美好的1天將要從這里開始啦!今天筆者孫葶蕊來說說淘寶舉報店鋪在哪個地方,教你有效投訴淘寶商家,以及關于淘寶舉報等等一系列的相關事項,其實這篇文章主要還是為新手朋友整理的,總的來說思路還是很重要!
什么是淘寶商品舉報?商品舉報有哪幾種類型?無論您是商家,還是消費者,都一起來學習吧,一起來參與市場共治,凈化市場純凈度!
淘寶商品濫發信息違規之舉報介紹
淘寶舉報類型
? 濫發信息定義:是指用戶未按《淘寶規則》及淘寶發布的其他管理內容(包括但不限于規則、規范、品類管理標準、行業標準等)要求發布商品或信息,妨害買家權益的行為。
? 商品范圍:淘寶范圍內的所有商品
? 適用規則:《濫發信息的認定和處罰的規則與實施細則》
? 舉報類型:虛假宣傳、錯放類目、品牌亂用,資質不符、重復鋪貨,廣告商品,屬性不一致,SKU作弊
淘寶舉報類型-廣告商品
廣告信息: 指會員在商品類頁面或店鋪裝修區等其它頁面,發布不以成交為目的的或易導致交易風險的外部網站的商品或信息。
1、發布不以成交為目的的商品或信息
包括但不限于:
(1)將心情故事、店鋪介紹、僅供欣賞、僅聯系方式等非實際銷售的商品或信息,作為獨立的商品頁面進行發布;
(2)在供銷平臺外發布批發、代理、招商、回收、置換、求購類商品或信息;
(3)除站內淘寶客及淘寶提供的友情鏈接模塊外,發布本店鋪以外的其他淘寶店鋪、商品等信息。
2、發布易導致交易風險的外部網站的商品或信息
如發布社交、導購、團購、促銷、購物平臺等外部網站的名稱、LOGO、二維碼、超鏈接、聯系賬號等信息。
問題拆解:
違規形式【發布售空、非賣品、欣賞等商品】
案例分析:
淘寶舉報類型-廣告商品
淘寶舉報類型-信息與實際不符
定義:
指會員在商品或店鋪等區域,發布的商品或店鋪信息與實際不符
淘寶舉報類型:虛假宣傳、資質不符
情形:
1、虛假宣傳:夸大、過度或虛假承諾商品效果及程度
2、資質不符:商品、店鋪的基礎信息或官方資質信息等與實際不符
3、條形碼不符:商品發布時填寫的條形碼信息與實際不符
問題拆解:
違規形式【假一賠百、假一賠命屬于夸大類宣傳,商品頁面存在違規】
淘寶舉報類型-信息與實際不符(虛假宣傳)
淘寶舉報類型-信息與實際不符(資質不符)
資質不符:商品、店鋪的基礎信息或官方資質信息等與實際不符
案例1:商品標題中出現的店鋪信譽
等級描述與實際不相符
案例2:偽造天貓店鋪、聚劃算等官方活動或淘寶網特色標識信息
淘寶舉報類型-信息重復
定義:
店鋪中同時出售同款商品兩件以上的
淘寶舉報類型:重復鋪貨
情形:
1、重復鋪貨,即店鋪中同時出售同款商品兩件以上的;
2、重復鋪貨式開店,即開設兩家以上店鋪且出售同樣商品的
問題拆解:
違規形式【商品1與商品2,重復(完全相同以及商品的重要屬性完全相同或高度相似的商品)
淘寶舉報類型-信息重復
淘寶舉報類型-商品要素不一致
定義:
是指會員在商品類頁面(如商品標題、圖片、價格、運費模板、屬性區域、詳情描述、后臺品類等)發布中出現品類(類目)、郵費、屬性、營銷關鍵詞、價格、類型等商品信息要素之間互相不一致不匹配的情況。
情形:
品類不一致、寶貝類型不一致、屬性不一致、價格不一致、郵費不一致、營銷關鍵詞不一致
淘寶舉報類型:屬性不一致(除品牌外),品牌亂用,類目錯放
淘寶舉報類型-商品要素不一致
屬性不一致:
1、屬性錯放(除品牌屬性外):如材質、款式、風格、型號、功效等屬性信息在標題、圖片、屬性或者詳情中的描述存在相互不一致情況
案例1:材質屬性關鍵詞不一致。如標題中的材質屬性是純棉,而屬性中的材質屬性值是滌棉,這是兩種不能在同一件商品材質上共存的材質。
2、品牌屬性亂用
案例1:標題中出現多個品牌關鍵詞,品牌屬性里的屬性值選擇為其中一個。
類目錯放:將寶貝放到不正確的類目下
案例1:標題與屬性里的品類不一致。例如毛衣錯放到“3C數碼配件市場”類目,正確的類目應為“女裝>毛衣”
案例2:將贈品、補郵費等“其他”類目下商品錯放在女裝類目下,導致品類不一致。
淘寶舉報類型-SKU作弊
定義:
價格作弊是指會員通過各種方式刻意規避淘寶價格設置規則發布商品。
情形:
利用sku低價引流,不同品類的商品放在一個sku中售賣,不同材質、 規格等屬性值對
應價格不同的商品放在一個sku中售
淘寶舉報類型:SKU作弊
案例1:枕套和四件套是兩個獨立的品類,商品應該分別發布在不同的類目下。但在下述商品中,四件套商品的SKU里出現了枕套,并且枕套對應的價格遠遠低于正常四件套的價格區間。
今天就分享到這里吧,希望能幫助到你們,認真仔細閱讀完淘寶舉報店鋪在哪個地方「最新教你有效投訴淘寶商家」文章,對自己感覺有幫助,記得點個贊哦!
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