小伙伴們大家好,今天蔣詩翔抽了個(gè)時(shí)間整理了一些關(guān)于怎么運(yùn)營(yíng)新零售模式,3分鐘讓你讀懂新零售,還有關(guān)于什么是新零售模式的一些干貨,想要做好首先一定要把基本功練好了,否者是很難持續(xù)提升的。
說起馬云老師,離不開馬云老師常提的「新零售」。那么問題來了,什么是新零售?「無人便利」就是新零售嗎?或者說「上線下打通全渠道服務(wù)」就是新零售嗎?又或者說「依托于人工智能大數(shù)據(jù)」的就是新零售嗎?
今天,小麥就帶大家系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)一下什么是新零售,以及新零售有什么特點(diǎn)。
一、傳統(tǒng)事業(yè)、電子商務(wù)和新零售
①傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)
在電商這個(gè)模式出來之前,我們買東西,都是要經(jīng)過層層代理商的中間環(huán)節(jié)才能最終到達(dá)消費(fèi)者手中,因此相對(duì)而言,效率會(huì)比較低,成本也會(huì)比較高。假設(shè)一款雨傘最終的定價(jià)是100元,但成本可能是20元,廠家都不一定有多大的利潤(rùn),因?yàn)橹虚g的總代理、金牌代理、一級(jí)代理、二級(jí)代理、城市代理等N多的代理商每一個(gè)環(huán)節(jié)都要有自己的利潤(rùn),最終勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致交易成本的上漲以及效率的下降。
②電子商務(wù)交易
電商出現(xiàn)后,首先最痛苦的就是所謂的傳統(tǒng)行業(yè)的銷售渠道,在我國(guó)一開始甚至到現(xiàn)在都有人認(rèn)為,網(wǎng)購(gòu)就是要比實(shí)體店便宜,這個(gè)觀念的產(chǎn)生電商企業(yè)起了推潑助瀾的作用,因?yàn)樗麄冏铋_始搶占市場(chǎng)就是用的低價(jià)策略。這會(huì)導(dǎo)致傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)的渠道部門和電商部門產(chǎn)生巨大的沖突。因?yàn)殡娚虥]有中間環(huán)節(jié)直接到消費(fèi)者手里,價(jià)格低了會(huì)影響渠道的銷售,因?yàn)樗麄冑u不上價(jià)。所以后來就有了電商專供款,比如一些賣路由器、電視、冰箱的企業(yè)都有,就是為了和渠道造成直接的價(jià)格對(duì)比,但是其實(shí)說真的,質(zhì)量上差不多的。
電商解決了貨品銷售的地獄局限性和效率提升的作用,舉個(gè)例子以前你想買個(gè)云南特產(chǎn),小廠家沒有能力建設(shè)渠道的只能就近銷售,有能力建設(shè)渠道的要經(jīng)過層層代理商到你手里這個(gè)東西會(huì)貴的要死。而電商的出現(xiàn)徹底解決了這個(gè)問題,你坐在電腦前可以買到各種各樣全國(guó)任何地區(qū)的產(chǎn)品,最多等個(gè)幾天就到你手里,價(jià)格還便宜。所以之前總有人說
萬能的TB 就是這個(gè)原因。
③新零售
即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托,通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段并運(yùn)用心理學(xué)知識(shí),對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造,進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。
二、新零售的的特點(diǎn)
① 渠道一體化
商家可以同時(shí)對(duì)接網(wǎng)店、微店、實(shí)體店、加盟店等,打通各類零售渠道終端,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的深度融合;
線上可以進(jìn)行流量宣傳和帶貨,線下則可以進(jìn)行區(qū)域布局以及形象體驗(yàn)。
②經(jīng)營(yíng)數(shù)字化
流通路徑從復(fù)雜轉(zhuǎn)變?yōu)楹?jiǎn)單,通過數(shù)據(jù)化管理,構(gòu)筑多種零售場(chǎng)景,沉淀商品、會(huì)員、營(yíng)銷、交易、服務(wù)等數(shù)據(jù),為運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
③賣場(chǎng)智能化
引入智能觸屏、智能貨架、電子價(jià)簽、智能收銀系統(tǒng)等物聯(lián)設(shè)備,增強(qiáng)賣場(chǎng)體驗(yàn)感,提升購(gòu)物的便捷性。
進(jìn)行大數(shù)據(jù)、云分析,從而更便捷有序地管理庫存、銷售、增益等問題。
④商品社會(huì)化
組建商品共享聯(lián)盟,售賣現(xiàn)貨、預(yù)售貨、他家貨等,結(jié)合現(xiàn)代物流,去庫存、降成本。逐步實(shí)現(xiàn)商品社會(huì)化。
⑤ 社群互動(dòng)化
所有新零售的創(chuàng)新,都在提高實(shí)時(shí)互動(dòng)的可能性、效率和豐富度。
不只是是全渠道,社群建設(shè)才會(huì)是未來最重要的營(yíng)銷和品牌載體。
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