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在網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)買到一些假貨、二手貨、翻新貨，遇到這種情況肯定第一時(shí)間就去找客服，但是，客服的表現(xiàn)會(huì)讓你更加生氣，不是踢皮球推卸責(zé)任，就是發(fā)那種標(biāo)準(zhǔn)的回答模板，搪塞你，拖延時(shí)間，拖著拖著發(fā)消息給她過幾個(gè)小時(shí)才會(huì)回復(fù)你，即使你給了差評(píng)，有些店做的大的也根本不在意這些差評(píng)，那么遇到這種事情究竟如何維權(quán)?
首先你和商家心平氣和的進(jìn)行談判，一定不能說臟話罵人，這個(gè)在接下來有很大的作用。如果商家愿意退貨或者是退款的話，那就好，如果他不愿意并且各種理由拖延時(shí)間超過三天了，馬上介入淘寶客服，上傳證據(jù)說明產(chǎn)品是假貨，商家也會(huì)上傳相對(duì)應(yīng)證據(jù)，就是斷章取義，如果你在聊天的事實(shí)說了臟話，他們會(huì)趁機(jī)截出來并且說客戶態(tài)度惡劣之類的。如果這個(gè)手段失敗了，沒關(guān)系還有接下來的。
打電話給人工服務(wù)，說清楚所有的來龍去脈，一字不漏的講清楚，打完這個(gè)電話以后就要打電話給315，也是講清楚所有的來龍去脈，你把電話打完25小時(shí)之內(nèi)就會(huì)有一個(gè)總部的客服打電話給你，她會(huì)告訴你接下來怎么做，提供什么樣的證據(jù)，通常情況下就是讓你去最近的售后點(diǎn)提供一份質(zhì)檢報(bào)告上傳。
也就是在這個(gè)時(shí)候，商家就會(huì)偷偷聯(lián)系你，想要跟你私了，這個(gè)時(shí)候你就是強(qiáng)勢的一方了，因?yàn)槿绻桓闼搅怂麄儠?huì)即將面臨非常嚴(yán)重的處罰，本來還想拖延你不做處理的商家態(tài)度立馬變了。
以上方式都是建立在你真的買到假貨和二手貨有確鑿證據(jù)的情況下，才能維權(quán)成功，如果抱有其他目的的話，那就不能保證后果了哦~
好了，今天就說到這里了，希望對(duì)朋友能起到一定的幫助，看完了淘寶購物投訴賣家怎么操作「新手必看：投訴賣家最有效的方法」，收獲很多，歡迎幫忙分享一下。我在這邊先謝謝各位了哈！
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