15．你的產品有酒精味？

答：每一種皮膚對護膚成份的要求不同，偏油性的皮膚抗菌的能力較差，適量的灑精加入能幫助皮膚抗菌、抑菌，對皮膚只有好外，沒有壞處，適量的酒精一方面可徹底清除毛孔深處的污點，另一方面將皮膚無法吸收的營養物質通過涂抹直接送到皮膚所需要的部位，另外國家計量標準低于一定標準可以忽略不計。

16．我喜歡小包裝的產品，柜內沒有怎么辦？

答：小包裝與大包裝相比，小包裝不如大包裝實惠，另外，我們產品品牌為您準備了隨身攜帶方便的小套裝，您購買大包裝送您小套裝，即實惠又方便，不更兩全齊美嗎？

17．粉底增白肯定含鉛怎么解釋？

答：如果粉底含水量鉛只要不超過國家檢測標準0.24，對皮膚沒有傷害，而我們品牌的產品有精密的生產工藝并經過嚴格的品質檢測，產品所含都是天然護膚成份，只要你注意睡前卸妝，對您皮膚無任何傷害。

18．精華液太重復，可以省去嗎？

答：精華液的使用就像人吃飯一樣，不能只吃饅頭，也得吃菜，二、精華液所含的營養成份最高，它是用到水之后乳之前，能深層補充皮膚的營養，不同功效的精華液能對不同皮膚產和不同的效果，所以精華液是不能忽略的。

19．為什么膏狀眼影在眼瞼上時間長了出現褶皺？

答：膏狀眼影含油份高，所以較適合皮膚干燥的顧客使用，油性皮膚使用粉狀眼影，也可在使用膏狀眼影前行涂上干粉，這樣也可防止褶皺產生。

20．每次打上唇彩或口紅，為什么時間一長會起皮？

答：一、因為唇部皮膚太干，在涂口紅和唇彩之前涂上一層潤唇膏，二、保持室內濕潤、多喝水，少吃辛辣刺激性的食物，唇部無汗腺分泌需要做唇部護理，晚間用蜂蜜抹在唇部敷上保鮮膜，沒有蜂蜜用營養霜也可代替，也可用熱毛巾做熱敷后抹唇膏，三、如唇部起皮，可做熱敷后用軟毛刷順生長方向輕刷，后抹唇膏或唇油，不能用手撕拉。

21． 為什么防水睫毛膏也往下暈染？

答：一、由于防水睫毛膏防水不防油，眼部皮膚分泌的油脂有可能被暈染，由此建議眼部周圍拍少許干粉或散粉，二、由于上睫毛與下眼瞼距離近，眼睛凹陷也可起暈染，可用睫毛夾把睫毛夾起。

22． 有時打上粉底或粉餅愛在臉上浮著？

答：先做好皮膚的周期護理，定期去角質、做按摩、營養，可提高皮膚的吸收，二、用粉底前做好日常護理步驟，潔面后先用水、精華液、乳、霜、隔離再用粉底、粉餅，最后用保濕噴霧定妝，三、選擇適合自己膚色的粉底時，可用乳液按比例混合使用，抹粉底后可用手心溫度按壓皮膚幫助吸收。

23． 眼霜使用效果不明顯，對任何品牌的眼霜失去信心。

答：選眼霜要有針對性，要適合你眼部形成的問題，不要失去信心，整個身體眼部最容易衰老，所以使用眼霜很有必要，一、分析眼部問題是細紋，黑眼圈還是眼袋，細紋是假性的還是真性的，二、推薦給顧客正確的使用方法和步驟，三、建議顧客注意眼部衛生適時做眼保健操，促進眼周血液循環，四、用眼霜前用溫熱毛巾敷眼周幫助眼霜吸收。

24．粉底液是否會堵塞毛孔？

答：我們的粉底肯有精密的生產工藝，并經過嚴格的品質檢測，最大程度的降低粉底阻塞毛孔的可能性，其中我們的粉底所含的護膚成份還有改善皮膚和保護皮膚的作用，只要注意用專業的卸妝產品清潔就不用擔心阻塞問題。

25．粉底液長期使用是否會長色斑？

答：首先選擇質地好的粉底使用，在使用粉底前一定要做好基礎護膚工作，特別是隔離很重要，另外正確的使用手法也很重要，必須做到徹底卸妝工作。

26．香水過期還能用嗎？

答：首先我們商場上柜的香水都是保質期內的，決不出售過期香水，如果顧客家中香水過期，可以告訴顧客可以使用，但香味有所改變，還有不能用在皮膚表面，要噴灑在深色衣物或室內，車內。

