大家好，很高興又和你見面了，感謝你能經(jīng)常過來支持朱元斂，這次我們就來聊聊客服外包公司什么意思,客服外包的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，還有外包公司什么意思相關(guān)的各種內(nèi)容，認(rèn)真閱讀完，把我想表達(dá)的思路完全理解，相信你很快就可以掌握！
隨著今年疫情的影響，更多的線下實體轉(zhuǎn)向線上，電商更加火爆，全網(wǎng)銷量每月20%的增速遞增，隨著行業(yè)發(fā)展的蓬勃，電商拼多多客服，快遞客服需求量遞增。
??客服外包行業(yè)目前主要有下面幾種收費(fèi)模式：
??一：按咨詢量階梯收費(fèi)模式：
??這種模式的優(yōu)點是：服務(wù)性價比最高，費(fèi)用不高，計算簡單，只要月初查看一下店鋪上月的日平均咨詢量數(shù)據(jù)就可以得出相應(yīng)的階梯計費(fèi)額了，非常適合小型店鋪和發(fā)展型店鋪。這種模式的缺點是客服屬于拼坐席客服，客服會同時服務(wù)好幾家店鋪，不能只專注于一家店鋪的服務(wù)。盡管如此服務(wù)商也是可以保障客服的服務(wù)質(zhì)量和客服數(shù)據(jù)指標(biāo)的，畢竟服務(wù)的前提就是要保障服務(wù)質(zhì)量。
??二：專人坐席固定薪資模式：
??這個模式的特點是專人專店，客服只為一家店鋪服務(wù)，客服專注性更高，店鋪問題處理速度更快，服務(wù)綜合質(zhì)量更好，同時商家對服務(wù)商客服的把控性更強(qiáng)。從服務(wù)方面來說專人坐席的服務(wù)模式?jīng)]有什么缺點，真要說缺點的話就是服務(wù)價格對于小型賣家和成長型賣家來說可能略高，更適合大型的電商企業(yè)。
??三：底薪加提成收費(fèi)模式：
??這個模式主要有兩個優(yōu)點：
??1、計費(fèi)更靈活，店主淡季時候可以節(jié)省客服成本，旺季的時候店鋪銷售額高相應(yīng)的就多支付客服服務(wù)費(fèi)。
??2、這種模式在一定程度上可以更好的激勵服務(wù)商和客服努力提升銷售額，在這種合作方式的前提下，服務(wù)商需要靠高銷售額才能拿到對應(yīng)的銷售業(yè)績提成，同時客服的工資績效也直接和店鋪銷售業(yè)績相關(guān)。它的缺點是相對其它結(jié)算方式，銷售額統(tǒng)計計算和提成計算更復(fù)雜一些。每月的結(jié)算金額不同，會給公司的財務(wù)支出預(yù)算造成一定的麻煩。
??以上就是客服外包的價格計算方式，不同的外包公司的收費(fèi)也有所不同，最重要是找個靠譜的合作公司，這樣才能真正的提升轉(zhuǎn)化率。
ok，本文全部結(jié)束，希望對朋友能起到一定的幫助，看完了這篇客服外包公司什么意思「最新客服外包的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)」還是不太明白的話，建議多閱讀幾遍。更多相關(guān)知識，盡在巢座耶學(xué)習(xí)網(wǎng)，每天堅持更新！
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