美好的1天即將在這里開始，下面就由筆者馮飛翰來一起聊聊如何維護淘寶網店,手把手教你維護，還有關于如何維護淘寶網店這些的內容，整理總結之后，我就想著寫這篇文章和大家分享一下，因為畢竟新手朋友還是很多的！
關鍵詞：店鋪維護
適用行業：所有類目
適用賣家規模:中小賣家
淘寶店鋪運營是一個重要的崗位，店鋪該如何有序運作、出現了問題又該怎么解決呢？這些都是運營每天需要操心的問題，也是他們每天要做的工作，淘寶店鋪具體有哪些維護工作呢？
一、日常運營
①根據購物高峰期分時段進行寶貝上架。 注意，應把握產品是當時的熱銷產品，通過分析數據，找到自己的轉化高峰期，然后在轉化高峰期到來的時候加大投入，客服也勤快點。把寶貝分成幾個熱銷時間段，比如;上午10點-12點，下午15點-17點，晚上20點-23點這三個時間段，然后分成7天每天在此時間段均勻上架，具體看你自己的產品什么時候是高峰期就什么時候推。
②上傳之后做好及時登記，這個也很重要，可以讓你明白什么產品什么時候下架這些，下架之后要上傳什么?方便之后的日常維護，不至于弄亂。
二、日常推廣
①根據行業分析，用戶搜索習慣，淘詞，搜索排行榜等，按照產品的風格，類型，制定相對應的關鍵詞，做好淘寶標題。注意：有些人一味在標題中寫上現在的熱詞，如“2019夏季新款”。但是這樣搜索出來的排名是按照人氣寶貝的，除非自己的寶貝已經人氣很高了。
②根據店鋪進行的促銷活動，或者搜索的詞的變化而及時進行調整。即，后期日常維護。
三，優化店鋪流量方面
1、首先要分析店鋪流量的結構
①免費流量方面，分析PC端(包括分析搜素流量，分析類目流量，分析店內流量，分析PC免費活動流量等)以及分析無線端(包括手機淘寶，手機天貓，無線免費活動流量等)
②繼續分析付費流量，包括直通車，鉆展，淘寶客，第三方活動，淘內活動付費流量。
③判斷自己店鋪流量需求：分析哪些渠道推廣占比過高，哪些過低，搜索流量是否過低，活動流量是否過低。
④最后對流量結構做一個匯總，做到心中有數。
2、其次要優化搜索流量
①優化關鍵詞搜索流量
先要篩選關鍵詞(從淘詞選詞，標題下拉框，產品屬性選詞等角度思考)，然后優化產品標題(按規則組詞，按權重組詞，按閱讀通順行組詞等)，其次組合標題(遵循緊密優先，屬性組合等原則)，最后優化產品上下架時間(采集時間維度，包括行業維度數據和本店維度數據，然后使用工具或者手動調整)
②優化類目搜索流量
先要確認類目是否放對(在生意參謀查看可選類目，并且核對已經上架寶貝是否放對類目)
然后核對類目屬性(分析類目屬性流量，選找出屬性詞，然后在生意參謀市場行情查詢屬性詞搜索指數，對比各屬性指數值，選擇最適合的屬性值)，最后要優化推廣流量和活動流量，對接給推廣專員
四，優化店鋪轉化方面
1、首先優化頁面
①采集數據
采集本店數據(包括單品數據：單品轉化率， 單品跳失率，訪問深度，熱力圖數據。采集店鋪數據：首頁熱力圖數據，首頁流量數據，DSR數據)，采集競品數據(包括競品轉化率， 競品價格，競品評價，競品關聯產品，DSR)
②分析數據
對比本店和競品數據(取長補短：競品轉化高，訪問時間長，評價好的產品，可以把優點拿過來用)
分析對比競品促銷方案(找出競品在用的促銷方案：例如搭配銷售，站內活動，站外活動，贈送等)
(分析競品促銷方案效果：分析其流量情況，銷售情況，促銷點擊率，促銷轉化率)匯總之后形成表格
③出具方案
包括關于頁面調整方向(調整首頁，優化主圖，優化詳情)以及對視覺，美工優化方案提出建議(挖掘產品賣點，挖掘消費需求，挖掘競爭對手差異化賣點，挖掘產品，店鋪獨特性)
2、然后優化評價
①實時手機單品評價(記錄好評和差評)
②對接客戶維護評價(回復好評，解釋差評等)
五，提高店鋪客單價
首先采集影響客單價相關數據
①對比本店與競品產品價格(找出對方的價格體系優缺點總結，對比我們店鋪的價格體系優缺點)
②分析關聯銷售
③分析顧客下單件數規律
其次分析客服因素，其次增強關聯銷售(找出強關聯商品，把強關聯商品做成套餐促銷)，然后通過促銷手段提高客件數，最后對接客服做好引導。
六，匯總店鋪數據
①繪制店鋪日常表格
②制作店鋪推廣表格
③制作活動計劃表
④匯總店鋪銷售表格
七、客服方面
①客服性別，這個也蠻重要的，如果你賣的內衣， 那肯定得用女客服的身份去銷售呀，這樣買家才方便交流也信任點。具體看你的產品屬性來定。
②整理出客戶咨詢的問題，做好分析，這個還是重點。
③語氣親和，給予對方意見，如果客戶不考慮，也可以適當的問明白什么不滿意，然后記錄下來。特別加購高峰期啊，客服就要幸苦些。
八、美工方面
①根據產品風格，美化產品，在圖片旁邊可以加上一些適合此產品的句子，增加產品內涵。
②制作產品的另外一些輔助圖片，如，產品衣服規格是怎么衡量的，用圖片清楚注明。
③給產品圖片加上水印，制作成雜志產品圖片等都可以。
④在詳情頁里可以加上廠商的加工圖片，增加客戶信心。
⑤活動來的時候在圖片上加上活動的文案。告訴顧客可以聯系客服領優惠。
⑥不僅僅是產品的圖做好，還有店鋪裝修也要弄好，可能有顧客會通過寶貝來看你家店鋪里別的東西，設計好店鋪的裝修，讓顧客進來就感覺到大氣，增加轉化幾率。
這里就是我們新手賣家在每日應該注重做的事情，只有安排好這些，那么每天的上下架跟寶貝的銷量才可能穩定上升。
這篇文章就到這里了，希望對你有一定的幫助，仔細閱讀完如何維護淘寶網店「必看：手把手教你維護」這篇文章，如果感覺還不錯的話！點個贊吧！贈人玫瑰有留余香！
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