很高興你能堅(jiān)持經(jīng)常過來支持筆者：褚楚，今天就來說說關(guān)于dsr評分低怎么提升,快速提升dsr評分的方法，以及關(guān)于dsr評分的一系列相關(guān)內(nèi)容，主要就是想給大家提供一個(gè)思路分享給大家，畢竟也是經(jīng)過一系列總結(jié)過的哈！
問：淘寶店鋪DSR持續(xù)下降怎么回事，怎么知道是哪款寶貝導(dǎo)致店鋪DSR下降的？
答：您可以先在評論管理查看哪款寶貝有沒有中差評，其次可以看下生意參謀(生意參謀里面–經(jīng)營分析–商品分析和服務(wù)分析都可以看)，看單品效果查看哪款寶貝近期數(shù)據(jù)低了就是哪款。
問：DSR服務(wù)態(tài)度、DSR物流服務(wù)最近一直掉怎么回事？冬季類目沒多少銷量，發(fā)貨都是順風(fēng)還是發(fā)貨時(shí)間內(nèi)，客服回復(fù)率也是全的。
答：因?yàn)榭腿舜虻娜?xiàng)評分低造成的，您可以看看他給您的小紅花，可能他給的分低。買家評價(jià)是好評但打分低就會這樣的，一直在掉說明還是有顧客在打低分，偏偏你還不知道他是誰。買家因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、快遞打的分太低了。大多是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量不好，可以做做微信返現(xiàn)。如果銷量很少，有可能是遇到了幾個(gè)不好的顧客。盡量提高自己店鋪的服務(wù)品質(zhì)，快遞盡量選服務(wù)品質(zhì)高、效率高的。
問：異常DSR預(yù)警提示，您近3個(gè)月已累計(jì)清洗135 條異常DSR，怎么生成的異常DSR預(yù)警？
答：很有可能你已經(jīng)做過低成本的活動或淘寶客，很多有問題的買家賬號給出的低分會讓你提前警告清理，之后你點(diǎn)擊清理那些低分的DSR對你的店鋪是好的。
問：我接手了個(gè)淘寶店鋪，DSR低于4.7分，DSR是半年時(shí)間內(nèi)的分值？
答：是的，慢慢積累好評率是會好起來的，是半年的分值，只要你在接下來的運(yùn)營中都是5分好評，這樣的評分慢慢就會起來的。要是好評并且評分是5分才會拉高，持續(xù)好評分?jǐn)?shù)就會高了。
問：對于售后退款的訂單，DSR分?jǐn)?shù)是否仍然有效？買方確認(rèn)收據(jù)評估后，，然后申請售后退款(不是全額退款，而是部分退款)。DSR分?jǐn)?shù)仍然有效嗎？
答：買方確認(rèn)收貨后，評估和動態(tài)評估將包含在DSR評分中。即使申請全額退款評估和動態(tài)評估，也不會被撤銷。這個(gè)dsr評分是有效的，沒有完全退款，交易還是存在的。
問：為什么dsr的指數(shù)還是天天下降呢？30天內(nèi)都是好評，為什么dsr指數(shù)天天下降？dsr指數(shù)的依據(jù)是什么？
答：30天寶貝銷量低，買家給您的好評星星不是全部點(diǎn)亮的，dsr的指數(shù)就會下降。dsr指數(shù)主要看店鋪整體的好評率，包括以前的一起綜合計(jì)算的。好評也好差評也好，它們跟動態(tài)分是2個(gè)系統(tǒng)，買家給你好評，但動態(tài)分給你低分，就會影響到dsr的指數(shù)下降。
問：如何提高DSR評分？DSR評分掉得厲害，連名都報(bào)不上了，怎樣才能提高DSR評分？
答：首先你要知道DSR是什么，這里給出2個(gè)方案：第一個(gè)是短期迅速拉起，短期拉起比較含蓄，就是評價(jià)全部滿分，需要一些營銷手段來干預(yù)，如采用好評送禮物的方式，或者打電話回訪產(chǎn)品，讓客戶有很好的體驗(yàn)。。第二個(gè)就是長期進(jìn)行維持，自己整改內(nèi)部，調(diào)整產(chǎn)品質(zhì)量，調(diào)整團(tuán)隊(duì)服務(wù)。
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