小伙伴們大家好,今天錢旭成給大家分析下關(guān)于為什么開洗車店不賺錢,帶你了解其中內(nèi)幕的事情,以及為什么開洗車店不賺錢相關(guān)的事項,這篇文章對新手朋友來說是比較重要的,因為涉及到各個方面,閱讀完你一定能有所收獲!
內(nèi)參君常去的一家洗車店前段時間關(guān)門了。讓人可惜也讓人有些意外。說實話這家店的生意真的挺不錯,每次去洗車都要排隊。進進出出的車不斷,老板一直從早忙到晚。不想最終卻以這樣的方式收場了。
然而對很多洗美店從業(yè)者而言,這只是一件雖然無奈卻很正常的事。因為身處圈中,他們見識了太多這樣的情況。見多不怪了。說不定什么時候,這樣的事情可能就會發(fā)生在自己身上。
在很多外人看來,洗車店每天忙個不停,賺錢簡直不能太輕松。但是其中的辛苦和無奈只有洗車店老板們自己心里清楚。
要么,租金高漲、成本飆升,客流越來越少,開一天虧一天,最后只能關(guān)門大吉;要么,有顧客但是只洗車,天天受累就是不賺錢,表面風光無限,心里叫苦連天。
關(guān)門的越來越多,賺錢的越來越少,已成了洗美圈一個殘酷而無奈的事實。
那么究竟是由于哪些原因造成這種情況的呢?在內(nèi)參君看來主要有以下幾個方面:
1.外部競爭激烈
在外人看來開洗車店賺錢很輕松,且成本投入相對較低,也沒有太高的從業(yè)門檻,就促使了越來越多的人加入其中。所以雖然有很多老店關(guān)門,但也有更多的新店開業(yè)。店開多了,競爭自然就更加激烈了。
原來可能方圓一公里就你一家店,但現(xiàn)在可能會有三四家和你一起爭奪原來只屬于你的客源。同質(zhì)化的產(chǎn)品和服務,客戶憑什么要去你的店?
甚至很多店為了吸引客源還會打價格戰(zhàn),人家價格比你便宜,服務也不比你差,原本屬于你的客戶自然就流失了。時間長了,生意越來越差,最終的結(jié)局就是淘汰出局。
2.店面形象太差
雖然現(xiàn)在夫妻店和路邊攤已經(jīng)退出歷史舞臺,但是內(nèi)參君發(fā)現(xiàn)還是有很多洗車店老板不太重視店面的形象。
店面不整潔、不美觀,工位設計不合理,污水亂流,店內(nèi)商品擺放雜亂無章,店內(nèi)員工穿著隨意,服務態(tài)度也不好,洗車經(jīng)常是一條毛巾擦全車。
客戶看到這樣的場景,首先就對店面產(chǎn)生了很不好的印象,進而也對服務水平產(chǎn)生了質(zhì)疑,如果最后洗車也洗得不干凈,其實你已經(jīng)失去了這個用戶,更不用想去推銷其他的服務了。
店面不干凈、不美觀,怎么讓客戶相信你能把汽車洗干凈變美觀呢?
3.缺乏營銷意識
“酒香不怕巷子深”,這句話其實只適用于只有一家酒坊的情況。在現(xiàn)在各行各業(yè)競爭激烈的情況下,還把這句話奉為真理,只能讓你死得更快。
很多洗美店老板在日常經(jīng)營中只關(guān)注產(chǎn)品和服務,卻忽略了營銷的重要性。所以導致你的產(chǎn)品再好,服務再優(yōu),可是沒人知道。
即便是到店客戶也僅僅是洗洗車,最多買個玻璃水,對于店內(nèi)的其他高利潤服務不了解或者不感興趣。這樣你也只能賺個洗車的辛苦錢了。
還有一些客戶營銷方式過于單一,不懂得變通,要么就是買贈,要么就是打折,你自己不煩,客戶也膩了。
那么作為洗美店老板怎么做才能走出這種錢越賺越少,越來越難掙的困局呢?
