小伙伴們大家好，今天何冠霆給大家分析下關于淘寶知識產(chǎn)權處罰規(guī)則,關于知識產(chǎn)權的相關問題解答的事情，以及淘寶知識的一系列相關干貨，其他的廢話在這里我也不說了，我們直接來進入正題吧！
1、為什么知識產(chǎn)權提交申訴被告知“沒有待您申訴的任務”？
看下是否有存在申訴未勾選寶貝的情況， 建議勾選寶貝后再次進行申訴提交呢。
2、侵權商品已經(jīng)被你們刪除了，后面還會處罰嗎？
收到侵權投訴,如果沒有申訴或申訴失敗,都是要被處罰的。
3、侵權已經(jīng)沒有線上申訴入口否可以再次進行申訴？
如果此時已經(jīng)沒有線上申訴入口，而有有效憑證可以繼續(xù)申訴，可以點擊下方召喚客服，由小二協(xié)助您處理。若無法提供相應憑證，小二就無法再次為您核實，請務必先確認清楚。
4、去哪里查看我侵權申訴不成功的原因？
可通過以下方式進行查看侵權申訴不成立的具體原因：
1、進入【商家中心】—【舉報管理】—【我收到的知識產(chǎn)權】，進入到申訴頁面查看具體原因
2、若店鋪有綁定郵箱，也可登錄郵箱查看郵件提醒
5、商品侵權處罰后如何申訴？
當收到侵權通知郵件后，有3個工作日的時間發(fā)起申訴，申訴之后投訴方有3個工作日點擊“撤訴”或“小二介入”。
小二介入會有3-5個工作日審核您提交的資料，線上有2次申訴機會，一次申訴失敗或超時不申訴會自動進入第二次申訴有效期，也是3個工作日內(nèi)再次發(fā)起申訴。（工作日是指周一至周五，除去雙休日和國家法定假日）
可以在申訴頁面：【商家中心】-【舉報管理】-【我收到的知識產(chǎn)權侵權投訴】處查看申訴進度。
6、如何確認知識產(chǎn)權的侵權類型和內(nèi)容？
查詢侵權步驟：
第一步：在【商家中心】-【客戶服務】-【舉報管理】-【收到的知識產(chǎn)權侵權，點此處理】（如下圖）
第二步：侵權類型和侵權內(nèi)容查看，需要通過被投訴的商品，點擊進入申訴頁面（如下圖）
查看具體侵權類型和投訴方聯(lián)系方式（如下圖）
7、如果侵權申訴失敗，后續(xù)還可以申訴嗎？
知識產(chǎn)權侵權第一次申訴失敗后，被投訴商品會被刪除，系統(tǒng)會直接再次開放二次申訴的入口，可以通過【商家中心】-【客戶服務】-【知識產(chǎn)權】進行再次申訴。提交憑證之后先是三個工作日投訴方響應，之后小二介入會在3-5個工作日處理完畢，建議耐心關注。
8、寶貝已下架，怎么還被侵權投訴？
若下架的寶貝仍被侵權投訴，是因為投訴方發(fā)起侵權投訴后，天貓有一定的審核時間，審核通過后才會收到侵權投訴通知，所以收到的投訴通知時間并不是權利人發(fā)起投訴的時間，權利人發(fā)起投訴時間比您收到的通知更早。
溫馨提醒：
1、下架的商品前臺可以查看到（如，之前收藏或購買了商品，在此商品下架后還是能夠查看到寶貝描述頁面），所以如果存在侵權情況，權利人還是可以發(fā)起投訴；
2、賣家在投訴成立之后，建議對店鋪其他此類型的商品進行及時刪除排查。
9、店鋪可用字體說明
阿里巴巴已經(jīng)取得華康字型的45款簡體字體的全媒體廣告授權，此授權包含阿里巴巴集團旗下平臺商家可以使用這45款字體制作網(wǎng)頁登載限于阿里巴巴旗下的網(wǎng)站。為方便阿里巴巴集團旗下平臺商家使用字型，即日起可向華康各地業(yè)務聯(lián)系以取得該方案中的45套華康字型，或參閱“華康官網(wǎng)”的訊息說明。
但請留意，如您需要在阿里巴巴集團旗下平臺之外使用該些字體，必須另行獲取華康字體公司的正式授權。
45款華康字體清單如下：
| 1 | DFBuDingGB-W12 | 華康布丁體 |
| 2 | DFCaiDaiGB-W7 | 華康彩帶體 |
| 3 | DFErGB-W4 | 華康兒風體 |
| 4 | DFFangYuanGB-W7 | 華康方圓體 |
| 5 | DFGangBiGB-W2 | 華康鋼筆體 |
| 6 | DFHaiBaoGB-W12 | 華康海報體 |
| 7 | DFHannotateGB-W5 | 華康手札體 W5 |
| 8 | DFHannotateGB-W7 | 華康手札體 W7 |
| 9 | DFHanziPenGB-W3 | 華康翩翩體 W3 |
| 10 | DFHanziPenGB-W5 | 華康翩翩體 W5 |
