小伙伴們大家好,今天何秋霞抽了個時間整理了一些關于京東商城網上購物怎么付款方式,京東購物流程詳解,以及關于京東商城網上購物怎么付款等等各種相關干貨,其他的廢話在這里我也不說了,我們直接來進入正題吧!
選產品 → 購物車 → 結算 →
訂單生成,或許是一個最基本的購物流程。而隨著各大電商對不斷引入新技術,不斷致力打造自己的生態圈,使得原本簡單的購物流程,變得不再簡單,甚至大有越來越復雜的趨勢。當然,這里所說的復雜是相對公司而言的,對用戶來說,購物只會變得越來越便捷,越暢快。
今天這篇文章,我們就以京東購物流程為主線,來聊一聊越來越復雜的購物流程是如何運轉的,對產品人員有哪些啟示。
產品介紹
正如開頭所講,購物的第一步就是選產品,那我們就從產品介紹頁開始說起,看下面的截圖:
這個產品介紹頁,我們可以從幾個層次來看,首先是商品信息,在“商品”部分可以與商品購買所有的信息;其次是基本信息,通過“詳情”部分可以看到產品的詳細介紹;再次是評價信息,通過“評價”部分可以看到已購買用戶對產品的評價信息。這里我們詳細闡述一下與購物相關的“商品”部分。
價格及折扣
產品圖片下面,頁面最明顯的位置,可以看到產品售價是多少,原價是多少錢,多少折扣。(折扣應該是自動計算的,相關規則值得關注)
白條
京東白條是京東金融非常重要的一個產品,因此京東會著力推薦用戶使用白條支付,所以不僅在明顯的位置提供入口,也標注了使用白條的相關優惠。
優惠券
優惠券幾乎已經成為電商平臺的日常標配,用戶可以點擊選擇適合的優惠券。
促銷
對接平臺促銷活動,清晰地羅列出產品所適用的促銷活動。
流程總結:
作為購物流程的起點,產品介紹頁不再僅僅是產品信息的展示,而變成信息體系、金融體系、運營體系、評價體系的融合體。這個融合體,需要匹配用戶在購物場景中的感官、心理、體驗等方面的需求。
購物車
當用戶選擇了合適的產品,將其添加到購物車中,自然而然就來到了購物車。下面我們進入購物車中,看一看有哪些元素。
湊單免運費
我們都知道,現在的電商對于免運費都有一定的限額要求。對此,京東首先會判斷購物車中產品的金額是否達到了免運費的標準。如果沒有達到,就會提醒用戶去湊單。用戶點擊“湊單免運費”連接,跳轉到湊單頁面。在湊單頁面底部,京東會告訴用戶還差多少錢。為了方便用戶選擇,產品列表是按照價格區間來展示的。值得關注的是,這里的產品并不是隨便推薦的,而是根據用戶已選擇的產品來推薦的。(這塊的邏輯有點深奧,感興趣的朋友可以研究一下)
選擇好了相關產品,返回到購物車會發現,“湊單免運費”就已經變成了“已免運費”。
優惠券
如果用戶沒有在產品介紹頁沒有領取優惠券,那在購物車頁面中,用戶仍然可以點擊“優惠券”鏈接去領取。然后在優惠券頁面,我們又會發現,與產品介紹頁的領取不同,這里不僅列出了相關的優惠券,還標識了所選產品是否匹配。如果用戶選擇的產品金額不夠,又會提醒用戶去湊單。
促銷活動
領完優惠券,再次返回到購物車,繼續購物流程。這里我們又會發現不同的產品,可能適用于不同的促銷活動。這種情況下,京東會將不同的促銷活動,分別標識在相應的產品中。同樣的邏輯,如果用戶沒有滿足條件,京東會告訴用戶還差多少錢,并提供“去湊單”入口。
流程總結:
可以說,購物車是用戶體驗與商業目標的平衡所在,一方面購物車要想用戶所想,為用戶提供便利,例如湊單免運費快速入口;另一方面購物車是用戶下單前,最后一次選擇產品。如此情況下,平臺需要更多地引導用戶購買產品,以提高銷量。
確認訂單
在京東的確認訂單頁面,用戶需要設置收貨地址、支付配送、發票、增值服務、優惠券、禮品卡、金額等信息。
收貨地址
默認顯示用戶上次選擇的收貨地址,用戶可以編輯當前地址,也可以新增;若當前沒有地址,則會提醒用戶編輯。
支付配送
支付方面,用戶可以使用在線支付、貨到付款、公司轉賬三種支付方式,其中在線支付又包括京東白條、微信支付、支付寶、銀行卡等方式。
配送方面,用戶可以選擇京東快遞、上門自提,系統會提示預計送達時間,同時用戶還可以選擇配送的時間段。
優惠券
如果用戶已經選擇,會顯示出優惠的額度;如果沒有選擇,則會提示用戶去領取。
禮品卡
現在大部分電商平臺都有自己的購物禮品卡,不過一般禮品卡都是有適用范圍的,例如京東的禮品卡只適用于自營產品,甚至有些自營產品也不適用。這里用戶需要先綁定禮品卡,綁定成功后,即可點擊使用。
金額
最終的訂單金額明細,一共多少錢,優惠多少錢,最終需要用戶付多少錢,一目了然。
以上內容都確定無誤后,用戶就可以下單了。下單后用戶可以在個人中心“我的訂單”中查看相關訂單的狀態。(本篇文章不涉及訂單物流部分)
產品總結:
訂單確認的設計,歸納起來就是圍繞用戶在哪收貨、什么時候收貨、如何支付三個問題展開的。這三個問題,某種意義上體現了平臺優勢,例如京東提示用戶送達時間,這是依托于其強大的物流系統。本人也在其他某個平臺購物,實際送達時間比提示的時間玩了兩三天;再比如支付,京東有自己的京東白條,就會著力推薦用戶使用。
結語
縱觀京東的購物流程,其背后的購物邏輯,絕不僅僅適用于電商平臺,其實對于任何涉及在線購買與支付的平臺,都有很強的啟示作用。如何通過購物流程,將產品、運營、社交等因素有效地融合在一起,同時將企業核心優勢體現到極致,是每一個產品設計人員需要思考的問題。
上面就是文章的所有內容,不管如何,能幫到你我就很開心了,看完了,如果你覺得京東商城網上購物怎么付款方式「推薦京東購物流程詳解」還不錯的話希望多多支持哦!瀏覽巢座耶學習網更多頁面學習更多相關知識哦!
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