哈嘍,小伙伴們大家好,今天秦翠微廢話就不多說了,直接上干貨,標(biāo)題:電商品牌定位的主要方法,電商開店如何定位才能成功,還有關(guān)于電商品牌定位等等各種相關(guān)干貨,認(rèn)認(rèn)真真閱讀完,若能把我想表達(dá)的全部理解,相信你已經(jīng)離大牛不遠(yuǎn)了哈!
如今討論電商,說的最多的是淘寶,大家知道,像淘寶這樣的大平臺,有它的好處,也有它可怕的地方。
我們購物如果到一個大型商場,這個商場再大它也是有面積的,里面能夠容納的品牌和產(chǎn)品數(shù)量是有限的。這就意味著,消費者只要進(jìn)來,你的產(chǎn)品就有幾率被他看到,不管這個幾率是百分之一還是萬分之一,總歸一定有展現(xiàn)機(jī)會。
▌電商的長尾效應(yīng)
但電商平臺的貨架是沒有邊界的,你隨便搜索一個關(guān)鍵詞,展示商品就有100頁,也就是有4萬個,當(dāng)然還有很多是沒有展示的,默認(rèn)最多只展示100頁。你的產(chǎn)品進(jìn)入淘寶,就像大海里投進(jìn)去一粒小石頭,能不能激起一點兒浪花都是個問題。
另外一方面,電商平臺讓無數(shù)“長尾市場”得以聚合,很多原來在線下屬于非?!感”姟钡纳唐罚搅穗娚唐脚_卻能形成龐大的市場,比如主營民族風(fēng)服裝的裂帛在2012年曾經(jīng)創(chuàng)下雙十一當(dāng)天女裝銷售額第一的業(yè)績,這在傳統(tǒng)零售時代是很難想象的。這些在傳統(tǒng)零售時代沒有形成品牌的長尾小眾市場,有大量的品牌機(jī)會等待電商創(chuàng)業(yè)者挖掘。
到今天為止,依然有很多賣家非常依賴技術(shù)做搜索、排名,但是淘寶內(nèi)部搜索團(tuán)隊有這么一個說法:“能做SEO,說明搜索本身不完善?!彪S著技術(shù)的進(jìn)步,能SEO的東西也越來越少,難度也越來越大,成本也越來越高。
電商想要穩(wěn)定發(fā)展,唯一的出路就是品牌。
很多人覺得,品牌對于中小賣家來說遙不可及,但互聯(lián)網(wǎng)時代事實并非如此,互聯(lián)網(wǎng)不僅是一個“傳播加速器”,同時營銷成本也被極大降低。品牌不是用錢砸出來的,資本只是加速了品牌的孵化。
中小賣家如何做好品牌?
聚焦細(xì)分市場,做好品牌定位。
正因為是小賣家,資金實力不夠,才必須通過聚焦一個細(xì)分的領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突圍,什么都想做,往往什么都做不成,能做成品牌的往往是市場很細(xì)分、定位非常精準(zhǔn)的產(chǎn)品,比如阿芙的“就是精油”,簡單但卻定位明確。
▌什么是定位?
《定位》一書中關(guān)于“定位”的定義是:定位就是讓品牌在顧客的心智階梯中占據(jù)最有利位置,使品牌成為某個類別或某種特性的代表。
當(dāng)你上網(wǎng)購物時,你第一時間想到淘寶;
想到海淘就會想到亞馬遜,想買書就會想到當(dāng)當(dāng),
為什么會這樣?
