HI,小伙伴們你們好,今天吳卓穎比較忙,抽個時間來說下關于微店是怎么交易的,微商的成交流程,還有關于微店是怎么交易的等等其他相關干貨,想要做好首先一定要把基本功練好了,否者是很難持續提升的。
在說微商成交流程之前,我們先看一下傳統生意模式和電商的生意模式的成交流程。
傳統生意成交流程:廣告宣傳(電視、報紙、宣傳頁)——吸引消費群體到店消費或者通過店鋪活動打折促銷。
電商生意成交模式:搜索(客戶:去尋找想要的產品)——比價(客戶:同樣的產品貨比三家,看看誰家更加便宜)——咨詢(客戶:詳細了解產品情況)——成交(客戶:拍下寶貝等快遞)
我們不難看出,傳統生意和電商生意的對象就是服務有消費意圖的顧客,并且就是顧客上門的服務。從一定意義上講,成交率高、效率快,是這兩類生意的特點。對成交顧客后續轉化手段有限。并且,商—客關系連接存在短期現象。
微商的成交流程是這樣的:
1.讓客戶知曉—發圈、地推、沙龍、社群
客戶:我發現有人在賣這個,有需要的時候問問她。
微商:引流吸粉。做精準粉絲,比如你做化妝品的,那么你就不可能加男性好友。
2.取得客戶信任—產生連接、拉近距離、尋找共同話題、獲取痛點、給出解決方案、展示產品、展示自我、獲取信任。
客戶:這個人我了解可以信任。
微商:做好朋友圈,展示個性,展示自己,朋友圈是非常重要的微商工具,但是絕對不是復制粘貼就可以了。
客戶:我正好需要這個產品了,我想了解一些。
微商:咨詢,積極主動交流,知無不言言無不盡,了解客戶想法,解決疑問。
4.說服成交—給到客戶的最大價值和品牌和產品的核心競爭力
客戶:OK,成交,我給你轉賬!
微商:成交,感謝支持,保持聯系。
5.重復購買—提供引導和培養、給定好處和誘惑。
客戶:我又來買了。
微商:重復購買是微商的特點。與傳統電商不同,客戶買了產品以后我們還可以與客戶繼續保持聯系,實時互動,客戶也能實時反饋,只要產品優質,下次需要之時,她們還會繼續找你。
6. 客戶轉介紹(裂變)—給一個裂變的理由
客戶:該品牌(代理)不錯,我介紹給我的閨蜜。
微商:裂變營銷是微商追求的終極目標。是利潤最大、效率最快的方法。
從微商的成交流程,我們不難發現,微商與傳統商業和電商有很大的區別,由此我們對微商為什么能迅猛發展獲得很好的理解。
1. 微商拋開了所有生意的客情關系,建立新的客情關系。
微商是主動出擊的,是通過微信和地推或邀約建立與客戶的連接,建立起喜人關系。并沒有把客戶當成上帝,而是和客戶成為朋友或締約成生意伙伴。
2. 微商淡化行商中的利,重交易過程中的情
微商是以話題打開陌生,以信任促成成交,以友情完成裂變。這個過程情為第一,利為輔助。
3. 微商成交剛需,培養未來。
微商不是臨時抱佛腳,是從認識開始培養用戶和教育用戶,微商的生意是長遠的。像滾雪球一樣,剛開始難一點,但最后速度會越來越大。
4. 微商是潛移默化
要真誠,要為客戶著想,要跟客戶站在同一條戰線上等等。于是贏得了客戶的信任,客戶主動掏錢出來。用個比喻來說,就好像風與太陽,誰更能讓行人把外套脫掉呢?風就不斷的吹,反而行人把衣服裹得更緊。太陽就是發出自己的光芒,行人覺得熱了,自己脫了衣服。
很多新手代理剛剛加入團隊時,也是上來就會問:“該怎么加粉啊”、“我粉絲這么少”、“我也沒有人脈”、“我要加粉秘籍、我要加粉軟件”等等,其實,我就想告訴你,調整好心態,靜下心來根據自己的資源和粉絲基數做一番理性分析,從宏觀上整體把握,在你開始執行與賣貨前需要理清的是思路和流程,有必要多問自己幾個為什么?比如:你在賣什么、賣給誰、未來又會怎么賣、用戶為什么選擇我們等等,產品知識以及各種代理政策,尤其是產品本身的受眾是誰沒搞清楚呢,你怎么去定推廣渠道、怎么做?微電商幾乎是我們所見過的最為公平的商業模式
這不是廢話,可以說字字珠璣,一點點干出來的經驗,簡單的才是有效的?電影里戲詞早就教過我們了:“這輩子聽過這么多的大道理依然過不好這一生”,看著像句調侃的話,其實是我們懂得的這么多大道理看似懂了,其實都沒懂,所謂大道至簡,發現,這個世界的規則,那些越簡單的道理我們越不容易做到!
上面就是本文分享的全部內容,可以幫到大家也是一件非常開心的事情,看了這篇微店是怎么交易的「必看:微商的成交流程」沒有看懂的話,建議在閱讀一遍。請繼續查看巢座耶學習網其它相關內容哦!
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