美好的1天即將在這里開始，下面就由筆者馮飛翰來一起聊聊如何維護(hù)淘寶網(wǎng)店,手把手教你維護(hù)，還有關(guān)于如何維護(hù)淘寶網(wǎng)店這些的內(nèi)容，整理總結(jié)之后，我就想著寫這篇文章和大家分享一下，因為畢竟新手朋友還是很多的！
關(guān)鍵詞：店鋪維護(hù)
適用行業(yè)：所有類目
適用賣家規(guī)模:中小賣家
淘寶店鋪運營是一個重要的崗位，店鋪該如何有序運作、出現(xiàn)了問題又該怎么解決呢？這些都是運營每天需要操心的問題，也是他們每天要做的工作，淘寶店鋪具體有哪些維護(hù)工作呢？
一、日常運營
①根據(jù)購物高峰期分時段進(jìn)行寶貝上架。 注意，應(yīng)把握產(chǎn)品是當(dāng)時的熱銷產(chǎn)品，通過分析數(shù)據(jù)，找到自己的轉(zhuǎn)化高峰期，然后在轉(zhuǎn)化高峰期到來的時候加大投入，客服也勤快點。把寶貝分成幾個熱銷時間段，比如;上午10點-12點，下午15點-17點，晚上20點-23點這三個時間段，然后分成7天每天在此時間段均勻上架，具體看你自己的產(chǎn)品什么時候是高峰期就什么時候推。
②上傳之后做好及時登記，這個也很重要，可以讓你明白什么產(chǎn)品什么時候下架這些，下架之后要上傳什么?方便之后的日常維護(hù)，不至于弄亂。
二、日常推廣
①根據(jù)行業(yè)分析，用戶搜索習(xí)慣，淘詞，搜索排行榜等，按照產(chǎn)品的風(fēng)格，類型，制定相對應(yīng)的關(guān)鍵詞，做好淘寶標(biāo)題。注意：有些人一味在標(biāo)題中寫上現(xiàn)在的熱詞，如“2019夏季新款”。但是這樣搜索出來的排名是按照人氣寶貝的，除非自己的寶貝已經(jīng)人氣很高了。
②根據(jù)店鋪進(jìn)行的促銷活動，或者搜索的詞的變化而及時進(jìn)行調(diào)整。即，后期日常維護(hù)。
三，優(yōu)化店鋪流量方面
1、首先要分析店鋪流量的結(jié)構(gòu)
①免費流量方面，分析PC端(包括分析搜素流量，分析類目流量，分析店內(nèi)流量，分析PC免費活動流量等)以及分析無線端(包括手機(jī)淘寶，手機(jī)天貓，無線免費活動流量等)
②繼續(xù)分析付費流量，包括直通車，鉆展，淘寶客，第三方活動，淘內(nèi)活動付費流量。
③判斷自己店鋪流量需求：分析哪些渠道推廣占比過高，哪些過低，搜索流量是否過低，活動流量是否過低。
④最后對流量結(jié)構(gòu)做一個匯總，做到心中有數(shù)。
2、其次要優(yōu)化搜索流量
①優(yōu)化關(guān)鍵詞搜索流量
先要篩選關(guān)鍵詞(從淘詞選詞，標(biāo)題下拉框，產(chǎn)品屬性選詞等角度思考)，然后優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題(按規(guī)則組詞，按權(quán)重組詞，按閱讀通順行組詞等)，其次組合標(biāo)題(遵循緊密優(yōu)先，屬性組合等原則)，最后優(yōu)化產(chǎn)品上下架時間(采集時間維度，包括行業(yè)維度數(shù)據(jù)和本店維度數(shù)據(jù)，然后使用工具或者手動調(diào)整)
②優(yōu)化類目搜索流量
先要確認(rèn)類目是否放對(在生意參謀查看可選類目，并且核對已經(jīng)上架寶貝是否放對類目)
然后核對類目屬性(分析類目屬性流量，選找出屬性詞，然后在生意參謀市場行情查詢屬性詞搜索指數(shù)，對比各屬性指數(shù)值，選擇最適合的屬性值)，最后要優(yōu)化推廣流量和活動流量，對接給推廣專員
四，優(yōu)化店鋪轉(zhuǎn)化方面
1、首先優(yōu)化頁面
①采集數(shù)據(jù)