27．面膜在臉上時間越長越好嗎？

答：面膜并不是敷的時間越長越有效，首先根據自己品牌產品的說明介紹給顧客，因為不同功效的面膜敷用時間不同，還要根據室內溫度，確定敷用時間，夏季溫度高可適當縮短時間，冬季溫度低，可適當延長時間，但一定要按說明使用以防時間過長引起相反效果。

28．睫毛膏傷眼睛嗎？為什么愛暈染卻水洗不好洗？

答：睫毛膏不會傷害眼睛，睫毛膏防水不防油，暈染是由于眼部皮膚分泌的油脂造成的，卸妝時用卸妝液即可輕松去除。

29．防皺霜40歲以上才可以使用嗎？

答：25歲以上就要使用防皺霜，25歲以后皮膚新陳代謝不規律，表情紋和假性皺紋比較明顯，如果40歲再使用防皺產品，就沒有好的效果，因為40歲后的皺紋都是真皮層彈性纖維斷裂形成的真性皺紋，改善起來比較困難。

30．顧客說“隨便看看”應該怎么說？

答：一、顧客確實是隨便看看，可以給顧客留一定的時間、空間，不要離顧客太近或太遠，顧客有需要的時候你可以隨時介紹；二、顧客有購買動機，你可以用產品活動，新品來吸引顧客，給顧客試用感受效果，也可以從顧客服裝其他方面與顧客答話，然后介紹產品。

31．效果不明顯能退貨嗎？

答：要用自己專業的商品知識打動顧客，給顧客介紹皮膚表皮代謝的周期一般為28天，皮膚真皮代謝周期為42天，但每個人的膚質不同，每款新產品的針對性不同，保濕產品效果明顯快，一些養白去皺產品是一個改善過程，就像我們的皮膚變黑衰老，都是一個過程，并不是瞬間的，所以無論哪個品牌的護膚品都要使用一段時間以后才有效果，千萬不要把自己的皮膚當試驗田，幾天換一個品牌，那是對皮膚最大的傷害。

32．退貨為什么要開醫院證明？

關于過敏要出具醫院證明，因為過敏原因有很多，要證明只是為了證明您是使用了本產品引起的過敏，再說退回的產品已不能再銷售，只能退回廠家，廠家規定必須有醫院證明才會同意調換，否則不予退貨。

33．“你是什么品牌？沒聽過不敢用”，該如何回答？

答：用自己的品牌理念影響顧客，用自己的品牌發展史說服顧客，用自己產品特點和良好品質打動顧客，用自己周到的服務換來顧客的信任，積極為顧客試用產品，讓顧客親身體驗自己品牌產品的特點，事實勝于雄辯。

34．這品牌用了兩套了，效果不明顯，當時介紹的挺好，不想用了怎么辦？

答：一、首先問一下顧客的使用量和方法，根據季節適當添加不同的護膚品，二、皮膚需要自己的吸收過程，再說自己天天照鏡子看不到明顯的效果，但是如果真的停用了，就會發現皮膚不如從前了，化妝品屬于保養品，慢慢使用皮膚會改善的。

35．產品挺好，不過瓶數太多，沒時間用？

答：每個產品都有不同的功效，對皮膚的作用也不同，每一瓶都有承上起下的作用，缺一不可，如吃飯一樣，只吃單一的食品，不能補充體內的營養，營養均衡身體才會健康，化妝品也一樣，天氣變冷，如果不穿秋衣，只穿毛衣那是不舒服的，這都是一樣的道理，每天堅持使用，習慣就好了，也不會占用太多時間。

36．周護理時皮膚好，不做了皮膚衰老的更快嗎？

答：不會的，周護理可以深度清潔皮膚，促進肌膚的血液循環和新陳代謝，也是皮膚的營養大餐，可以提高皮膚彈性延緩皮膚的衰老，畢竟人的年齡越大，皮膚的生理機能會慢慢衰退，但只要堅持做周護理可以延緩皮膚的衰老。

37．“再給一瓶贈品，不然就不要了”

答：首先用產品的特點來吸引顧客，不要因為一個小贈品失去一個用好的產品的機會，其次告訴顧客我們的贈品配送是有額度的，可以用自己柜臺上的POP或贈品登記記錄展示給顧客以便來說服顧客。

