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7月26日，南京蘇寧最高溫達39℃，蘇寧于這一天召開818發燒星球登陸儀式，宣布818發燒節期間，將聯動線上線下資源，圍繞產品、價格、服務等多個消費維度，打造真正發燒級的消費盛宴。據悉，不管是從合作數量上，還是從資源投入上，這都是蘇寧易購有史以來投入力度最大的一次活動。
發燒產品，工匠精神心跳不已
時至今日，新一代的購物群體注重的不再僅僅是價格的低廉，更多地是產品的質量，即所謂的“質價比”。在發布會現場，也發布了幾款能讓顧客“燃”起來的產品。
最先登場的是聚力傳媒的首款VR——聚·VR。以強沉浸感、豐富內容和高性價比，深受發燒友期待。同時，由蘇寧易購聯手廠商進行大數據分析，C2B反向定制的科沃斯清潔機器人——“絕塵”，也在發布會上亮相。
此外，日本匠人館也與蘇寧展開全方位的合作，針對發燒節特制的產品也會在818上線。而在七夕當天，匠心獨運專做“發燒”嫁衣的虎丘婚紗館，也會獨家落戶蘇寧易購平臺，展開互聯網+婚紗的嘗試。
據悉，818發燒節期間，蘇寧聯合了百家品牌，將有超百款的發燒新品集中上新，如海爾的迪士尼定制產品、瀘州老窖和五糧液的定制酒、莫斯利安的定制奶等，另外還有ZUK Z2、OPPO R9誅仙版、魅族 metal2等在內的重量級3C新品，新品放量總計達53萬臺。
發燒玩法，線上線下共狂歡
按照我們以往的購物方式，只是單調地看著購物界面，各家比對質量和價格。這次，蘇寧突破既有的服務模式，業內首次啟動FBI(Fashional
Buyer
Investigation)全球買手團計劃，邀請明星大咖、網紅小鮮肉、海淘專家、工廠技術大拿進行直播導購，讓消費者不再面對單調的購物界面。
“買手們到位后，會用時下最流行的直播形式，帶著用戶看商品、選商品，將線下購物的體驗和線上購物的便捷真正融為一體。”蘇寧云商COO侯恩龍說。
818發燒節期間，蘇寧將推出“四城明星發燒夜”、“網紅直播體驗趴”、“818夢之隊”狂歡趴三大主題發燒趴，貫通線上線下，讓更多的消費者參與進來，成為發燒節的粉絲。
蘇寧針對追星族們推出了 “四城明星發燒夜”。屆時，4組明星將帶領粉絲陣營，分別組成不同主題的“發燒天團”，到北京、上海、廣州、南京的蘇寧大型門店廣場，進行粉絲互動直播SHOW，完成真人挑戰任務。
除上述玩法之外，當然也不能缺少網紅。蘇寧還將邀請818名網紅在8月17日開啟同步發燒節直播，向千萬粉絲發放價值8.18億元的818發燒紅包。
最后，為給參加里約奧運會的中國健兒加油，蘇寧還推出“818夢之隊”狂歡趴，通過奪金時刻發紅包等方式，聯合百度和微博，一起推出共計2000萬個品牌紅包，回饋給發燒星球的用戶，共同為奧運健兒們喝彩。
發燒服務，不僅是要快
提到物流速度，或許我們首先想到的是京東。但蘇寧表示，“蘇寧次日達服務已經覆蓋全國327個城市。發燒節期間，蘇寧易購夜間送服務將覆蓋北京、上海、廣州、深圳和南京5大核心城市，承諾當日23點前送達。”
侯恩龍表示，目前蘇寧物流的干線配送率已經達到95%；農村物流覆蓋率也已經達到96%；跨境物流擁有7個海外倉，包含臺灣、香港、美國、日本、韓國、澳洲、歐洲等，覆蓋亞洲、歐洲、美洲和大洋洲。
在發布會結束后，記者去到了蘇寧物流倉庫的現場。一進門就可以看到高架貨區，貨品擺放井然有序。
物流管理人員告訴記者，目前多采用自動化操作流程，共分揀選、包裝、分貨三個環節，而采用這些機器處理后，人力上可以節省很多成本，操作效率大大提高，出錯率也會降低。
能夠提供體驗服務的線下門店，是蘇寧區別于純線上電商平臺最大的優勢。發燒節期間，蘇寧門店家庭生活化的VR體驗區、餐飲課堂、烘焙開放日將持續為消費者服務。
在發布會現場，蘇寧還專門為此次發燒節創作神曲《發燒吧》，歡快的節奏點燃現場氣氛。蘇寧易購市場相關負責人告訴記者，這首《發燒吧》是2015年發燒節前推出的，一經推出就廣受好評。動感十足的發燒節主題曲，就是要送給所有努力追求更好，專注、極致、敢做敢發燒的人。
“做產品需要發燒精神和匠心，做服務更是如此。”侯恩龍表示，互聯網消費的大背景下，發燒級用戶對于精品的需求不斷增加，相比產品的價格，他們更加關注消費平臺的可信賴程度、產品質量和服務體驗。所以，發燒節需要用發燒精神去做產品，更需要用發燒精神去打造有溫度的服務。
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