大家好,今天許戈輝給大家講解下關(guān)于如何從網(wǎng)上購物交款,網(wǎng)上購物經(jīng)驗分享的事情,以及關(guān)于如何從網(wǎng)上購物的一系列相關(guān)內(nèi)容,思路很重要,希望我整理分享的這篇文章對你能有一定的幫助!
在網(wǎng)上購物已有多年歷史了,在大量的購物實踐中,不滿意的購物經(jīng)歷不少。逐漸總結(jié)出了許多經(jīng)驗與教訓。與網(wǎng)友共享。
、 一。從買家評價中選商品的經(jīng)驗
電商為了促進誠信經(jīng)營,優(yōu)勝劣汰,設置了用戶評價功能。這一功能對潛在購買者的貨比三家確實起到了很大的作用。一般在初步查看該商品時,必定要首先瀏覽用戶評價,評價高的商品自然是首選。評價的高低幾乎決定了該商品是選擇還是放棄。看評價時我的經(jīng)驗是:1)不看好評看差評。即便有1000個好評,但只要有二三個差評,這個商品就要慎重考慮了。因為好評一般都是習慣性的,而差評基本是真實體驗。但這是多年前的經(jīng)驗了,而現(xiàn)在似乎不靈驗了,因為絕大多數(shù)商家不容忍差評的存在,會不惜代價去除差評。甚至不用說差評,就連中評都不容忍。比如去年夏天買了一件商品,給了中評。結(jié)果晚上都睡下了被賣家的電話吵醒,要求把評價刪掉,答復賣家明天操作都不答應,因為他不希望評價被別的用戶看到。2)重點看追評。既然差評很難看到了,就只能看追評了。因為剛收到貨時的評價一般都是好的,否則若一看到貨就覺得不好直接就退貨了,別人也就看不到評價了。并且初次只是看個表面,東西實質(zhì)如何無法確認。但追評是實際用過的體驗,可信度還是相對高的。3)看評價數(shù)量的多少。進一步看評價有內(nèi)容,并且文字數(shù)較多的評價。沒有評價或數(shù)量太少的要慎重。4)這條很重要,是這兩年的新發(fā)現(xiàn)的,很有實際參考價值。就是有曬圖的評價可信度不高。為什么得出這個結(jié)論呢?就是一般來說,誰買完東西能夠?qū)懶┰u價文字就很負責了,若再進一步曬圖片那是很麻煩的事情,誰愿意主動去費那個事呢。所以基本都是在商家的誘惑下操作的。一般都是曬圖返錢,為了貪圖點小利就滿足賣家要求曬個圖吧。這樣的話,評價就變味了,就不保證是真實的評價了。這個手段也是與時俱進了,原來是返款直接打進支付寶賬戶,現(xiàn)在開始變成加微信后,發(fā)評價截圖后通過微信紅包的形式返款。不良商家利用這種方式欺騙用戶也出現(xiàn)了各種手段。手段1:掃碼加微信對方根本不理你。手段2:掃碼后系統(tǒng)顯示:對方被加好友過于頻繁,請稍后再試。這和撥打?qū)Ψ绞謾C被拒接時的語音提示“正在通話中”是一樣的。手段3:添加微信后,對方不使用微信常用的發(fā)紅包或轉(zhuǎn)賬方式付款。我遇到一個賣家說這個新產(chǎn)品在推廣階段,免費試用,但需要你先付款,收到貨后給出好評后再給你返款。我想反正也不損失什么,還白用一件商品,另外商家也不容易,就支持支持商家吧。結(jié)果收到貨,加了對方微信后,對方要我的手機號+收款碼,然后給我打款。我從來沒碰到過這種收款方式,所以立刻警惕了,質(zhì)問對方:為什么不用紅包或轉(zhuǎn)賬付款?對方說用不了。我想不可能存在不能發(fā)紅包和轉(zhuǎn)賬付款的微信啊!我如果一下子誤操作了,把我的付款碼發(fā)給了對方,那對方就可以像在超市掃你的付款碼一樣,直接就可以從你的賬上劃款了。見對方一味堅持,為了留有余地,我先告訴對方,我要投訴你了。結(jié)果對方無奈地告訴我,你申請退款吧。他死活不肯發(fā)紅包或轉(zhuǎn)賬,我想一來他還要圓自己的謊言,二來退款后就關(guān)閉交易了,你也就不能給他評價了,他還可以繼續(xù)騙其他人。
二. 退換貨的經(jīng)驗
淘寶設置了運費險的功能,就是如果你購買了運費險,那么對于不滿意的商品退貨時系統(tǒng)會給你退運費。很多商家為了促銷,替買家購買了運費險。我的經(jīng)驗是,同樣的商品優(yōu)先選購賣家送運費險的,一來商家既然送了運費險,說明他對于自己的商品比較放心。二來真要退貨時不心疼運費,沒有實際損失。對于賣家不贈送運費險的,是否購買運費險,我根據(jù)幾個原則:1)粗略判斷是否有可能退貨,對于價值很低或常用商品不買運費險。1)沒用過的東西必須買。3)根據(jù)運費險占商品價值的比例來確定是否購買運費險。實際退貨體驗:我曾買過一件商品,同時購買了運費險。收到貨后經(jīng)試用沒有賣家聲稱的效果,要求賣家退貨,結(jié)果經(jīng)幾番交涉賣家同意了退貨,但給出的退貨地址是新疆很偏遠的地方,收貨地址長長一大串,我一查,所給地址分屬兩個地方,且相距1000公里,而商品發(fā)貨上標明的地址是河北的。這里面顯然有詐,一來快遞公司根本無法將商品寄達,二來寄到新疆要一大筆郵費,可能都要超過商品本身的費用了,他想你有可能權(quán)衡利弊之后就放棄退貨了,他也就達到不給你退貨的目的了。所以我根本沒拿去郵寄,直接就投訴賣家了。淘寶客服很認真地給予處理了。
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