38．專賣店的產品和我們的一樣，但活動力度不一樣，怎么辦？

答：首先否定外面有專賣店這一說法，告訴顧客我們的專柜是廠家在德州的唯一指定銷售專柜，在外是不設專賣店的，外面所謂專賣店不過是個體經營小店，他們的進貨渠道和我們一不樣，是很難保證質量的，我們不能因為一些小便宜而用一些質量不能保證的產品，萬一把臉用壞了怎么辦？再說我們這里的產品執行的都是廠家統一零售價，活動內容也是廠家統一按排的活動標準，所以說你我在這買產品安全放心，在贈品方面也不會讓你吃虧。

39．連帶銷售成功，但顧客現金不夠，再推銷單品，顧客不接受怎么辦？

答：讓顧客先購買急需的，同時把顧客配套使用的小試用裝贈送給顧客，等顧客付款后，再給顧客強調配套使用的重要性，讓顧客能夠再次回來購買。

40．去斑產品用了以后，出現反彈怎么辦？

答：首先幫助顧客分析斑點產生的原因，像日曬斑、妊娠斑等，然后建議顧客正確使用去斑產品，并且在使用去斑產品時，一定要配合使用防曬產品，另外在飲食、睡眠方面也要注意，如少喝咖啡、飲料、紅茶這類易色素沉著的東西。夏季要少吃香菜、芹菜等感光蔬菜，如屬內分泌引起的斑點，最好配合內服保健品來飲用。

41．男士能用女士化妝品嗎？

答：專業護膚角度來講，男士是不能使用女士護膚品的，因為男士的皮膚結構和女士不同，男士皮膚角質比女士要厚1.66mm，但具體運用到實際工作中需要我們靈活運用，有男士專用的就推男士專用產品，沒有男士專用的應根據男士的皮膚類型向他推薦適合的產品使用也可

42．美白產品能淡斑嗎？效果不明顯怎么辦？

答：美白產品的原理是從色素形成的原因著手，針對色素形成的每一步逐個解決，黑色素顆粒游離在皮膚表層的各層或沉積在深層，當使用了美白產品后，使得游離及沉淀的色素顆粒上浮到皮膚的外層而逐漸脫落，從而達到美白的效果，好的美白產品長期使用才會有好的效果，這才是安全的產品。

43．口紅吃掉，對身體有害嗎？

答：口紅只要是正規廠家生產的，有QS質量安全體系認證的，口紅的成份都是從天然植物中提取的，吃到肚子里對身體是沒有任何傷害的，但建議您吃飯時還時把口紅擦掉為好，因為口紅畢竟不是食品。

44．用價格高的化妝品，再用低檔的產品，皮膚是否對高檔產品有依賴性？

答：高檔產品和低檔產品的區別在于所含有的護膚成份和產品合成技術不一樣，所以有高低檔之分，使用后只有使用效果的區別，沒有依賴性。

45．每天化妝，彩妝是否會對皮膚造成傷害？

答：沒有傷害，但前提是上妝前要打好底妝、隔離，并且要做到每次徹底卸妝，使用卸妝油洗面奶雙重卸妝最好。

46．清潔霜和潔面膏的區別是什么？

答：清潔霜采用油油相融的原理，可以與彩妝和污垢充分融合，清理起來更徹底，還可以軟化皮膚，潔面膏是水融性質的，可去除面部細菌，老化角質及面部污垢，兩種產品效果完全不同，建議兩種產品同時使用效果更佳

47．用完隔離霜再用其他產品，為什么面部會起皮？

答：一、先做好皮膚的周期護理，定期去除角質，做好按摩營養可提高皮膚的吸收能力，二、隔離霜之前做好日常護理步驟，潔面后先用水、精華、乳、霜，再打隔離霜、粉底、粉餅，最后可用保濕噴霧定妝，三、選擇自己膚色適合的隔離霜，也可以和乳液按比例混合使用，最后可用手心的溫度按壓皮膚幫助吸收。

48．眼部脂肪粒怎么去除即不傷皮膚又有效果？

答：眼部脂肪粒的去除是需要一定時間的，同時可以做一下眼部按摩，選擇清爽不油膩的眼霜，慢慢可以消失，同時避免潤膚霜和乳液使用到眼周，注意飲食少吃油膩辛辣的食物，也可避免脂肪粒生成。

49．產品用了大半才過敏，要求退換貨怎么辦？

答：一般對化妝品過敏8-48小時就會反應出來，產品用了大半后出現過敏現象，肯定不是本產品引起的，我們要其它方面找原因，比如飲食方面吃海鮮就會引起皮膚過敏，臟空氣、花粉、汔車尾氣等都可能引起過敏，建議顧客過敏后，停用護膚品，三天后可以消失，晚上可以香蕉搗爛敷臉幾分鐘后洗去，也可以消除過敏。