因為這些品牌在你的心智中已經(jīng)占領(lǐng)某一品類,所以就像“膝跳反射”一樣,有這個品類的需求你第一時間會想到它。
有很多賣家選品上的思路很簡單:哪個產(chǎn)品的需求大,就賣哪個產(chǎn)品。
這種方法剛開始會得到一些流量和銷量,但后面想增長就會比較難,不可避免走進(jìn)紅海,外表光鮮內(nèi)心痛苦,銷售額大但不賺錢。店鋪沒有清晰地定位就很難產(chǎn)生客戶黏性,因為用戶對于你沒有印象。你今天的“戰(zhàn)略性虧損”可能是明天的“持續(xù)性虧損”,因為消費者在這個浩如煙海的平臺中根本就不記得你。
如果想要穩(wěn)定發(fā)展,就要走差異化路線,目前在電商成長起來的淘品牌,每一個都有自己獨特的賣點,比如裂帛專注民族風(fēng)格女裝,衛(wèi)龍做辣條(延伸出很多麻辣口味零食),三只松鼠依靠碧根果打響品牌,小狗電器專注于吸塵器等,我們現(xiàn)在能看到活得不錯的店鋪,都是赤裸裸在定位方面的成功。
在營銷界有一個被廣泛使用的“四四二法則”:也就是說一個項目的成功,40%靠定位,40%靠產(chǎn)品,20%靠營銷,在電商經(jīng)營上也是如此。
我因為養(yǎng)狗所以關(guān)注了“八公叔叔”的賬號,自從他們開了天貓店之后寵物用品基本都在他家買,他家實在沒有,我才會“懊惱”地到淘寶搜索;這就是定位的好處,一旦你和買家之間建立信任,用戶根本“懶得”去淘寶首頁搜索。
找到定位的店鋪是以“客戶的心態(tài)”去看流量,前期要放棄很多流量,沒建立起買家生態(tài)圈之前非常難,但越往后走反而越簡單,因為你的客戶在你這兒生活了,顧客成了粉絲,甚至幫你宣傳。
▌如何定位?
定位能夠讓我們在競爭中占據(jù)更多優(yōu)勢,同時也能夠培養(yǎng)用戶群,但具體說來,如何定位呢?
找到一個未被其他品牌占據(jù)的細(xì)分品類,成為該品類第一。劃分品類最常見的方式有兩種:橫向細(xì)分人群、縱向細(xì)分產(chǎn)品。
從人群角度細(xì)分是指,產(chǎn)品是賣給老人還是孩子,賣給女人還是男人,富人還是窮人,學(xué)生還是白領(lǐng)。比如,“韓都衣舍”做韓版時尚、“茵曼”做棉麻、“七格格”做時裝、“妖精的口袋”做小曖昧,“粉紅大布娃娃”定位為精致淑女風(fēng)。
另外可以縱向從商品的角度來切分,比如“三只松鼠”依靠碧根果突圍,“阿芙”定位在精油,“小狗電器”定位在吸塵器,洗發(fā)水有去屑、去油、滋養(yǎng)、修復(fù)、柔順等功能,每一個功能都有領(lǐng)袖品牌。這些品牌可能是不同的消費者在使用,也可以是同一個消費者同時購買多個功能型產(chǎn)品來使用。
這是最簡單的市場細(xì)分方式,根據(jù)不同類目的競爭情況,細(xì)分的方式也有所不同,有些情況下也需要我們創(chuàng)造出一個新品類。
有次電商會議上遇到一對夫妻,專門做糖果的經(jīng)銷。進(jìn)貨價很高、利潤很薄,為什么不做個自己的品牌呢?
他們擔(dān)心,自己做品牌做不過別人,比如賣巧克力,肯定賣不過德芙;賣奶糖,又賣不過大白兔;做糖果的話又做不過雅克。
聽起來,好像沒有出路,所有的類目都被品牌占據(jù)了。
不過實際上呢?正是因為這些大類目都已經(jīng)被一些大品牌占據(jù),我們才需要通過“定位”來彎道超車。
糖果從產(chǎn)品成分和口味上可以分為:水果糖、薄荷糖、奶糖、牛軋?zhí)?、椰子糖、無糖糖果、麥芽糖;從功能和場景上可以分為喜糖、口香糖、潤喉糖,每一個分類下都有可能成就一個品牌。
甚至,即便你的產(chǎn)品在這些方面都沒有特點,你也可以通過創(chuàng)意來建立差異化,比如外觀的差異化、包裝的差異化,從而建立新品類。
淘寶到目前為止依然很火爆的“星空糖”就是走的外觀創(chuàng)意化路線,它沒有宣傳自己口味多好,就是通過漂亮的外觀來刺激買家的視覺,讓買家即便只是為了漂亮也要購買。
再不濟(jì),你說我生產(chǎn)能力沒有,那也可以通過“差異化選品+個性包裝”實現(xiàn)定位。
比如這個零食品牌,所有的產(chǎn)品都是從市場采購過來的,它的主要賣點就是產(chǎn)品的外包裝,非常有特色,主要面對年輕白領(lǐng)和正在談戀愛的男生,他們會買來給送自己的女朋友。