1.改善店面形象
既然我們是一個洗車美容店,就先給自己的店面做個“精洗美容”。換一個精美的店招,起個響亮簡單的名字。清晰規(guī)劃洗車、擦車、美保工位。做好店內(nèi)的衛(wèi)生,保證污水排放暢通。店內(nèi)商品擺放整潔,維持一個整潔的店內(nèi)環(huán)境。在這樣整潔專業(yè)的店內(nèi),客戶無論是洗車還是做其他的服務,消費得才放心。
還有一點很重要,就是統(tǒng)一員工著裝,制定一套與店內(nèi)裝修相稱的工作服。讓客戶看上去就覺得這是一只專業(yè)規(guī)范、技術(shù)過硬的洗美團隊,自然對接下來的服務就更加放心了。
2.做好員工培訓
但是表面工作做得再好,如果服務質(zhì)量不過關(guān)也是白搭?,F(xiàn)在很多店的員工說實話都只是洗車工,而且還是不合格的洗車工。只是抱著打散工,賺錢糊口的想法,干一天賺一天,應付一天是一天。這樣,能把車洗好就不錯,還能指望其他的嗎。所以對店內(nèi)的員工培訓工作很有必要。
一方面要設立合理的獎懲制度,做得好有提成有獎勵,做得不好客戶投訴自然也要有懲罰。
另一方面就是提升員工的專業(yè)技能,什么地方用什么毛巾、手套,用什么樣的洗車液,水壓調(diào)多少合適等等,都要做到標準統(tǒng)一,才能把車洗干凈,讓客戶滿意。
另外還要提高員工的責任意識和服務態(tài)度,再把車洗好的前提下,主動引導客戶辦理店內(nèi)其他服務項目。
3.改變推介方式
雖然我們都明白僅靠洗車根本賺不了錢,要想賺錢還得靠推銷店里的其他產(chǎn)品和服務。這樣的想法沒錯,但是大部分人推銷的方式卻不對。
你不能站在洗車店的立場,哪個利潤高推哪個。要先想想你推的是不是客戶真正想要的。所以在推銷其他服務產(chǎn)品的時候換個角度,站在客戶立場想想他需要什么,然后推什么。
比如夏天雨水多,客戶對于玻璃水的需求肯定很高,所以洗車的時候如果向其推玻璃水,客戶為了方便一般都不會拒絕,甚至價格高的不太多都不會在乎。
如果發(fā)現(xiàn)車主帶著孩子,車內(nèi)弄的比較臟,空調(diào)有異味,就可以推介車內(nèi)清潔、殺菌消毒項目,讓客戶覺得你不只是為了推銷自己的項目,也是在解決他的問題。
另外,在推介其他項目的時候不要過分地熱情,不要在客戶拒絕后仍然窮追不舍,這樣反而會適得其反,把客戶嚇跑。
4.強化營銷意識
要把營銷放在和產(chǎn)品服務同等重要的位置,要讓客戶知道你、了解你,才能進一步信任你,最后在你這消費。
在強化營銷意識的同時也要扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)營銷觀念,要結(jié)合本店的特色和客戶的需求打造各種形式多樣的營銷活動。
傳統(tǒng)辦卡打折促銷策略,雖然能夠快速聚集客戶回籠資金,但是如果不能很好利用這些會員,可能就會出現(xiàn)辦卡越多,虧得越多的情況。
這時候我們就可以使用市面上一些比較不錯的管理軟件,通過辦理洗車卡將洗車業(yè)務和店內(nèi)其他項目結(jié)合起來,捆綁銷售,既能滿足客戶對多種服務項目的需求,同時也讓其享受更多更大的優(yōu)惠。
總結(jié)
不可否認,隨著各種成本飆升、日益嚴格的環(huán)保審查、競爭加劇等因素,導致現(xiàn)在洗車店越來越難生存,越來越難賺錢。但我們也不可否認,也有很多店反而越做越好、越做越大。人力有窮時,大環(huán)境大趨勢固然無法改變,但是我們卻能改變自身來適應這種改變。窮則思變,變則通達,通達則長久。
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