采集本店數(shù)據(jù)(包括單品數(shù)據(jù)：單品轉(zhuǎn)化率， 單品跳失率，訪問深度，熱力圖數(shù)據(jù)。采集店鋪數(shù)據(jù)：首頁熱力圖數(shù)據(jù)，首頁流量數(shù)據(jù)，DSR數(shù)據(jù))，采集競品數(shù)據(jù)(包括競品轉(zhuǎn)化率， 競品價格，競品評價，競品關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，DSR)
②分析數(shù)據(jù)
對比本店和競品數(shù)據(jù)(取長補(bǔ)短：競品轉(zhuǎn)化高，訪問時間長，評價好的產(chǎn)品，可以把優(yōu)點拿過來用)
分析對比競品促銷方案(找出競品在用的促銷方案：例如搭配銷售，站內(nèi)活動，站外活動，贈送等)
(分析競品促銷方案效果：分析其流量情況，銷售情況，促銷點擊率，促銷轉(zhuǎn)化率)匯總之后形成表格
③出具方案
包括關(guān)于頁面調(diào)整方向(調(diào)整首頁，優(yōu)化主圖，優(yōu)化詳情)以及對視覺，美工優(yōu)化方案提出建議(挖掘產(chǎn)品賣點，挖掘消費需求，挖掘競爭對手差異化賣點，挖掘產(chǎn)品，店鋪獨特性)
2、然后優(yōu)化評價
①實時手機(jī)單品評價(記錄好評和差評)
②對接客戶維護(hù)評價(回復(fù)好評，解釋差評等)
五，提高店鋪客單價
首先采集影響客單價相關(guān)數(shù)據(jù)
①對比本店與競品產(chǎn)品價格(找出對方的價格體系優(yōu)缺點總結(jié)，對比我們店鋪的價格體系優(yōu)缺點)
②分析關(guān)聯(lián)銷售
③分析顧客下單件數(shù)規(guī)律
其次分析客服因素，其次增強(qiáng)關(guān)聯(lián)銷售(找出強(qiáng)關(guān)聯(lián)商品，把強(qiáng)關(guān)聯(lián)商品做成套餐促銷)，然后通過促銷手段提高客件數(shù)，最后對接客服做好引導(dǎo)。
六，匯總店鋪數(shù)據(jù)
①繪制店鋪日常表格
②制作店鋪推廣表格
③制作活動計劃表
④匯總店鋪銷售表格
七、客服方面
①客服性別，這個也蠻重要的，如果你賣的內(nèi)衣， 那肯定得用女客服的身份去銷售呀，這樣買家才方便交流也信任點。具體看你的產(chǎn)品屬性來定。
②整理出客戶咨詢的問題，做好分析，這個還是重點。
③語氣親和，給予對方意見，如果客戶不考慮，也可以適當(dāng)?shù)膯柮靼资裁床粷M意，然后記錄下來。特別加購高峰期啊，客服就要幸苦些。
八、美工方面
①根據(jù)產(chǎn)品風(fēng)格，美化產(chǎn)品，在圖片旁邊可以加上一些適合此產(chǎn)品的句子，增加產(chǎn)品內(nèi)涵。
②制作產(chǎn)品的另外一些輔助圖片，如，產(chǎn)品衣服規(guī)格是怎么衡量的，用圖片清楚注明。
③給產(chǎn)品圖片加上水印，制作成雜志產(chǎn)品圖片等都可以。
④在詳情頁里可以加上廠商的加工圖片，增加客戶信心。
⑤活動來的時候在圖片上加上活動的文案。告訴顧客可以聯(lián)系客服領(lǐng)優(yōu)惠。
⑥不僅僅是產(chǎn)品的圖做好，還有店鋪裝修也要弄好，可能有顧客會通過寶貝來看你家店鋪里別的東西，設(shè)計好店鋪的裝修，讓顧客進(jìn)來就感覺到大氣，增加轉(zhuǎn)化幾率。
這里就是我們新手賣家在每日應(yīng)該注重做的事情，只有安排好這些，那么每天的上下架跟寶貝的銷量才可能穩(wěn)定上升。
這篇文章就到這里了，希望對你有一定的幫助，仔細(xì)閱讀完如何維護(hù)淘寶網(wǎng)店「必看：手把手教你維護(hù)」這篇文章，如果感覺還不錯的話！點個贊吧！贈人玫瑰有留余香！
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