，確認商家存在欺詐之嫌，可以要求商家進行賠償。
三、通過平臺進行投訴
如果退貨或者賠款要求與商家未達成一致，可以向購物平臺進行投訴，投訴時需要提交各種證據，電商平臺客服人員會根據證據情況進行裁定。
四、向行政機關或者組織投訴
如果平臺沒有作出的決定沒有達到自己要求的結果，建議向行政機關或者消費者協會進行投訴。
△ 圖片來源于網絡
五、向具有管轄權的人民法院起訴
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等方式承擔民事責任。
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