這種好玩有趣的包裝設(shè)計會讓買家忍不住拍照轉(zhuǎn)發(fā),從而形成病毒傳播。
依靠純“創(chuàng)意”來突圍的品牌,做的最成功的就是“江小白”,我們知道“江小白”是因為它的釀酒工藝和口感嗎?不是,是因為他的具有高“參與感”的文案,和酒好不好喝、產(chǎn)地、歷史都沒有任何關(guān)系。
所以,市場永遠(yuǎn)不會有品牌的飽和期,關(guān)鍵看你有沒有創(chuàng)新能力。
▌定位誤區(qū)一:直面競爭
品牌定位是消費者對你的產(chǎn)品/企業(yè)的感性和理性的認(rèn)知,改變消費者的認(rèn)知是很難的。因此在定位上一定要找到一個未被競爭對手占據(jù)的領(lǐng)域,而不是妄圖顛覆用戶認(rèn)知。
比如,淘寶現(xiàn)在是C2C第一大網(wǎng)購平臺,你說你要做一個比淘寶還要大的C2C,消費者不會相信,你這個定位幾乎不會成功。
百度的有啊、騰訊的拍拍都坐擁巨大的流量入口,但再多的流量導(dǎo)入也改變不了消費者的認(rèn)知。
▌定位誤區(qū)二:不夠細(xì)分
有很多人說,我有定位,定位為中高端護(hù)膚品,進(jìn)口植物護(hù)膚品,這種定位方式在產(chǎn)品“稀缺時代”行得通,但現(xiàn)在這樣的定位范圍就顯得太大了,往往已經(jīng)有非常成熟的品牌占據(jù)了該品類,你很難和這樣的實力品牌正面競爭,所以現(xiàn)在做定位要細(xì)分再細(xì)分,最好能細(xì)化到一個場景。
中高端護(hù)膚品已經(jīng)有雅詩蘭黛、蘭蔻這樣的實力品牌,你再做這個概念就很難成功。我們要做的就是在這個的基礎(chǔ)上根據(jù)產(chǎn)品特點進(jìn)一步細(xì)分。
比如從功能上,護(hù)膚品有保濕、美白、祛痘,香氛(L’OCCITANE 歐舒丹是法國著名天然植物香氛護(hù)膚品牌)等;
從使用部位來進(jìn)行細(xì)分,手部護(hù)理(半畝花田)、腳部護(hù)理(素萃)、身體護(hù)理、眼部護(hù)理(珍視明)、唇部護(hù)理;
另外還可以按照原材料細(xì)分,比如玫瑰、薰衣草、芍藥、果酸、透明質(zhì)酸(肌研)等;也可以按照人群細(xì)分為寶寶專用(強(qiáng)生)、男士專用(高夫)、孕婦專用(袋鼠媽媽)、老人專用等。
在細(xì)分后一定要做到賣點聚焦,比如舒膚佳香皂宣傳“除菌”,海飛絲宣傳“去屑”等,不要說我這款產(chǎn)品既能保濕、又能美白、還能祛痘,賣點太多就等于沒有賣點。
我們在定位中一定要宣傳單一功能,就是“產(chǎn)品特色”,對于消費者來說,即便你只是宣傳一種功能,消費者也會認(rèn)為你的“特色”是建立在綜合功能之上的“優(yōu)點”。
▌定位誤區(qū)三:言行不一
定位不是你說自己是什么,而是消費者認(rèn)為你是什么。
比如現(xiàn)在當(dāng)你想要購買品質(zhì)比較保證的商品時,比如手機(jī)、電腦,你很大概率會選擇京東而不是淘寶,這并不是因為兩個平臺的定位不同,而是在實際的消費體驗中,大家認(rèn)為京東的商品可能會相對更加有質(zhì)量保障。
定位不是企業(yè)簡單制定的服務(wù)口號或標(biāo)語,而是消費者的認(rèn)知。
你說你是品質(zhì)電商,但實際銷售的時候卻經(jīng)常被發(fā)現(xiàn)假貨,你的定位就是一紙空話,只有當(dāng)你做到言行一致,才能讓消費者以你期望的方式看待你,才能在市場上眾多挑選中選擇你。
關(guān)于定位實際上是一個非常大的話題,在執(zhí)行的過程中還需要解決非常多細(xì)節(jié)問題,以后我們還會再討論。
如今的電商時代是個性化品牌發(fā)展的黃金時代,能不能成就品牌關(guān)鍵不在于資源,而在于野心,領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知邊界才是一個公司真正的邊界。
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