| 11 | DFHeiGB-W3 | 華康黑體 W3 |
| 12 | DFHeiGB-W5 | 華康黑體 W5 |
| 13 | DFHeiGB-W7 | 華康黑體 W7 |
| 14 | DFHeiGB-W9 | 華康黑體 W9 |
| 15 | DFHeiGB-W12 | 華康黑體 W12 |
| 16 | DFJinWenGB-W3 | 華康金文體 Std W3 |
| 17 | DFKaiGB-W5 | 華康楷體 Std W5 |
| 18 | DFKanTingLiuGB-W9 | 華康勘亭流 Std W9 |
| 19 | DFLiJinHeiGB-W8 | 華康儷金黑 Std W8 |
| 20 | DFLiShuGB-W7 | 華康隸書體 Std W7 |
| 21 | DFLongMenGB-W9 | 華康龍門石碑 Std W9 |
| 22 | DFMoGB-W9 | 華康墨字體 Std W9 |
| 23 | DFPOP1GB-W5 | 華康POP1體 Std W5 |
| 24 | DFPOP2GB-W9 | 華康POP2體 Std W9 |
| 25 | DFPOP3GB-W12 | 華康POP3體 Std W12 |
| 26 | DFShaoNvGB-W5 | 華康少女文字 Std W5 |
| 27 | DFShiYiGB-W7 | 華康飾藝體 Std W7 |
| 28 | DFShouJinGB-W3 | 華康瘦金體 Std W3 |
| 29 | DFSongGB-W3 | 華康宋體 Std W3 |
| 30 | DFSongGB-W5 | 華康宋體 Std W5 |
| 31 | DFSongGB-W7 | 華康宋體 Std W7 |
| 32 | DFSongGB-W9 | 華康標題宋 Std W9 |
| 33 | DFSongGB-W12 | 華康宋體 Std W12 |
| 34 | DFTanLiGB-W5 | 華康唐風隸 Std W5 |
| 35 | DFWaWaGB-W5 | 華康娃娃體 Std W5 |
| 36 | DFWeiBeiGB-W7 | 華康魏碑 Std W7 |
| 37 | DFYanKaiGB-W7 | 華康正顏楷體 Std W7 |
| 38 | DFYaSongGB-W9 | 華康雅宋體 Std W9 |
| 39 | DFYaYiGB-W6 | 華康雅藝體 Std W6 |
| 40 | DFYuanGB-W3 | 華康圓體 Std W3 |
| 41 | DFYuanGB-W5 | 華康圓體 Std W5 |
| 42 | DFYuanGB-W7 | 華康圓體 Std W7 |
| 43 | DFYuanGB-W9 | 華康圓體 Std W9 |
| 44 | DFZongYiGB-W7 | 華康新綜藝 Std W7 |
| 45 | DFZongYiGB-W9 | 華康新綜藝體 Std W9 |
10、投訴方愿意撤銷侵權投訴了，要如何操作？
若發(fā)現(xiàn)發(fā)起的知識產(chǎn)權侵權投訴存在判斷錯誤，請通過以下方式撤消：
被投訴方提交申訴資料后，在投訴平臺點擊”撤訴“；
通過以下方式發(fā)送加蓋簽章的撤銷函：
a. 將撤銷函原件郵寄至淘寶
收件人：淘寶知識產(chǎn)權投訴處理組
地址：浙江省杭州市余杭區(qū)文一西路969號3號樓小郵局
b. 用投訴平臺的注冊郵箱發(fā)送撤銷函掃描件（如果是假貨投訴，請發(fā)送至：shensu@service.taobao.com），處理時長為5~7個工作日。
撤銷函格式：本公司前期由于判斷錯誤，造成將以下會員名____所發(fā)布的____商品信息誤認為侵犯我方的
____權。現(xiàn)我方確認以下會員名____發(fā)布的___產(chǎn)品為權利人授權生產(chǎn)，并未侵犯我方____權，故我方撤消對以下會員_____的投訴，允許其在淘寶網(wǎng)發(fā)布___產(chǎn)品，且因此給淘寶帶來的不便表示歉意。
（填好后，加蓋投訴方公司公章）
溫馨提醒：若投訴方已同意撤訴，在其點擊“撤訴”或發(fā)送撤訴函后，被投訴方可不再申訴。
11、知識產(chǎn)權怎么申訴？
若收到知識產(chǎn)權侵權通知，提示商品涉及知識產(chǎn)權侵權被刪除，建議根據(jù)以下步驟進行操作：