50．瓶裝產品和管裝產品哪種包裝更好？

答：瓶裝產品在使用時建議用棉棒使用，可控制量，用起來比較節省。管裝產品使用方便衛生。

51．眼霜的正確使用方法。

答：一般情況下，改善眼角皺紋可逆時針方向，由外向內打圈；改善眼袋、黑眼圈，可由內向外點壓；也可根據日常習慣，依品牌說明書而定。

52．皮膚白皙的人還需要使用美白產品嗎？

答：需要使用，皮膚重在預防和保養，皮膚每天都在生成黑色素，使用美白產品可預防黑色素生成，使膚色變的更加均勻白皙，皮膚一旦變黑之后就很難改變了。

53．營養霜、日霜、隔離霜有必要重復使用嗎？

答：有必要，三者搭配使用效果更好，營養霜重在補充營養，日霜可達到日常防護的效果，而隔離霜主要是起到隔離彩妝、環境傷害、電腦輻射等，三者功效不同。

54．用隔離霜還用粉底嗎？

答：用，兩種產品功效不同，隔離霜主要是用于隔離彩妝、外界環境對皮膚的傷害，而粉底主要是起到修正膚色，遮蓋面部瑕疵的效果。

55．修復和修護有什么區別？

答：修護，重在防護，一般情況下白天使用；修復，重在改善，修復已受損肌膚，一般晚間使用。

56．身體精油能用在面部嗎？

答：不能，因為面部皮膚與身體皮膚結構不同。

57．防曬產品沒用完，放在冰箱里，明年使用還會有效果嗎？

答：防曬產品最好當年用完，因為產品一旦打開包裝就很容易被氧化，影響使用效果。通常情況下，防曬產品建議三個月內用完（防曬產品在三個月內防曬效果可達到100%，3-6個月只能達到60%-70%的效果，超過一年的產品，已起不過防曬效果）。

58．乳液和營養霜成份相同，有必要重復使用嗎？

答：乳液和營養霜搭配使用效果最佳，乳液是給皮膚補充水份，營養霜是幫助鎖住水份，二者成份是并行的，但效果是遞進的。

59．用防曬產品還有必要有隔離霜嗎？

答：二者功效不同，建議搭配使用，隔離霜主要是隔離彩妝，外界環境、電腦輻射等對肌膚的傷害，而防曬產品主要是隔離紫外線。

60．為什么使用唇膏時，唇部有時會出現白色痕跡？

答：出現白色痕跡說明一、唇部缺水干燥且角質層厚，二、唇膏涂抹在唇部后，沒有被完全吸收，被氧化。建議晚上睡前用溫熱毛巾做熱敷，再涂唇膏。

61．膏狀眼霜和者喱狀眼霜哪種效果更好？

答：根據皮膚狀況而且定，兩者結合使用效果更好，者喱狀眼霜可以補充水份，膏狀眼霜可以鎖住水份。

62．怎么說服顧客夏季使用粉餅？

答：突出粉餅的好處，可以吸油、吸汗、補妝、定妝、修正膚色。

63．乳液和面霜類產品能否用在眼部？

答：依據品牌而定，具體能否使用，可參照產品說明書。

64．兩種單品都含SPF15的防曬效果，重復使用能達到SPF30的效果嗎？

答：達不到，防曬產品重復使用時，防曬指數取最高值。

65．化學防曬和物理防曬有何區別？

答：化學防曬是吸收紫外線，而物理防曬是反射紫外線。

66．營養霜可以早晚使用，就可以省去日霜了，多方便。

答：營養霜可以早晚都用，但白天和晚上情況不同，白天皮膚主要抵御外界環境對皮膚的傷害，隔離紫外線、彩妝，鎖住水份，晚霜主要是新陳代謝，修復皮膚的作用，
所以建議日霜、晚霜分開用，營養霜可用在日霜之前，白天紫外線強烈，空氣污染嚴重，必須使用日霜保護皮膚，晚霜的營養成份高于日霜，通常晚霜價格也高于日霜。

上面這些就是此篇文章的所有內容，不管怎么樣，還是希望這篇文章能幫到大家，看完了這篇初學者賣化妝品的技巧和話術技術「最新化妝品日常銷售話術66套」還是不太明白的話，建議多閱讀幾遍。更多相關知識，盡在巢座耶學習網，每天堅持更新！