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“微商”商業模式自問世以來就呈現出了井噴式的發展態勢。然而，在2015年4月10日這一天，央視曝光了微商三無面膜產品的現狀，揭露了“大部分三無面膜都添加了糖皮質激素”這一惡劣現象，甚至還提到某面膜激素超標達6000倍的驚人事實。一系列的曝光直接導致了消費者對微商的信任度直線下滑，微商的發展前景著實令人堪憂。
固然，央視曝光微商劣質面膜產品這一舉動，是國家監管部門是對消費者負責的一種表現，但不少非三無產品的微商面膜品牌卻連帶受到重挫。正規微商品牌所受到的牽連，又有誰會去替他們澄清呢?
消費者：不敢通過微商買護膚品
在央視曝光視頻出來后，不少經常通過微商購物的消費者表示非常震驚。由于他們在網上購買面膜等護膚品時，對方總能給出包含資質文件、買家秀、銷量紀錄等一系列的“證據”，因此讓消費者放松警惕，從而放心購買了這些三無產品。然而，當一些人使用產品后出現問題后，這些無良微商基本都不予理會，甚至直接切斷聯系，消失無蹤，受騙的消費者維權艱難。
這些毫無規范的無良商家，使得原本就魚龍混雜的微商市場更加混亂，一些正規商家的優質產品不但無辜受到牽連，還甚至被同行惡意詆毀。
微商：“三有”優質品牌很受傷
CoreYang芯漾就是很受傷的“三有”面膜品牌之一，它是深圳軒逸化妝品有限公司旗下的獨創品牌。這個以“減少產品種類開發，力求保持產品天然安全的高品質質量”為品牌核心的微商品牌，因受到央視曝光、微商圈混亂的惡意競爭環境影響，導致現今網絡上到處充斥著“芯漾面膜三無”這類惡意虛假信息，更直接導致品牌一步步積累的優秀口碑面臨信任危機，也讓許多第一次接觸產品的消費者產生擔憂。就這樣，芯漾面膜莫名其妙地“被三無”了。
芯漾面膜明星產品：水潤面膜
調查：關于微商 消費者有話說
根據消費者調查的結果，錢柯成得出了以下幾點結論，而這幾點結論也正是芯漾一直以來的發展理念，值得每一家微商商家深思：
1、朋友是基礎，與消費者不單是買賣家關系，更要像朋友般對待他們，否則一但商品出現問題，丟失的絕不僅僅是生意，更是失去了互相信任的朋友;
2、品質是保障，很多消費者對微商購物的追逐心已經逐漸麻木，唯有真正的高品質品牌才能留下來，對護膚品這類與身體直接接觸的產品，高品質才是立于不敗之地的有力武器;
3、O2O模式只是工具，除了線上的口碑傳播，線下的良好互動也是非常重要的，線上線下良好互補才是未來微商的發展之道;
4、消費需理性。消費者自身要擦亮雙眼，謹防假冒偽劣產品，對于真正的三無產品絕不留情，對于優質的正規品牌應持理智態度，不宜隨意從眾起哄，一起為微商圈創造優質、規范的市場環境。
轉守為攻：雙管齊下加強引導
據悉，芯漾在創立之初就堅持口口相傳的營銷模式，此舉雖為其贏得了良好的口碑，但客戶群體總是在變化的，由于沒有主動進行正面宣傳引導，初次接觸的消費者很容易被各種不符實際的負面信息誤導，從而在一開始上就產生抗拒心理，對品牌留下不好的印象，這是每一家“非三無”微商品牌所不愿看到的。據芯漾負責人透露，今后芯漾將著重開展傳統媒體和線上線下互動的宣傳推廣方式，除了依靠產品本身的優質獲取消費者的口碑傳播之外，更會加強和消費者的互動，力求和消費者達到更深層次的溝通，讓消費者的美麗更加透明放心。
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