1、進入【商家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【違規(guī)處理】，點擊【立即處理】即可查看詳情；
2、進入【商家中心】-【客戶服務】-【知識產(chǎn)權 】，確認【商品侵權/店鋪侵權】后，點擊投訴單號，點擊右側的藍色按鈕【查看/申訴】進入到單個投訴單號的具體申訴頁面查看。
溫馨提醒：店鋪侵權指的是：店鋪名稱、店鋪招牌、店鋪公告、會員名稱侵權行為；商品投訴每個投訴單下默認展示5個商品，超出此數(shù)量的商品需要點擊右側的藍色按鈕【查看/申訴】查看所有商品情況。
3、經(jīng)過前兩個步驟核實到侵權類型后，可以通過下知識產(chǎn)權申訴憑證參考表格，找到被投訴的侵權類型提供申訴憑證，等待投訴方和審核部門工作人員的審核：
| 投訴類型 | 申訴所需材料（憑證任選一） | ||
| 商標權 | 假冒 | 未生產(chǎn) | 商品合法來源 |
| 官方已生產(chǎn)證明 | |||
| 真假對比 | 授權銷售證明 | ||
| 正規(guī)進貨憑證 | |||
| 產(chǎn)品對比 | |||
| 購買鑒定 | 可以推翻購買鑒定結論的申訴材料 | ||
| 不當使用他人商標權 | 突出使用商標 | 商標使用授權 | |
| 正規(guī)進貨證明 | |||
| 授權銷售證明 | |||
| 濫用商標關鍵字 | 商標的使用授權證明 | ||
| 店鋪名/店鋪裝修侵權 | 商標使用授權 | ||
| 著作權 | 盜版 | 未生產(chǎn) | 商品合法來源 |
| 官方已生產(chǎn)證明 | |||
| 真假對比 | 授權銷售證明 | ||
| 正規(guī)進貨憑證 | |||
| 產(chǎn)品對比 | |||
| 購買鑒定 | 可以推翻購買鑒定結論的申訴材料 | ||
| 不當使用他人著作權 | 盜用官網(wǎng)圖片或文字描述 | 圖片授權使用證明 | |
| 自己享有圖片著作權證明 | |||
| 第三方授權圖片使用證明 | |||
| 美術、文字作品侵權 | 作品創(chuàng)作日之前的公開證明 | ||
| 產(chǎn)品來自于權利人 | |||
| 權利人授權使用作品的證明 | |||
| 使用的作品來自于第三方，且有授權 | |||
| 陳述商品與權利人作品不同 | |||
| 自己享有作品著作權的證明 | |||
| 專利權 | 外觀專利侵權 | 現(xiàn)有設計與投訴方專利不一致的對比說明 | |
| 對投訴方專利的穩(wěn)定性提起合理質(zhì)疑 | |||
| 產(chǎn)品來自投訴方 | |||
|
實用新型專利
發(fā)明專利侵權 | 現(xiàn)有技術不落入投訴方專利技術的證明 | ||
| 對投訴方專利的穩(wěn)定性提起合理質(zhì)疑 | |||
| 產(chǎn)品來自投訴方 | |||
| 其他權利 | 冒用廠名廠址 | 權利人的授權證明資料 | |
| 指向權利人的正規(guī)進貨憑證 | |||
| 商品條形碼及條形碼在中國編碼網(wǎng)查詢結果 | |||
| ps.若存在假冒廠名廠址行為則不支持申訴哦 | |||
| 肖像權侵權 | 肖像權使用授權 | ||
| 不正當競爭 | 不支持申訴 |
溫馨提醒：
知識產(chǎn)權處罰涉及兩類：不當使用他人權利規(guī)則與實施細則，天貓出售假冒商品認定和處罰規(guī)則與實施細則。
12、被投訴侵權已經(jīng)申訴了，需要補充憑證，該怎么操作？
請確認提交侵權申訴資料前仔細檢查自己的申訴憑證，并一次性將所有申訴資料一并打包壓縮上傳。
申訴提交后，處理過程中無法退回補充憑證。
若首次申訴不通過，而有新的資料需要提交，請將全部憑證打包后進行二次申訴。
二次申訴路口：在收到首次申訴不成立的通知后，通過【賣家中心】-【舉報管理】-【收到的知識產(chǎn)權侵權投訴】，在投訴詳情頁面點擊【待申訴】提交補充的申訴憑證。
13、侵權申訴需要多久內(nèi)提交？
在收到侵權投訴后，請在收到投訴通知的3個工作日內(nèi)，在【商家中心】-【客戶服務】-【知識產(chǎn)權】進行申訴。
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