大家好，很高興又和你見面了，感謝你能經常過來支持朱元斂，這次我們就來聊聊客服外包公司什么意思,客服外包的收費標準，還有外包公司什么意思相關的各種內容，認真閱讀完，把我想表達的思路完全理解，相信你很快就可以掌握！
隨著今年疫情的影響，更多的線下實體轉向線上，電商更加火爆，全網銷量每月20%的增速遞增，隨著行業發展的蓬勃，電商拼多多客服，快遞客服需求量遞增。
??客服外包行業目前主要有下面幾種收費模式：
??一：按咨詢量階梯收費模式：
??這種模式的優點是：服務性價比最高，費用不高，計算簡單，只要月初查看一下店鋪上月的日平均咨詢量數據就可以得出相應的階梯計費額了，非常適合小型店鋪和發展型店鋪。這種模式的缺點是客服屬于拼坐席客服，客服會同時服務好幾家店鋪，不能只專注于一家店鋪的服務。盡管如此服務商也是可以保障客服的服務質量和客服數據指標的，畢竟服務的前提就是要保障服務質量。
??二：專人坐席固定薪資模式：
??這個模式的特點是專人專店，客服只為一家店鋪服務，客服專注性更高，店鋪問題處理速度更快，服務綜合質量更好，同時商家對服務商客服的把控性更強。從服務方面來說專人坐席的服務模式沒有什么缺點，真要說缺點的話就是服務價格對于小型賣家和成長型賣家來說可能略高，更適合大型的電商企業。
??三：底薪加提成收費模式：
??這個模式主要有兩個優點：
??1、計費更靈活，店主淡季時候可以節省客服成本，旺季的時候店鋪銷售額高相應的就多支付客服服務費。
??2、這種模式在一定程度上可以更好的激勵服務商和客服努力提升銷售額，在這種合作方式的前提下，服務商需要靠高銷售額才能拿到對應的銷售業績提成，同時客服的工資績效也直接和店鋪銷售業績相關。它的缺點是相對其它結算方式，銷售額統計計算和提成計算更復雜一些。每月的結算金額不同，會給公司的財務支出預算造成一定的麻煩。
??以上就是客服外包的價格計算方式，不同的外包公司的收費也有所不同，最重要是找個靠譜的合作公司，這樣才能真正的提升轉化率。
ok，本文全部結束，希望對朋友能起到一定的幫助，看完了這篇客服外包公司什么意思「最新客服外包的收費標準」還是不太明白的話，建議多閱讀幾遍。更多相關知識，盡在巢座耶學習網，每天堅持更新！
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